Công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn trên địa bàn TP Thái Bình được thực hiện kịp thời; việc phối hợp giữa các đơn vị trong quá trình giải quyết ngày càng chặt chẽ, hiệu quả. Ảnh: Mai Lộc

Giải quyết đơn thư KN, TC đạt 100%

Những năm qua, TP Thái Bình luôn xác định, công tác TCD, giải quyết KN, TC, kiến nghị, phản ánh là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên nên đã tập trung chỉ đạo đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các văn bản quy định về nội dung này.

Thực hiện nghiêm chế độ TCD thường xuyên, định kỳ theo quy định. Năm 2022, UBND TP và các phường, xã trên địa bàn đã tiếp 331 lần với 561 lượt người (giảm 12,5% so với năm 2021); tiếp nhận 527 đơn.

Qua phân loại, có 206 đơn đủ điều kiện xử lý. Trong đó, có 43 đơn KN, TC thuộc thẩm quyền (19 KN, 24 TC); 163 đơn không thuộc thẩm quyền (9 KN, TC; 154 kiến nghị, phản ánh).

Quá trình xử lý đơn, cơ quan chuyên môn của TP đã giải thích, hướng dẫn công dân rút 2 đơn KN; tạm dừng 2 đơn KN; rút đơn TC và chuyển sang kiến nghị 4 đơn; giải quyết 11/11 đơn KN, kết luận 2/2 đơn TC, đạt tỷ lệ 100%.

Để tăng cường công tác phân loại, xử lý, theo dõi việc giải quyết đơn, Cơ quan Thanh tra TP đã tham mưu UBND TP ban hành quyết định quy định về tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn KN, TC, kiến nghị, phản ánh.

Qua đó, việc giải quyết KN, TC được kiểm tra, xác minh, kết luận đảm bảo khách quan, rõ ràng, đúng trình tự, thủ tục, thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Các quyết định giải quyết KN, kết luận nội dung TC có hiệu lực pháp luật được các đơn vị, cá nhân liên quan tổ chức thực hiện và chấp hành nghiêm túc.

Nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở

Chánh Thanh tra TP Thái Bình Chu Đức Cảnh đánh giá, thời gian qua, TP đã thực hiện nền nếp chế độ TCD định kỳ; cùng với đó, tăng cường TCD đột xuất để kịp thời đối thoại, chỉ đạo giải quyết KN, TC, kiến nghị của công dân; nhiều đơn vị thực hiện tốt việc đối thoại, giải thích, qua đó, đã giải quyết đúng pháp luật, có tình, có lý, dứt điểm nhiều vụ việc ngay từ cơ sở.

Công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn được thực hiện kịp thời; chất lượng giải quyết các vụ việc KN, TC có nhiều chuyển biến tích cực, đảm bảo trình tự, thủ tục và nội dung; việc phối hợp giữa các đơn vị ngày càng chặt chẽ, hiệu quả.

Kết quả công tác TCD, giải quyết KN, TC, kiến nghị, phản ánh đã góp phần tích cực đảm bảo ổn định tinh hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, tạo điều kiện, môi trường thuận lợi cho việc triển khai các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của TP.

Bên cạnh kết quả đạt được, hiện nay, tình hình KN, TC trên địa bàn TP Thái Bình vẫn còn tiềm ẩn yếu tố phức tạp, nhất là trong lĩnh vực quản lý, sử dụng đất đai, giải phóng mặt bằng các dự án; công tác tuyên truyền chưa sâu rộng; việc TCD định kỳ đã có nhiều chuyển biến tích cực nhưng còn đơn vị chưa thường xuyên; việc giải quyết KN, TC, kiến nghị, phản ánh có vụ việc còn chậm...

Lý giải điều này, Chánh Thanh tra TP Thái Bình cho rằng, do chính sách, pháp luật có nhiều thay đổi, còn bất cập, vướng mắc trong thực hiện.

Cùng với đó, người đứng đầu một số đơn vị có việc còn chưa quyết liệt; đội ngũ công chức làm nhiệm vụ TCD, xử lý, giải quyết đơn thư tại phường, xã còn kiêm nhiệm, chưa đáp ứng tốt yêu cầu; nhận thức của một bộ phận nhân dân về pháp luật còn hạn chế…

Thời gian tới, để nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả công tác TCD, giải quyết KN, TC, theo ông Chu Đức Cảnh, cần tiếp tục tham mưu tổ chức quán triệt và thực hiện hiệu quả các nghị quyết, chỉ thị của Trung ương, Quốc hội, Chính phủ, các văn bản pháp luật về TCD, giải quyết KN, TC.

Đẩy mạnh và nâng cao hơn nữa chất lượng công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về công tác này với nhiều hình thức, nội dung phù hợp từng nhóm đối tượng.

Đồng thời, thực hiện nền nếp chế độ TCD, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu địa phương, đơn vị; tăng cường tiếp xúc, chủ động đối thoại, giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc thuộc thẩm quyền ngay từ khi mới phát sinh, không để xảy ra bức xúc, bất bình trong nhân dân; tiếp tục rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc còn tồn đọng, phức tạp, kéo dài trên cơ sở chính sách, pháp luật và phù hợp với thực tế.

Đặc biệt, tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng các đơn vị, chủ tịch UBND phường, xã trong thực hiện quy định của pháp luật về TCD, giải quyết KN, TC nhằm khắc phục kịp thời những hạn chế, tồn tại, cũng như tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn.

Ngoài ra, cũng cần quan tâm bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ công chức làm công tác chuyên môn và tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, phát huy việc ứng dụng công nghệ thông tin, nhất là việc công khai, liên thông giữa các đơn vị trong TCD, giải quyết KN, TC.