Thanh tra Đồng Nai hướng dẫn công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại xã Đồng Tâm. Ảnh: Nguyệt Minh

UBND TP Đồng Nai cho biết, vừa ban hành văn bản chỉ đạo các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường trên địa bàn khẩn trương xây dựng, vận hành hệ thống tiếp công dân trực tuyến, bảo đảm kết nối thông suốt với hệ thống tiếp công dân các cấp.

Theo UBND TP Đồng Nai, việc triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến nhằm thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo các nghị quyết, kết luận của Trung ương và chỉ đạo của Chính phủ, Thanh tra Chính phủ.

Chủ tịch UBND TP Đồng Nai yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND xã, phường triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến tại địa phương; bảo đảm kết nối đồng bộ giữa Trụ sở Tiếp công dân TP với các điểm tiếp công dân cấp xã, đồng thời kết nối với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, từng bước thực hiện liên thông hệ thống tiếp công dân các cấp.

Cùng với đó, các đơn vị tăng cường tiếp công dân định kỳ, đối thoại trực tuyến, nhất là đối với các vụ việc đông người, phức tạp; đồng thời chủ động kết nối với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương để phối hợp tiếp dân, đối thoại trực tuyến khi cần thiết, bảo đảm sự thống nhất giữa các cơ quan Trung ương và địa phương.

Lãnh đạo TP Đồng Nai yêu cầu nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng tính thuyết phục trong quá trình xử lý, tạo sự đồng thuận của người dân. Trường hợp cần thiết, các đơn vị báo cáo, đề xuất lãnh đạo TP mời Thanh tra Chính phủ tham gia tiếp dân, đối thoại trực tuyến với công dân.

Để bảo đảm hệ thống vận hành hiệu quả, các cơ quan, đơn vị được giao tăng cường đào tạo, tập huấn đội ngũ cán bộ, công chức; bảo đảm thiết lập, vận hành hiệu quả hệ thống tiếp công dân trực tuyến thông suốt từ địa phương đến Trung ương.

Thanh tra TP Đồng Nai được giao chủ trì triển khai nhiệm vụ theo Đề án chuyển đổi số giai đoạn 2025 - 2030; phối hợp với thủ trưởng các sở, ban, ngành và địa phương khảo sát hiện trạng hạ tầng công nghệ thông tin, đánh giá nhu cầu sử dụng và đề xuất giải pháp xây dựng hệ thống tiếp công dân trực tuyến phù hợp.

Đồng thời, Thanh tra TP Đồng Nai sẽ rà soát, chuẩn bị các điều kiện cần thiết về hạ tầng kỹ thuật, đường truyền, trang thiết bị công nghệ thông tin và nhân sự phụ trách để bảo đảm khả năng kết nối, vận hành đồng bộ từ Trung ương đến địa phương.

Sở Khoa học và Công nghệ được giao phối hợp nghiên cứu, tham mưu các giải pháp kỹ thuật, phương án kết nối, tích hợp và bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cho hệ thống tiếp công dân trực tuyến.

Theo UBND TP Đồng Nai, đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm thực hiện mục tiêu chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn.