(Thanh tra) - Ban Tiếp công dân Trung ương phát động phong trào thi đua năm 2026 với trọng tâm nâng cao chất lượng tiếp công dân, xử lý đơn, tăng cường kỷ cương, trách nhiệm và hiệu quả thực chất trong thực thi nhiệm vụ.
Theo Kế hoạch số 1190/KH-BTCDTW ngày 25/2/2026, phong trào thi đua năm 2026 được Ban Tiếp công dân Trung ương triển khai nhằm phát huy tinh thần trách nhiệm, tính sáng tạo của mỗi tập thể, cá nhân; tạo khí thế thi đua sôi nổi trong toàn Ban Tiếp công dân Trung ương; triển khai hiệu quả các nghị quyết, chỉ thị, chương trình hành động, kế hoạch và văn bản chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ.
Kế hoạch nhấn mạnh yêu cầu gắn thi đua với nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn, theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; qua đó góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chính trị của cơ quan và của ngành Thanh tra trong năm 2026. Kế hoạch xác định 7 nhóm nhiệm vụ trọng tâm, bao quát toàn bộ hoạt động của Ban.
Thứ nhất, tiếp tục triển khai, tuyên truyền, thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước và các chương trình, kế hoạch, văn bản chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ. Nội dung này gồm việc thực hiện nghiêm các chỉ thị, nghị quyết, kết luận về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời tổ chức thực hiện đầy đủ Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Phòng, chống tham nhũng và các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ liên quan đến xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài.
Thứ hai, nâng cao chất lượng công tác phụ trách, điều phối hoạt động của Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh; tăng cường phối hợp bảo đảm an ninh, trật tự. Ban chủ động điều phối hoạt động tiếp công dân của các cơ quan Trung ương tại Trụ sở; phối hợp chặt chẽ trong hướng dẫn, trả lời công dân, nhất là trong thời gian diễn ra các kỳ họp Trung ương Đảng, Quốc hội; đề xuất biện pháp xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm pháp luật, vi phạm nội quy Trụ sở theo quy định.
Thứ ba, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân. Kế hoạch yêu cầu khắc phục hạn chế, nâng cao chất lượng đội ngũ, nhất là công chức trực tiếp tiếp công dân; bảo đảm công dân đến Trụ sở đều được tiếp, hướng dẫn đúng quy định; đồng thời chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan và các địa phương (khi cần thiết) nhằm hạn chế thấp nhất tình trạng công dân kéo ra Hà Nội khiếu kiện; chú trọng tiếp nhận, xử lý kịp thời kiến nghị, phản ánh; tổ chức đánh giá, sơ kết, tổng kết, rút kinh nghiệm theo quy định.
Thứ tư, nâng cao chất lượng công tác xử lý đơn: Thực hiện đúng quy định, quy trình tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn; triển khai nghiêm túc các nội dung liên quan đến xử lý đơn theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ; bảo đảm giữ bí mật người tố cáo; không để đơn quá thời hạn xử lý; tăng cường phối hợp giữa các phòng trong Ban và các đơn vị của Thanh tra Chính phủ, các địa phương trong cập nhật thông tin và tham mưu đề xuất.
Thứ năm, đẩy mạnh theo dõi, kiểm tra, đôn đốc: xây dựng kế hoạch kiểm tra, đôn đốc trình lãnh đạo Thanh tra Chính phủ phê duyệt và tổ chức thực hiện; chủ động thành lập tổ công tác nắm tình hình, kiểm tra, đôn đốc công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại địa phương; tăng cường kiểm tra tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND các cấp; phối hợp chặt chẽ giữa Trung ương và địa phương, kịp thời xử lý vụ việc đông người, phức tạp, không để phát sinh “điểm nóng”.
Thứ sáu, nâng cao chất lượng tham mưu, tổng hợp, quản trị Trụ sở: Kịp thời tham mưu lãnh đạo Thanh tra Chính phủ trong quản lý nhà nước về công tác tiếp công dân, xử lý đơn; thống kê, rà soát, tổng hợp vụ việc phức tạp, kéo dài; xây dựng kế hoạch phục vụ tiếp công dân định kỳ theo quy định; tham gia góp ý xây dựng thể chế; phối hợp bảo đảm cơ sở vật chất; đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo; quản lý, sử dụng tài sản an toàn, tiết kiệm, hiệu quả.
Thứ bảy, tập trung xây dựng lực lượng: Thực hiện tốt công tác quản lý, đào tạo, sử dụng công chức, người lao động; đào tạo tại chỗ gắn với đào tạo theo kế hoạch; hướng dẫn nghiệp vụ, cập nhật quy định mới; tăng cường kiểm tra việc thực hiện quy chế, nội quy; kịp thời ghi nhận, đề xuất khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ và phong trào thi đua.
Nói về tinh thần chung của Kế hoạch phát động thi đua năm 2026, ông Phạm Thế Sự, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương nhận định phong trào thi đua chỉ thực sự có ý nghĩa khi được đo bằng kết quả thực hiện nhiệm vụ, đặc biệt là chất lượng tiếp công dân, xử lý đơn và hiệu quả theo dõi, đôn đốc giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Năm 2026 gắn với nhiều sự kiện chính trị quan trọng, vì vậy, theo ông Phạm Thế Sự, yêu cầu đặt ra đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là chủ động – chặt chẽ – đúng quy định, không để phát sinh tình huống phức tạp. Trên nền yêu cầu đó, thi đua không thể chỉ dừng ở việc “phát động” hay “đăng ký”, mà phải được chuyển hóa thành hành động cụ thể trong từng khâu công việc của từng phòng, từng vị trí công tác.
Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương nhấn mạnh, thi đua cần được cụ thể hóa bằng các nhiệm vụ rõ ràng: Tiếp công dân phải bảo đảm đúng quy định, đúng quy trình; xử lý đơn phải kịp thời, không để quá hạn; thông tin phải được cập nhật, phối hợp xử lý nhịp nhàng giữa các phòng trong Ban, giữa Ban với các đơn vị của Thanh tra Chính phủ và với địa phương. Trong bối cảnh nhiều vụ việc có tính chất kéo dài, phức tạp, yêu cầu đặt ra là phải tăng cường theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, kịp thời nắm tình hình để không hình thành “điểm nóng”.
Ông cũng khẳng định, yếu tố “kỷ cương trách nhiệm” phải được thể hiện ngay trong những việc tưởng như rất “kỹ thuật”: Bảo đảm nguyên tắc bảo mật đối với người tố cáo; bảo đảm đơn thư được tiếp nhận, phân loại, xử lý đúng thẩm quyền; bảo đảm phối hợp liên thông khi có văn bản chuyển đơn, yêu cầu đôn đốc để cơ quan, địa phương giải quyết kịp thời. “Làm đúng, làm đủ, làm kịp thời – đó là nền tảng để thi đua đi vào thực chất”, ông Sự nêu rõ.
Ngoài ra, ông Sự đề cập yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác hiệu quả hệ thống dữ liệu phục vụ quản lý, theo dõi, tổng hợp. Đây không chỉ là yêu cầu hiện đại hóa phương thức làm việc mà còn góp phần nâng cao độ chính xác, tính minh bạch và khả năng dự báo, tham mưu trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo./.
