Chủ tịch PMIC Saifud Din Qureshi cho biết, trong năm 2015, cơ quan này đã nhận tổng cộng 16.626 đơn thư khiếu nại đối với các cơ quan thuộc Chính phủ. Ủy ban này đã xử lý 12.507 đơn, đạt hơn 75%.

Phần lớn đơn thư có nội dung khiếu nại, tố cáo các hành vi sai phạm, tham nhũng, tắc trách, lạm dụng quyền hạn của các quan chức chính phủ. Lực lượng cảnh sát, cơ quan phát triển xã hội và nhà ở; cơ quan thuế... là các đơn vị bị khiếu tố nhiều nhất.

Ông Saifud Din Qureshi khẳng định, PMIC đã có những hành động kịp thời, quyết liệt để giải quyết các khiếu nại trong thời gian ngắn nhất có thể. Một trong những động thái hiệu quả là chủ động thiết lập đường dây nóng cho người có khiếu nại với số 1818 - giúp người dân có thể dễ dàng gửi thông tin tố cáo các hành vi sai phạm, nhũng nhiễu.

Cũng theo ông Saifud Din Qureshi, PMIC đang nỗ lực để tăng cường tính minh bạch và có trách nhiệm trong các bộ, ban, ngành thông qua cơ chế giám sát, đánh giá. Người dân có thể đặt niềm tin vào Ủy ban này, bởi các quyết định của PMIC không bị can thiệp bởi bất cứ tổ chức, cá nhân nào, ngoại trừ Thủ tướng là người có thể kháng cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày có quyết định.

Ngọc Anh