(Thanh tra) - Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Đồng Nai có những chuyển biến tích cực, nhất là việc nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, tăng cường phối hợp giữa các cấp, ngành và triển khai mô hình “Buổi sáng với Nhân dân”. Qua đó, nhiều vướng mắc của người dân được giải thích, hướng dẫn, góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.
Theo Thanh tra thành phố Đồng Nai, trong tháng 10/2026, các cơ quan trên địa bàn Đồng Nai đã tiếp 1.760 lượt công dân, với 1.715 người, liên quan đến 1.405 vụ việc. Trong đó, có 12 lượt đoàn đông người với 202 người được tiếp.
Công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư tiếp tục được quan tâm thực hiện. Tổng số đơn tiếp nhận trong kỳ là 4.776 đơn, trong đó có 1.851 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết. Qua phân loại, có 100 đơn khiếu nại, 21 đơn tố cáo và 1.730 đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền.
Đáng chú ý, khiếu nại liên quan đến lĩnh vực đất đai vẫn chiếm tỷ lệ lớn, với 87/100 đơn khiếu nại phát sinh trong kỳ. Nguyên nhân chủ yếu liên quan đến công tác bồi thường, hỗ trợ khi Nhà nước thu hồi đất.
Theo đánh giá, mức giá bồi thường được xác định theo từng dự án nhưng vẫn chưa nhận được sự đồng thuận của một bộ phận người dân, có sự chênh lệch giữa giá bồi thường với giá thị trường.
Bên cạnh đó, các dự án triển khai kéo dài qua nhiều năm, trong cùng dự án nhưng có nhiều mức giá bồi thường, dẫn đến có sự so bì giữa các trương hợp được bồi thường làm phát sinh khiếu nại.
Ngoài nguyên nhân khách quan, một số hạn chế trong công tác quản lý đất đai cũng làm phát sinh khiếu nại. Việc đo đạc, cắm ranh, lập bản đồ, hồ sơ địa chính và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trước đây chưa đồng bộ, dẫn đến một số trường hợp diện tích trên hồ sơ không trùng khớp với thực tế sử dụng. Qua đó, phát sinh sai sót trong quá trình lập phương án bồi thường về diện tích, vị trí hoặc tên chủ sử dụng đất.
Trước tình hình này, thành phố chú trọng nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, gắn việc tiếp nhận phản ánh với giải quyết các vụ việc cụ thể. Sau khi Chủ tịch UBND tỉnh (nay là thành phố) ban hành công văn chỉ đạo Chủ tịch UBND cấp xã và giám đốc các sở, ban, ngành thực hiện tiếp công dân vào 60 phút đầu mỗi ngày làm việc, công tác tiếp công dân của người đứng đầu có nhiều chuyển biến tích cực.
Thủ trưởng các cấp, ngành quan tâm trực tiếp tiếp các đoàn đông người, giải thích chính sách, pháp luật và tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc ngay từ cơ sở. Việc gắn tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo góp phần hạn chế phát sinh điểm nóng, khiếu kiện vượt cấp.
Bên cạnh công tác tiếp công dân, việc giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền cũng được các cấp, ngành quan tâm thực hiện. Trong kỳ, tổng số đơn đã giải quyết là 1.142 đơn, gồm 75 đơn khiếu nại, 16 đơn tố cáo và 1.051 đơn kiến nghị, phản ánh, trên tổng số 2.114 đơn phải giải quyết.
Một trong những điểm đáng chú ý là thành phố tiếp tục quan tâm rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài và các vụ việc đông người theo kế hoạch của Thanh tra Chính phủ và chỉ đạo của cấp ủy.
Theo Kết luận số 570-KL-TU ngày 11/10/2024 của Thường trực Tỉnh ủy (nay là Thành ủy), có 10 vụ việc thuộc diện rà soát. Đối với Kế hoạch số 96/KH-TTCP ngày 28/3/2025 của Thanh tra Chính phủ, có 2 vụ việc với 15 hộ dân. Địa phương đã ban hành 9 thông báo chấm dứt giải quyết đơn đối với 9 hộ dân theo quy định.
Ngoài ra, thành phố Đồng Nai cũng rà soát 18 vụ việc theo Kế hoạch số 329/KH-TTCP ngày 25/9/2025 của Thanh tra Chính phủ, trong đó có 6 vụ việc trùng với danh sách tại Kết luận số 570-KL-TU và 2 vụ việc trùng với Kế hoạch số 96/KH-TTCP.
Thanh tra thành phố Đồng Nai tăng cường phối hợp với các sở, ban, ngành và UBND cấp xã; cử cán bộ, công chức cấp thành phố biệt phái hỗ trợ, hướng dẫn địa phương. Đồng thời, thành lập các tổ công tác trực tiếp đến những địa bàn phát sinh nhiều đơn thư để hướng dẫn giải quyết kịp thời các vụ việc phức tạp, kéo dài, có nguy cơ phát sinh điểm nóng.
Theo Thanh tra thành phố Đồng Nai, bên cạnh những kết quả đạt được vẫn còn một số hạn chế. Tỷ lệ giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền còn thấp. Nguyên nhân được xác định là do một số vụ việc có nội dung phức tạp, cần thời gian tham mưu xử lý; trong khi đó, một bộ phận công chức cấp xã mới được phân công phụ trách lĩnh vực nên chưa đủ kinh nghiệm và chuyên môn nghiệp vụ.
Thời gian tới, thành phố Đồng Nai tiếp tục tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền đúng quy định pháp luật; theo dõi, đôn đốc việc thi hành các quyết định giải quyết khiếu nại và kết luận nội dung tố cáo đã có hiệu lực pháp luật. Đồng thời, rà soát, triển khai đồng bộ các giải pháp xử lý những vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài và khiếu kiện đông người.
