Hội nghị tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo do UBND huyện Mường Nhé tổ chức. Ảnh: CTV

Nhận thức, ý thức, trách nhiệm TCD được nâng lên

UBND huyện Mường Nhé vừa có báo cáo 10 năm thực hiện Luật TCD năm 2013. Theo đó, huyện quan tâm chú trọng công tác lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ TCD, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC); các cơ quan đơn vị đã nhận thức sâu sắc hơn và có trách nhiệm hơn trong việc thực hiện nhiệm vụ TCD, đặc biệt là trách nhiệm của người đứng đầu.

Công tác Thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu trong việc thực hiện các quy định của pháp luật về TCD, giải quyết KNTC đã được thực hiện thường xuyên qua đó đã kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc và khắc phục, chấn chỉnh kịp thời những thiếu sót trong công tác TCD.

Qua công tác TCD đã giúp các cơ quan, tổ chức, đơn vị kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, nhất là các vấn đề về các cơ chế, chính sách chưa phù hợp gây ảnh hưởng đến đời sống Nhân dân.

Cụ thể, hàng năm, UBND huyện đã mở các lớp tập huấn, quán triệt, triển khai Luật TCD và các văn bản hướng dẫn thi hành; đã thành lập Ban TCD huyện, bổ nhiệm Trưởng ban TCD và phân công 1 công chức văn phòng làm nhiệm vụ TCD chuyên trách; giao Thanh tra huyện cử công chức phối hợp TCD tại Trụ sở TCD.

Đồng thời, huyện cũng quan tâm trang bị cơ sở vật chất phục vụ công tác TCD; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động TCD, giải quyết KNTC… Chỉ đạo Chủ tịch UBDN các xã tổ chức, bố trí cơ sở vật chất, phân công cán bộ và thực hiện TCD đảm bảo theo quy định.

Trong 10 năm qua, UBND huyện đã ban hành 41 văn bản chỉ đạo, thực hiện TCD và giải quyết KNTC. Toàn huyện tổ chức tuyên truyền 1.023 buổi cho 74.325 người, cử 116 cán bộ công chức tham gia tập huấn, bồi dưỡng về TCD, giải quyết KNTC. Thanh tra huyện đã triển khai thanh tra trách nhiệm về TCD, giải quyết KNTC tại 22 đơn vị.

Toàn huyện đã TCD 408 lượt với 1.120 người được tiếp, tiếp nhận 408 vụ việc; trong đó có 46 đoàn đông người với 656 người. Các cơ quan hành chính của huyện đã tiếp nhận 662 đơn các loại, đơn được xử lý, phân loại, đơn thuộc thẩm quyền được thụ lý giải quyết theo quy định…

Một phiên tiếp công dân thường kỳ của Chủ tịch UBND huyện Mường Nhé. Ảnh: CTV

Nhiều hạn chế, khó khăn, vướng mắc

Cũng theo UBND huyện Mường Nhé, do Mường Nhé là huyện nghèo, biên giới, giao thông đi lại khó khăn… nên trụ sở làm việc các cơ quan, đơn vị trên địa bàn còn hạn chế, việc bố trí cơ sở vật chất hạ tầng phục vụ cho công tác TCD, xứ lý đơn thư ở một số đơn vị còn hạn chế; địa điểm TCD của một số đơn vị xã vẫn chung phòng làm việc với bộ phận một cửa, phần nào cũng ảnh hưởng đến việc kiến nghị, phản ánh cũng như việc cung cấp thông tin phản ánh của người dân.

UBND một số xã còn lúng túng trong việc xác định, phân loại đơn, thẩm quyền giải quyết đơn. Việc thực hiện chế độ thông tin, tổng hợp báo cáo công tác TCD, giải quyết KNTC của một số xã chưa kịp thời, chất lượng báo cáo chưa đáp ứng được yêu cầu làm ảnh hưởng đến chất lượng dự báo, đánh giá tình hình chung và công tác lãnh đạo, chỉ đạo.

Chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các hội, đoàn thể ở một số xã chưa làm tốt vai trò tham gia hòa giải đối với một số vụ việc tranh chấp ngay từ cơ sở.

Một số công dân còn tỉnh trạng gửi đơn nhiều nơi, nhiều cấp, gửi không đúng nơi có thẩm quyền giải quyết.

Nguyên nhân được huyện Mường Nhé xác định do một số đơn vị chưa thật sự quan tâm, coi trọng và tập trung lãnh đạo, chỉ đạo việc TCD, giải quyết đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân. Nhiều cơ quan, đơn vị có sở hạ tầng còn trật hẹp, việc bố trí xem ghép phòng làm việc còn chưa hợp lý, hiệu quả.

Việc bố trí công chức làm công tác TCD, xử lý đơn thư tại một số cơ quan, đơn vị chưa được quan tâm đúng mức, công chức làm công tác TCD, xử lý đơn thư ở nhiều đơn vị còn kiêm nhiệm nhiều công việc nên việc tham mưu, xử lý, giải quyết chưa đáp ứng được yêu cầu.

Sự phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, Mặt trận Tổ quốc và các hội, đoàn thể chưa được chặt chẽ dẫn đến công tác giải quyết, báo cáo kết quả giải quyết đơn thư phát sinh chưa kịp thời.

Công tác tổ chức tập huấn, tuyên truyền pháp luật về TCD, KNTC đến cán bộ, công chức, viên chức và người dân chưa được thường xuyên liên tục./.