(Thanh tra) - Sau sáp nhập, xã Ân Thi đối mặt với không ít áp lực và vấn đề dân sinh phức tạp. Tuy nhiên, nhờ xác định tiếp dân là "cầu nối" của sự thấu hiểu, chính quyền đã hóa giải hiệu quả các vụ việc, giữ vững ổn định để phát triển.
Lắng nghe để thấu hiểu, đối thoại để sẻ chia
Từ 1/7/2025, xã Ân Thi, tỉnh Hưng Yên hoạt động với quy mô mới sau khi sáp nhập từ các xã Quang Vinh, Hoàng Hoa Thám và thị trấn Ân Thi cũ. Việc mở rộng địa giới hành chính cũng đồng nghĩa với việc gia tăng các mối quan hệ xã hội, kéo theo những phát sinh trong quản lý Nhà nước, đặc biệt là các lĩnh vực nhạy cảm như tranh chấp đất đai, đền bù giải phóng mặt bằng và tôn giáo.
Trước bối cảnh đó, UBND xã Ân Thi xác định, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ là nhiệm vụ hành chính đơn thuần mà còn là giải pháp then chốt để ổn định tình hình an ninh trật tự ngay từ cơ sở.
Với phương châm "nghe dân nói, nói dân hiểu", sau khi sáp nhập, UBND xã Ân Thi đã duy trì nề nếp công tác tiếp công dân một cách nghiêm túc và bài bản. Bộ phận tiếp dân của xã đã thực hiện tiếp 105 lượt công dân đến phản ánh tâm tư, nguyện vọng. Đặc biệt, trách nhiệm của người đứng đầu được thể hiện rõ nét khi Chủ tịch UBND xã duy trì đều đặn lịch tiếp dân 1 buổi/tuần, trực tiếp lắng nghe và chỉ đạo xử lý đối với 40 lượt công dân.
Sự chủ động trong công tác đối thoại này đã mang lại hiệu quả thiết thực. Dù số lượng đơn thư và ý kiến phản ánh không nhỏ, nhưng nhờ sự giải thích thấu đáo và xử lý kịp thời, địa phương đã không để phát sinh các đoàn đông người gây mất an ninh trật tự. Đối với các đơn thư do cấp trên chuyển về, xã cũng nghiêm túc tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình.
Song song với việc lắng nghe, công tác phân loại và giải quyết đơn thư được thực hiện quyết liệt. Trong kỳ báo cáo, trong tổng số 58 đơn tiếp nhận (gồm 56 kiến nghị, phản ánh và 2 tố cáo), qua rà soát, xã xác định có 57 đơn đủ điều kiện xử lý và chỉ 1 đơn không thuộc thẩm quyền. Với tinh thần trách nhiệm cao, chính quyền xã đã tập trung chỉ đạo giải quyết dứt điểm 53/57 vụ việc, hiện chỉ còn 4 đơn đang trong quá trình xác minh, giải quyết. Những con số này là minh chứng cho nỗ lực không ngừng nghỉ của hệ thống chính trị xã Ân Thi trong việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân.
Nhận diện khó khăn, kiên trì gỡ vướng
Mặc dù đạt được những kết quả tích cực, lãnh đạo xã Ân Thi cũng thẳng thắn nhìn nhận những "nút thắt" còn tồn tại trong thực tiễn. Khó khăn lớn nhất hiện nay là nhiều ý kiến phản ánh liên quan đến đất đai có nguồn gốc từ nhiều năm trước, trong khi hồ sơ lưu trữ không đầy đủ khiến công tác xác minh gặp nhiều trở ngại.
Bên cạnh đó, nhận thức pháp luật của một bộ phận người dân chưa đồng đều; có những trường hợp dù đã được cán bộ tiếp dân giải thích, hướng dẫn cặn kẽ nhưng vẫn cố tình khiếu kiện, gây áp lực cho cơ quan quản lý.
Ngoài ra, công tác chuyên môn cũng gặp khó khi thiếu các tài liệu hướng dẫn cụ thể đối với một số tình huống đặc thù, ví dụ như quy trình xử lý đơn không đủ điều kiện. Những hạn chế này đòi hỏi sự nỗ lực hơn nữa từ phía đội ngũ cán bộ cơ sở cũng như sự hỗ trợ từ cơ quan cấp trên.
Để khắc phục những vướng mắc và nâng cao hiệu quả công tác trong thời gian tới, UBND xã Ân Thi xác định tiếp tục duy trì nghiêm túc lịch tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất. Xã sẽ tăng cường phối hợp với các phòng, ban chuyên môn của huyện để tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc còn tồn đọng, kiên quyết không đùn đẩy, né tránh trách nhiệm.
Đồng thời, địa phương cũng kiến nghị các cấp có thẩm quyền bổ sung tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ và tổ chức các lớp đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân. Việc trang bị kiến thức pháp luật vững vàng và kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt sẽ là "chìa khóa" giúp xã Ân Thi tiếp tục làm tốt công tác dân nguyện, tạo sự đồng thuận vững chắc trong Nhân dân để xây dựng quê hương ngày càng phát triển.
