Năm 2025, Bộ GD&ĐT không có khiếu nại, tố cáo đông người. Ảnh: IT

Chủ động rà soát các vụ khiếu nại, tố cáo

Trong bối cảnh toàn ngành Giáo dục đang đẩy mạnh thực hiện đổi mới giáo dục, công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư được Bộ GD&ĐT xác định là nhiệm vụ trọng tâm để nắm bắt và xử lý kịp thời những bất cập phát sinh.

Duy trì tinh thần công khai và minh bạch, Bộ đã tổ chức tiếp nhận thông tin thường trực tại 2 địa điểm: Trụ sở Bộ GD&ĐT tại Hà Nội và Trung tâm Phát triển giáo dục phía Nam tại TP Hồ Chí Minh.

Số liệu thống kê cho thấy, tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu luôn được đề cao khi lãnh đạo Bộ trực tiếp thực hiện 12 kỳ tiếp dân theo quy định.

Trong đó, Bộ trưởng trực tiếp chủ trì các buổi tiếp dân định kỳ vào ngày 25 hàng tháng.

Chính sự sát sao này đã giúp Bộ tiếp nhận và xử lý hiệu quả 66 lượt tiếp với 73 công dân, giải quyết 56 vụ việc cụ thể.

Nội dung các buổi tiếp dân tập trung vào những vấn đề mang tính sát sườn như giải quyết chế độ chính sách cho giáo viên, kỷ luật buộc thôi việc, bạo lực học đường hay các tranh chấp liên quan đến học phí và hợp đồng đào tạo…

Việc phân loại và xử lý kịp thời ngay từ khâu tiếp nhận thông tin đã giúp Bộ GD&ĐT hướng dẫn công dân gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền hoặc giải thích cặn kẽ đối với những vụ việc không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ.

Song song với việc tiếp công dân tại trụ sở Hà Nội, Bộ GD&ĐT duy trì địa điểm tiếp nhận thông tin thường trực tại Trung tâm Phát triển giáo dục phía Nam, đảm bảo tính tiếp cận thuận tiện cho công dân ở mọi miền đất nước.

Đáng chú ý, trong năm 2025, Bộ GD&ĐT không có khiếu nại, tố cáo đông người gây mất an ninh trật tự. Bộ cũng đã chủ động rà soát việc giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phức tạp, kéo dài.

Hiện, không còn vụ việc phức tạp, kéo dài thuộc thẩm quyết của Bộ.

Không để đơn thư tồn đọng

Theo thống kê, năm 2025, Bộ GD&ĐT đã tiếp nhận tổng cộng 1.130 đơn thư các loại. Qua rà soát và phân loại, có 787 đơn đủ điều kiện xử lý, trong đó phần lớn là đơn phản ánh, kiến nghị (615 đơn) và đơn tố cáo (172 đơn).

Nội dung đơn thư chủ yếu tập trung vào các quyết định kỷ luật công chức, viên chức, chế độ thâm niên nhà giáo, việc đánh giá xếp loại viên chức, thực hiện công tác quản lý tài chính, bổ nhiệm cán bộ, các sai phạm chuyên ngành về tuyển sinh, đào tạo…

Điểm đáng chú ý trong công tác giải quyết đơn thư năm 2025 của Bộ GD&ĐT là hiệu quả của việc rà soát và xử lý các vụ việc phức tạp, tồn đọng. Bộ đã chủ động phân loại, chuyển giao 631 đơn không thuộc thẩm quyền đến các cơ quan chức năng và tập trung giải quyết dứt điểm 156 đơn thuộc thẩm quyền của Bộ.

Đến thời điểm báo cáo, các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài thuộc thẩm quyền của Bộ GD&ĐT đều đã được giải quyết dứt điểm, đảm bảo không còn nợ đọng gây bức xúc trong dư luận.

Để đạt được kết quả này, Bộ đã ban hành hệ thống văn bản hướng dẫn nghiệp vụ thống nhất và phù hợp với thực tiễn. Đặc biệt, Bộ đã thành lập Phòng Kiểm tra và Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc Văn phòng Bộ vào tháng 8/2025 (sau khi Thanh tra Bộ chuyển về Thanh tra Chính phủ).

Đây là bước đi quan trọng trong việc kiện toàn tổ chức để công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư được đảm bảo thông suốt và kịp thời.

Để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác, năm 2026, Bộ GD&ĐT tiếp tục gắn trách nhiệm của người đứng đầu với kết quả tiếp công dân. Đồng thời, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo để giám sát trực tuyến quá trình giải quyết đơn thư.

Việc nâng cao nhận thức pháp luật cho công dân ngay từ cơ sở cũng được xác định là giải pháp căn cơ nhằm hạn chế tình trạng gửi đơn vượt cấp, giúp hệ thống quản lý Nhà nước vận hành hiệu quả và thực chất hơn...