Sau khi lắng nghe ý kiến của ông Hoàng Văn Trọng, thôn Nà Liềm, xã Thượng Lâm, đại diện các hộ dân trình bày kiến nghị tại buổi tiếp công dân định kỳ tháng 7, Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang Phan Huy Ngọc đã chỉ đạo các sở, ngành và chính quyền địa phương xem xét, giải quyết theo quy định. Ảnh: Huy Hoàng

Chủ động tiếp công dân, xử lý kịp thời các vụ việc ngay từ cơ sở

6 tháng đầu năm 2026, UBND tỉnh Tuyên Quang đã ban hành các văn bản lãnh đạo, chỉ đạo triển khai công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời tăng cường hướng dẫn, đôn đốc các đơn vị, địa phương, nhất là trước và trong thời gian diễn ra Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng và bầu cử đại biểu Quốc hội, đại biểu HĐND các cấp.

Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương tại Tuyên Quang thực hiện nghiêm việc tiếp công dân định kỳ, đột xuất; thành lập Tổ Công tác, phân công thường trực tiếp công dân 24/24 trước, trong và sau các sự kiện chính trị quan trọng.

Các đơn vị phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh và Thanh tra tỉnh để xử lý kịp thời các tình huống khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp; đồng thời chủ động nắm tình hình, giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở, rà soát các vụ việc tồn đọng và xin ý kiến hướng dẫn đối với những trường hợp phức tạp theo quy định.

Lãnh đạo tỉnh và đại diện các sở, ngành cũng chủ động làm việc với các xã Hùng An, Bắc Quang, Tân Quang, Hàm Yên và Nhữ Khê nhằm nắm bắt tình hình thực hiện, hướng dẫn, tháo gỡ kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong giải quyết đơn thư.

Song song với việc tăng cường chỉ đạo chung, công tác tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang tiếp tục được duy trì bằng hình thức trực tuyến nhằm giảm tình trạng công dân tập trung đông người tại Trụ sở Tiếp công dân, giảm thời gian và chi phí đi lại.

Các buổi tiếp công dân định kỳ, Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang Phan Huy Ngọc đã trực tiếp nghe ý kiến của công dân, chỉ đạo các sở, ngành và địa phương tháo gỡ vướng mắc trong từng vụ việc cụ thể, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Cùng với đó, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Phần mềm tiếp công dân và Cơ sở dữ liệu báo cáo về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được triển khai, góp phần đáp ứng yêu cầu quản lý.

UBND tỉnh cũng đưa kết quả thực hiện tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo vào tiêu chí đánh giá, chấm điểm người đứng đầu cơ quan, đơn vị hằng tháng, hằng quý, qua đó nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ.

Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang Phan Huy Ngọc chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ tháng 4. Ảnh: Dương Phúc

Tiếp nhận hơn 3.400 đơn, giải quyết gần 2.000 vụ việc

Trong 6 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh Tuyên Quang tiếp 1.622 lượt với 1.694 lượt công dân, liên quan 1.499 vụ việc.

Trong đó, tiếp thường xuyên 1.180 lượt với 1.217 lượt người, 1.093 vụ việc; thủ trưởng các cơ quan tiếp trong 3.136 ngày với 413 lượt, 442 người, 375 vụ việc; tiếp theo hình thức ủy quyền 36 ngày với 29 lượt, 35 người, 31 vụ việc.

Phát sinh 6 đoàn đông người với 34 người nhưng không có tính chất phức tạp, không ảnh hưởng đến tình hình an ninh, chính trị trên địa bàn.

Toàn tỉnh tiếp nhận 3.442 đơn; có 3.189 đơn, vụ việc đủ điều kiện xử lý. Trong đó, 2.411 đơn, vụ việc thuộc thẩm quyền, gồm 23 khiếu nại, 18 tố cáo và 2.370 kiến nghị, phản ánh; 778 đơn, vụ việc không thuộc thẩm quyền.

6 tháng qua, các cơ quan đã giải quyết xong 1.975 vụ việc, còn 436 vụ việc đang xem xét giải quyết.

Đối với khiếu nại thuộc thẩm quyền có 23 vụ việc, trong đó đã giải quyết 14 vụ việc bằng quyết định hành chính, rút đơn hoặc không thụ lý; còn 9 vụ việc đang giải quyết. Đối với tố cáo thuộc thẩm quyền có 18 vụ việc, đã giải quyết 11 vụ việc bằng quyết định hành chính, rút đơn hoặc không thụ lý; còn 7 vụ việc đang giải quyết.

UBND tỉnh Tuyên Quang cũng giao Thanh tra tỉnh rà soát, tham mưu giải quyết dứt điểm 4 vụ việc theo Kế hoạch số 96 ngày 28/3/2025 của Thanh tra Chính phủ về kiểm tra giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp lên Trung ương và 13 vụ việc theo Văn bản số 339 ngày 26/11/2025 của Cục I, Thanh tra Chính phủ.

Kết quả, theo Kế hoạch số 96, có 2 vụ việc đã giải quyết xong, không còn khiếu kiện; một vụ việc đã được UBND tỉnh Tuyên Quang ban hành Thông báo chấm dứt số 90 ngày 5/5/2026; một vụ việc đã giải quyết xong và đang được UBND tỉnh xem xét ban hành thông báo chấm dứt theo quy định. Đối với 13 vụ việc theo Văn bản số 339, các vụ việc đã và đang được các cấp chính quyền xem xét, trả lời công dân theo đúng quy định.

Theo đánh giá của Thanh tra tỉnh Tuyên Quang, công tác tiếp công dân được thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả; nội dung, phương thức tiếp công dân từng bước được đổi mới.

Công tác giải thích, hướng dẫn, tuyên truyền trong quá trình tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được chú trọng, làm tăng tỷ lệ rút đơn của công dân lên 4,5 lần so với năm trước.

Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm trách nhiệm tiếp công dân định kỳ, tỷ lệ đạt 98,9%, trong đó Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang tiếp 6/6 kỳ. Các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết kịp thời, cơ bản đúng trình tự, thủ tục, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.