(Thanh tra) - Trong không khí cả nước tham gia bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026–2031, những công chức của Ban Tiếp công dân Trung ương đã thực hiện quyền và nghĩa vụ công dân của mình bằng sự trang nghiêm, gửi gắm niềm tin trong mỗi lá phiếu.
Chia sẻ sau khi hoàn thành việc bỏ phiếu, ông Phạm Thế Sự, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương cho biết, mỗi mùa bầu cử đều mang đến cho ông những cảm xúc đặc biệt, nhưng năm nay cảm nhận ấy càng sâu sắc hơn khi đặt trong bối cảnh đất nước đang bước vào một giai đoạn phát triển mới với nhiều kỳ vọng về cải cách thể chế, nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước và tăng cường trách nhiệm giải trình trước Nhân dân.
"Trong rất nhiều câu chuyện của người dân khi đến Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, điều họ mong nhất không chỉ là giải quyết một vụ việc cụ thể, mà là được lắng nghe, được đối thoại và được đối xử công bằng. Chính vì thế, mỗi kỳ bầu cử đều là dịp để người dân gửi gắm niềm tin của mình vào những người đại diện”, ông Sự chia sẻ.
Ông cho rằng việc thực hiện quyền bầu cử cũng chính là một cách để mỗi cán bộ, công chức nhìn lại trách nhiệm của mình. Những người được Nhân dân lựa chọn sẽ thay mặt cử tri tham gia quyết định những vấn đề quan trọng của đất nước, đồng thời giám sát hoạt động của bộ máy Nhà nước. Vì vậy, sự lựa chọn của mỗi cử tri đều có ý nghĩa đối với chất lượng quản trị quốc gia.
Từ góc độ người làm công tác tiếp công dân, ông Sự cũng cho rằng một trong những điều quan trọng nhất là xây dựng được cơ chế để tiếng nói của người dân được phản ánh đầy đủ và kịp thời tới các cơ quan có thẩm quyền. Những đại biểu do Nhân dân bầu ra sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thiện chính sách, pháp luật, cũng như thúc đẩy việc giải quyết những vấn đề dân sinh đang đặt ra.
“Lá phiếu của mỗi người dân là một sự gửi gắm. Còn đối với chúng tôi, những người làm công tác tiếp công dân, đó cũng là lời nhắc nhở về trách nhiệm phải tiếp tục làm tốt hơn nữa nhiệm vụ lắng nghe, tổng hợp và phản ánh trung thực tiếng nói của Nhân dân”, ông Sự nói.
Ông Vũ Thế Anh, Trưởng phòng Quản lý cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, xử lý đơn (Phòng 5) cho rằng ngày bầu cử là dịp để mỗi công dân thể hiện sự tham gia của mình vào đời sống chính trị của đất nước.
Theo ông Thế Anh, công việc của Phòng 5 gắn với việc quản lý, tổng hợp dữ liệu liên quan đến công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo trên phạm vi toàn quốc. Từ các dữ liệu này, cơ quan quản lý Nhà nước có thể đánh giá tình hình khiếu nại, tố cáo và đề xuất các giải pháp phù hợp.
“Trong quá trình công tác, chúng tôi thường xuyên tiếp cận với nhiều thông tin phản ánh từ người dân. Những thông tin đó cho thấy người dân luôn mong muốn các chính sách được thực hiện minh bạch, đúng quy định của pháp luật. Vì vậy, việc lựa chọn những đại biểu có năng lực và trách nhiệm trong ngày bầu cử là rất quan trọng”, ông Thế Anh cho biết.
Ông cho rằng khi hệ thống pháp luật được xây dựng đầy đủ và được thực thi nghiêm túc thì nhiều vấn đề phát sinh trong thực tiễn sẽ được hạn chế. Vai trò của Quốc hội và HĐND các cấp trong việc xây dựng và giám sát việc thực hiện pháp luật vì thế có ý nghĩa rất lớn.
Theo ông Thế Anh, việc tham gia bầu cử không chỉ là thực hiện quyền công dân mà còn thể hiện sự quan tâm của mỗi người đối với hoạt động của bộ máy Nhà nước. Khi cử tri tham gia tích cực vào quá trình bầu cử, các cơ quan dân cử sẽ có thêm cơ sở để thực hiện tốt hơn nhiệm vụ đại diện cho Nhân dân.
“Là một công chức làm công tác quản lý dữ liệu, tôi nhận thấy rằng thông tin từ thực tiễn đời sống xã hội có vai trò rất quan trọng trong việc hoàn thiện chính sách. Các đại biểu dân cử chính là cầu nối để những thông tin đó được phản ánh tới các cơ quan có thẩm quyền”, ông Thế Anh chia sẻ.
Đối với bà Lương Thị Hồng Thủy, thanh tra viên chính, Phòng Xử lý đơn, khoảnh khắc bỏ lá phiếu vào hòm phiếu sáng ngày bầu cử mang đến nhiều suy nghĩ sâu lắng. Bởi trong công việc hằng ngày, bà thường xuyên tiếp nhận và nghiên cứu những lá đơn của người dân từ khắp các địa phương gửi về.
Bà Thủy cho biết, mỗi hồ sơ khiếu nại, tố cáo đều chứa đựng một câu chuyện đời sống cụ thể. Có những vụ việc kéo dài nhiều năm, có những trường hợp người dân đi lại nhiều lần để tìm kiếm sự giải đáp cho quyền lợi của mình. Chính vì vậy, khi thực hiện quyền bầu cử, bà không chỉ nghĩ đến quyền của bản thân mà còn nghĩ đến niềm mong mỏi của rất nhiều người dân mà mình từng tiếp xúc.
“Có những công dân khi đến Trụ sở Tiếp công dân Trung ương đã nói rằng họ chỉ mong các chính sách được thực hiện công bằng, đúng pháp luật. Những câu nói rất giản dị ấy khiến tôi nghĩ nhiều hơn về ý nghĩa của việc lựa chọn những người đại diện cho nhân dân”, bà Thủy chia sẻ.
Theo bà, những người làm công tác xử lý đơn thư thường xuyên phải đọc rất nhiều tài liệu pháp lý, đối chiếu quy định pháp luật và tổng hợp ý kiến để tham mưu cho lãnh đạo các cơ quan có thẩm quyền. Công việc đòi hỏi sự cẩn trọng, khách quan và trách nhiệm cao.
Chính vì vậy, bà cho rằng một trong những yếu tố quan trọng để hạn chế khiếu kiện phát sinh là hệ thống chính sách phải rõ ràng, minh bạch và phù hợp với thực tiễn. Vai trò của Quốc hội và các cơ quan dân cử trong việc hoàn thiện pháp luật vì thế có ý nghĩa rất lớn.
“Khi bỏ lá phiếu, tôi nghĩ đến những người đại biểu sẽ tham gia xây dựng luật, giám sát việc thực thi pháp luật. Nếu pháp luật rõ ràng và được thực hiện nghiêm túc thì người dân sẽ bớt đi những băn khoăn, khiếu nại”, bà Thủy nói.
Theo bà, đối với mỗi công chức làm việc trong lĩnh vực tiếp công dân và xử lý đơn thư, việc tham gia bầu cử cũng là dịp để tự nhắc mình về trách nhiệm phục vụ nhân dân.
“Chúng tôi tiếp nhận tiếng nói của người dân qua từng lá đơn. Còn trong ngày bầu cử, mỗi người dân lại thể hiện tiếng nói của mình qua lá phiếu. Hai điều đó thực chất đều là những biểu hiện của quyền làm chủ của Nhân dân”, bà Thủy chia sẻ.
Trong ngày hội lớn của toàn dân, những công chức của Ban Tiếp công dân Trung ương bước vào phòng bỏ phiếu với tâm thế của những người vừa là cử tri, vừa là những người đang ngày ngày lắng nghe tiếng nói của cử tri. Và có lẽ vì thế, đối với họ, lá phiếu không chỉ là một hành động công dân, mà còn là một lời nhắc nhở về trách nhiệm tiếp tục làm tốt hơn công việc thầm lặng nhưng rất quan trọng: kết nối tiếng nói của nhân dân với bộ máy nhà nước.
