Công dân được hướng dẫn tận tình, chu đáo về quyền, lợi ích hợp pháp tại Trụ sở Tiếp công dân thành phố Hải Phòng. Ảnh: Thanh Hoa

Theo báo cáo của Ban Tiếp công dân thành phố Hải Phòng, số lượt công dân, số vụ việc và số đơn thư tiếp nhận đều tăng so với cùng kỳ năm trước, phản ánh nhu cầu kiến nghị, khiếu nại của người dân vẫn ở mức cao.

Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm, Trụ sở Tiếp công dân thành phố đã tiếp 731 lượt công dân, với 995 người, liên quan đến 411 vụ việc. Trong đó, 15 đoàn đông người với tổng số 233 người đến kiến nghị, phản ánh.

Ban Tiếp công dân thành phố Hải Phòng đã tiếp nhận 3.028 đơn thư. Trong số này, 2.934 đơn đã được xử lý; 1.205 đơn đủ điều kiện xử lý; 356 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết.

Qua phân loại, đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền là 102 đơn, trong đó 101 đơn liên quan đến lĩnh vực đất đai, chiếm tỷ lệ gần như tuyệt đối; chỉ có 1 đơn thuộc lĩnh vực chế độ, chính sách và lĩnh vực khác.

Đối với 88 đơn tố cáo, có 84 đơn thuộc lĩnh vực hành chính, 4 đơn liên quan đến các lĩnh vực khác như tư pháp, tham nhũng.

Đối với 166 đơn kiến nghị, phản ánh, nội dung về đất đai tiếp tục chiếm tỷ lệ cao nhất với 123 đơn, tương đương 74%; tiếp đến là lĩnh vực chế độ, chính sách với 22 đơn và các lĩnh vực khác 21 đơn.

Ngoài các đơn thuộc thẩm quyền, Ban Tiếp công dân đã phân loại 849 đơn không thuộc thẩm quyền, trong đó 125 đơn được hướng dẫn công dân gửi đúng cơ quan có thẩm quyền và 724 đơn được chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền để xem xét, giải quyết theo quy định.

Về kết quả giải quyết khiếu nại, đối với 102 đơn thuộc thẩm quyền, các cơ quan chức năng đã thụ lý 61 đơn, không thụ lý 10 đơn, đình chỉ hoặc rút đơn 14 vụ việc, đồng thời còn 17 đơn đang xem xét điều kiện thụ lý. Trong kỳ, các cơ quan có thẩm quyền đã ban hành 20 quyết định giải quyết khiếu nại.

Theo lãnh đạo Ban Tiếp công dân thành phố Hải Phòng, mặc dù khối lượng công việc tăng cao nhưng công tác tiếp công dân vẫn được duy trì thường xuyên, bảo đảm đúng quy định. Ban Tiếp công dân thành phố đã chủ động nắm bắt kịp thời thông tin về các đoàn đông người, các vụ việc phức tạp, tồn đọng để báo cáo, tham mưu lãnh đạo thành phố các biện pháp giải quyết theo quy định.

Tuy nhiên, hiện nay, thành phố vẫn phải tập trung giải quyết nhiều vụ việc tồn tại, phức tạp, kéo dài liên quan đến giao đất cho công dân làm nhà ở trong thời kỳ trước. Trong khi đó, nhiều người đi khiếu nại, tố cáo chưa đúng địa chỉ, đúng cơ quan có thẩm quyền theo luật định, sao gửi đơn đến nhiều nơi dẫn đến đơn được chuyển đến thành phố nhiều lần.

Nguyên nhân được xác định là do những tồn tại lịch sử trong công tác quản lý đất đai, quá trình triển khai nhiều dự án lớn phải thu hồi đất trên diện rộng, trong khi cơ chế, chính sách về bồi thường, hỗ trợ có nhiều thay đổi qua các thời kỳ. Một bộ phận người dân còn hạn chế trong việc nắm bắt quy định pháp luật, dẫn đến phát sinh khiếu kiện kéo dài.

Lãnh đạo Ban Tiếp công dân thành phố Hải Phòng thông tin, trong 6 tháng cuối năm 2026, Ban Tiếp công dân thành phố sẽ tiếp tục duy trì công tác tiếp dân thường xuyên; tập trung giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân, không để xảy ra “điểm nóng” về khiếu kiện; tăng cường công tác theo dõi, đôn đốc, phối hợp với cơ quan thanh tra thực hiện kiểm tra công tác thi hành pháp luật về tiếp công dân và xử lý đơn của các cơ quan, địa phương.