Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ tháng 2/2026, lắng nghe và chỉ đạo xử lý các kiến nghị, phản ánh. Ảnh: Thúy Hằng

Theo đó, UBND tỉnh Lạng Sơn yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND cấp xã tổ chức tiếp công dân nghiêm túc, hiệu quả trong thời gian diễn ra Kỳ họp thứ Nhất, Quốc hội khóa XVI, đồng thời sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu đột xuất. Mục tiêu đặt ra là kiểm soát tình hình từ sớm, không để phát sinh điểm nóng khiếu kiện, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp có xu hướng kéo về các cơ quan Trung ương.

Theo chỉ đạo của UBND tỉnh, các cơ quan chức năng phải chủ động dự báo, nắm chắc diễn biến khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở; kịp thời xử lý các vụ việc thuộc thẩm quyền, không để tồn đọng kéo dài.

Những vụ việc đông người, phức tạp cần được rà soát, phân loại cụ thể để có phương án giải quyết phù hợp, bảo đảm an ninh trật tự trong suốt thời gian diễn ra kỳ họp.

Công dân trình bày ý kiến, kiến nghị tại buổi tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo tỉnh Lạng Sơn. Ảnh: Thúy Hằng

UBND tỉnh Lạng Sơn cũng nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; yêu cầu thực hiện nghiêm các chỉ đạo về xử lý dứt điểm các vụ việc kéo dài, vượt cấp.

Cùng với đó là tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật, giúp người dân hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi thực hiện khiếu nại, tố cáo.

Một điểm đáng chú ý là yêu cầu các địa phương chủ động tiếp xúc, đối thoại với công dân ngay từ khi phát sinh vụ việc, hạn chế tối đa nguy cơ phát sinh khiếu kiện phức tạp.

Đồng thời, các lực lượng chức năng phải kịp thời ngăn chặn việc lợi dụng khiếu kiện để kích động, gây mất ổn định an ninh trật tự.

Về giải pháp kỹ thuật, tỉnh yêu cầu bảo đảm hạ tầng công nghệ thông tin để sẵn sàng tổ chức tiếp công dân trực tuyến khi cần thiết, kết nối với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương. Đây được xem là giải pháp nhằm giảm áp lực công dân tập trung khiếu kiện tại Hà Nội.

Trong trường hợp phát sinh công dân tập trung tại các cơ quan Trung ương, các địa phương phải nhanh chóng phối hợp với cơ quan chức năng, cử tổ công tác đủ thẩm quyền trực tiếp tiếp dân, vận động và đưa công dân trở về địa phương theo đúng quy định.