(Thanh tra) - Từ đầu năm đến nay, Tuyên Quang tiếp tục siết chặt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo bằng việc gắn kết quả thực hiện với đánh giá trách nhiệm người đứng đầu. Việc lấy kết quả làm căn cứ đánh giá đang trở thành trục xuyên suốt trong chỉ đạo, điều hành, góp phần tạo chuyển biến rõ trong kiểm soát đơn thư, nhất là trong bối cảnh nhiều sự kiện chính trị quan trọng diễn ra.
Trong bối cảnh diễn ra Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng và chuẩn bị bầu cử đại biểu Quốc hội, HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026–2031, công tác tiếp công dân tại Tuyên Quang được triển khai đồng bộ, bám sát chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh. Từ yêu cầu thực tiễn, tỉnh từng bước chuyển sang đo lường hiệu quả, làm cơ sở đánh giá trách nhiệm của từng cấp, từng ngành.
Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương duy trì nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ, đột xuất. Các tổ công tác được thành lập, bố trí lực lượng thường trực 24/24 giờ trong thời gian cao điểm, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để xử lý kịp thời các tình huống phát sinh, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp.
Nhờ chủ động nắm bắt tình hình, nhiều vụ việc được giải quyết ngay từ cơ sở, hạn chế vượt cấp. Từ đầu năm đến nay, toàn tỉnh phát sinh 2 đoàn đông người với 14 công dân, không có vụ việc phức tạp, không ảnh hưởng đến an ninh, trật tự. Đây cũng là căn cứ trực tiếp để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu tại từng địa phương, đơn vị.
Thanh tra tỉnh tăng cường làm việc trực tiếp với một số địa phương còn tồn đọng đơn thư để hướng dẫn tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. Việc “đi cơ sở” giúp nâng cao tính chủ động, đồng thời nhận diện rõ hơn trách nhiệm trong tổ chức thực hiện.
Từ đầu năm 2026, kết quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được đưa vào tiêu chí đánh giá, chấm điểm người đứng đầu theo tháng, quý và năm, buộc các đơn vị hướng tới kết quả cụ thể, thực chất.
Quý I/2026, toàn tỉnh đã tiếp 802 lượt công dân với 750 vụ việc; tiếp nhận 2.148 đơn thư, trong đó 1.998 đơn đủ điều kiện xử lý, 1.624 vụ việc thuộc thẩm quyền. Đã giải quyết xong 1.045 vụ việc, còn lại đang tiếp tục xem xét theo quy định. Các chỉ số này trở thành thước đo quan trọng trong đánh giá trách nhiệm.
Ông Ngô Xuân Nam, Chánh Thanh tra tỉnh Tuyên Quang cho biết: “Việc đưa kết quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo vào tiêu chí đánh giá người đứng đầu không chỉ nhằm siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính mà còn hướng tới nâng cao hiệu quả thực chất".
Theo ông Nam, cùng với việc chấm điểm định kỳ, Thanh tra tỉnh cũng tăng cường theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn nghiệp vụ, kịp thời tháo gỡ khó khăn phát sinh, qua đó làm rõ hơn trách nhiệm của từng đơn vị trong từng vụ việc.
Bên cạnh kết quả đạt được, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo vẫn còn áp lực. Tỷ lệ giải quyết trong kỳ đạt khoảng 64,34%, cho thấy khối lượng công việc lớn, nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài qua nhiều thời kỳ. Đây cũng là căn cứ để tiếp tục đánh giá trách nhiệm trong tổ chức thực hiện ở một số cơ quan, đơn vị.
Nguyên nhân chủ yếu do năng lực cán bộ ở cơ sở chưa đồng đều, một số hồ sơ thiếu tài liệu; đồng thời trong thời gian cao điểm thực hiện nhiệm vụ chính trị, một số địa phương phải phân bổ nguồn lực nên tiến độ giải quyết bị ảnh hưởng.
Một số trường hợp công dân tiếp tục khiếu nại, kiến nghị dù vụ việc đã được giải quyết đúng quy định, đòi hỏi tăng cường đối thoại, giải thích để tạo đồng thuận.
Dự báo thời gian tới, đơn thư có thể gia tăng, nhất là trong lĩnh vực đất đai, giải phóng mặt bằng, điều chỉnh quy hoạch và sắp xếp đơn vị hành chính. Nếu không xử lý kịp thời, các vụ việc có thể trở thành điểm nóng, gây áp lực lên công tác quản lý và yêu cầu cao hơn trong kiểm soát trách nhiệm.
Trước tình hình đó, Tuyên Quang xác định tiếp tục lấy hiệu quả giải quyết từ cơ sở làm trọng tâm; tăng cường tiếp công dân, đối thoại trực tiếp của người đứng đầu, không để phát sinh vụ việc phức tạp.
Cùng với đó, tỉnh đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai tiếp công dân trực tuyến, nhất là với các trường hợp ở xa trung tâm, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý và minh bạch hóa quá trình theo dõi, đánh giá trách nhiệm.
Song song, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật tiếp tục được chú trọng, đặc biệt tại vùng sâu, vùng xa, góp phần nâng cao nhận thức, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, giữ vững ổn định an ninh, trật tự trên địa bàn.
