Thanh tra tỉnh Quảng Ngãi tổ chức hội nghị tổng kết công tác năm 2025. Ảnh: Thanh tra tỉnh Quảng Ngãi

Trong năm 2025, Thanh tra tỉnh Quảng Ngãi đã tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật, gắn với việc thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị.

Đồng thời, UBND tỉnh Quảng Ngãi cũng đã chỉ đạo việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo liên quan đến công tác sắp xếp tổ chức bộ máy trên địa bàn tỉnh; phối hợp tổ chức tiếp công dân phục vụ các kỳ họp của Quốc hội khóa XV, Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh và Lễ Kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám, Quốc khánh 2/9; chỉ đạo triển khai thực hiện Mô hình Tiếp công dân trực tuyến.

Theo báo cáo, trong năm 2025, các cơ quan hành chính trong tỉnh đã tiếp nhận tổng cộng 13.415 đơn các loại, tăng 30,6% so với năm 2024. Qua phân loại, đã xử lý 13.311 đơn, trong đó có 10.582 đơn đủ điều kiện xử lý. Trong số này, có 7.030 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, gồm 240 đơn khiếu nại, 90 đơn tố cáo và 6.700 đơn kiến nghị, phản ánh; 3.552 đơn không thuộc thẩm quyền đã được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền 2.761 đơn, trả lại và hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan có thẩm quyền đối với 791 đơn. Đối với 2.729 đơn không đủ điều kiện xử lý do trùng lặp, không rõ địa chỉ, mạo danh, nặc danh…, các cơ quan chức năng đã thực hiện lưu đơn theo quy định.

Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được tập trung chỉ đạo. Trong năm, toàn tỉnh Quảng Ngãi đã giải quyết 252/279 vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 90,3%. Trong đó, đã giải quyết 195/220 vụ việc khiếu nại, đạt tỷ lệ 88,6%; giải quyết 57/59 vụ việc tố cáo, đạt tỷ lệ 96,6%. Kết quả này cho thấy sự nỗ lực, quyết tâm của các cấp, các ngành trong việc nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, hạn chế phát sinh điểm nóng, khiếu kiện phức tạp, kéo dài.

Theo Thanh tra tỉnh Quảng Ngãi, trong năm 2025 Thanh tra tỉnh đã kịp thời tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Các cấp, các ngành tăng cường công tác đôn đốc, hướng dẫn, chỉ đạo sát sao, qua đó tạo chuyển biến tích cực trong thực hiện nhiệm vụ. Thủ trưởng nhiều cơ quan, đơn vị đã thực hiện nghiêm trách nhiệm tiếp công dân theo quy định của pháp luật.

Sự phối hợp giữa các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh với các địa phương ngày càng chặt chẽ, kịp thời tham vấn, tháo gỡ những vướng mắc về chuyên môn trong quá trình xử lý đơn, xác minh, giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần nâng cao chất lượng tham mưu và hiệu quả giải quyết. Tuy nhiên, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại một số ít đơn vị, địa phương vẫn còn chậm, cần tiếp tục được chấn chỉnh trong thời gian tới.

Bước sang năm 2026, Thanh tra tỉnh xác định tiếp tục tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, chương trình, kế hoạch về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội, phục vụ Đại hội lần thứ XIV của Đảng và cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI, đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026–2031.

Trọng tâm là tập trung chỉ đạo tham mưu giải quyết có chất lượng các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, phấn đấu đạt tỷ lệ giải quyết trên 85% đối với các vụ việc mới phát sinh; thực hiện nghiêm Kế hoạch số 80/KH-UBND ngày 24/5/2019 của Chủ tịch UBND tỉnh về kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài và Nghị định số 55/2022/NĐ-CP của Chính phủ quy định về Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; đồng thời tiếp tục triển khai Mô hình Tiếp công dân trực tuyến trên địa bàn tỉnh.