Lãnh đạo UBND TP Huế TCD định kỳ. Ảnh: Ban TCD

Áp lực từ các dự án lớn

Trong quý I/2026, công tác TCD tại TP Huế tiếp tục được duy trì nền nếp, với sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo các cấp. Chủ tịch UBND thành phố thường xuyên chỉ đạo thủ trưởng các sở, ban, ngành, cùng Chủ tịch UBND xã, phường quán triệt và thực hiện nghiêm túc các quy định của Trung ương.

Trọng tâm là nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, xử lý đơn thư và phản ánh của công dân một cách kịp thời, góp phần hạn chế tình trạng khiếu kiện đông người, phức tạp kéo dài.

Dù vậy, số lượng đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh (KNPA) còn phát sinh nhiều, chủ yếu liên quan đến các dự án trọng điểm: Giải tỏa các hộ tồn đọng ven sông Hương; dự án bảo tồn và tu bổ hệ thống kinh thành Huế; các tuyến hạ tầng trọng điểm như đường Nguyễn Hoàng và cầu vượt sông Hương, tuyến vành đai 3, đường ven biển hay tuyến đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam.

Đây đều là những dự án có tác động trực tiếp đến hàng nghìn hộ dân, khiến lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư trở thành điểm nóng.

Tình trạng đơn KNTC vượt cấp vẫn còn xảy ra, nội dung chủ yếu tập trung vào lĩnh vực đất đai, công tác thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư và giải phóng mặt bằng tại các dự án lớn, còn tiềm ẩn nguy cơ gây mất ổn định tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn thành phố.

Trong quý I/2026, công tác TCD tại TP Huế tiếp tục được duy trì nền nếp, với sự tham gia trực tiếp của người đứng đầu các cấp, các ngành. Toàn thành phố đã tổ chức 218 lượt TCD định kỳ với 249 người được tiếp; riêng cấp thành phố, lãnh đạo UBND đã trực tiếp tiếp dân 3 ngày với 28 lượt người, đồng thời tăng cường các buổi tiếp do cấp phó đảm nhiệm.

Các cơ quan hành chính đã tiếp nhận 1.846 đơn, trong đó 1.745 đơn đủ điều kiện xem xét. Đáng chú ý, hơn 1.200 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, phản ánh khối lượng công việc rất lớn dồn về hệ thống chính quyền địa phương.

Xét theo nội dung, đơn KNTC chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ với lần lượt 45 và 15 đơn, trong khi phần lớn là kiến nghị, phản ánh của người dân. Điều này cho thấy xu hướng chuyển từ khiếu kiện trực diện sang phản ánh, đề xuất, nhưng cũng đồng nghĩa với việc chính quyền cơ sở phải xử lý một khối lượng lớn các vấn đề phát sinh trong đời sống dân sinh.

Trong lĩnh vực KN, có 15 vụ được thụ lý và 4 quyết định giải quyết được ban hành; đối với TC, số đã thụ lý với 5 đơn/ 5 vụ việc và đã đã ban hành 1 thông báo kết luận nội dung TC được công bố.

Lãnh đạo UBND TP Huế cho biết, thành phố đang triển khai nghiêm túc các quy định về TCD, giải quyết KNTC theo chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, đặc biệt là Thông tư 06/2025/TT-TTCP. Trên cơ sở đó, các sở, ngành và địa phương được yêu cầu thực hiện đúng quy trình, đúng thẩm quyền, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu.

Trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền hai cấp, UBND thành phố đã kịp thời hướng dẫn thực hiện Nghị định 141/2025/NĐ-CP của Chính phủ và Thông tư 02/2025/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ, nhằm làm rõ thẩm quyền, tránh chồng chéo, không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm. Đồng thời, các đơn vị được yêu cầu chủ động giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Tăng hiệu quả giải quyết KNTC

TP Huế cũng nhìn nhận: công tác TCD, giải quyết KNTC vẫn còn những hạn chế. Việc tuyên truyền pháp luật còn hình thức, chủ yếu lồng ghép, thiếu chiều sâu nên hiệu quả chưa cao. Ở một số xã, phường, việc giải quyết đơn thư còn chậm, dẫn đến tình trạng công dân tiếp tục khiếu nại vượt cấp.

Nguyên nhân một phần do quy định pháp luật còn chồng chéo, khó áp dụng thống nhất; một số vụ việc dù đã giải quyết nhiều lần nhưng chưa tạo được sự đồng thuận. Bên cạnh đó, công tác chỉ đạo ở một số nơi chưa quyết liệt, trong khi đội ngũ cán bộ cơ sở còn hạn chế về kinh nghiệm, thường xuyên biến động, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng xử lý đơn thư.

Bước sang quý II, TP Huế tiếp tục triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác TCD và giải quyết KNTC. Thành phố đã tổ chức thực hiện có hiệu quả Nghị quyết 623/NQ-UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Chỉ thị số 35-CT/TW và Kết luận 107-KL/TW của Bộ Chính trị.

Đồng thời, chú trọng tuyên truyền Luật KN, Luật TC, Luật TCD đến tận cán bộ, Nhân dân, nhằm nâng cao nhận thức pháp luật, hạn chế tình trạng khiếu kiện đông người, phức tạp hoặc vượt cấp.

Công tác TCD thường xuyên, định kỳ tại trụ sở thành phố, xã, phường và các cơ quan, đơn vị được duy trì, kết hợp với việc cập nhật dữ liệu vào phần mềm quản lý đơn thư để tăng tính minh bạch.

Trong xử lý đơn và giải quyết KNTC, thành phố tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài; phấn đấu đạt tỷ lệ trên 90% giải quyết đúng thời hạn đối với vụ việc mới phát sinh, và trên 80% thi hành quyết định đã có hiệu lực pháp luật.

Thanh tra thành phố thường xuyên nắm bắt tình hình, tham mưu UBND TP Huế xử lý các vụ việc phức tạp, đồng thời tăng cường kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan hành chính, xử lý nghiêm cá nhân, tổ chức vi phạm.

Công tác giám sát, kiểm tra việc thi hành quyết định giải quyết KNTC cũng được chú trọng, đặc biệt đối với những vụ việc đã có ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ hoặc các bộ, ngành Trung ương.

Những định hướng này cho thấy quyết tâm của TP Huế trong việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác TCD và giải quyết KNTC, đồng thời khẳng định vai trò của chính quyền cơ sở trong việc giải quyết dứt điểm vụ việc ngay từ tuyến đầu.

Những giải pháp này cho thấy quyết tâm của TP Huế trong việc siết kỷ cương, nâng cao hiệu quả quản lý. Trong bối cảnh các dự án lớn tiếp tục triển khai, việc giải quyết dứt điểm khiếu nại ngay từ cơ sở không chỉ là yêu cầu hành chính, mà còn là thước đo niềm tin của người dân đối với chính quyền, nền tảng cho sự phát triển ổn định và bền vững của đô thị.