(Thanh tra) - Chiến dịch 90 ngày đêm triển khai theo Thông báo số 142-TB-VPTW ngày 20/3/2025 của Văn phòng Trung ương về chỉ đạo của Tổng Bí thư được xem là một dấu mốc đặc biệt trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn của ngành Thanh tra.
Chiến dịch 90 ngày đêm khác với các đợt rà soát trước đây, mục tiêu của chiến dịch không chỉ dừng lại ở việc giải quyết dứt điểm các vụ việc cụ thể mà còn tập trung tháo gỡ những vướng mắc chính sách, kiến nghị điều chỉnh bổ sung quy định pháp luật chưa phù hợp thực tiễn. Cách tiếp cận này đã mở ra hướng giải quyết căn cơ, khắc phục tình trạng tồn đọng khiếu kiện kéo dài vì “vướng luật”.
Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương Phạm Thế Sự nhấn mạnh: “Rà soát 226 vụ việc lần này thể hiện rõ tinh thần chỉ đạo xuyên suốt của Tổng Bí thư: Xử lý rốt ráo nhưng phải đi đôi với vận động, tuyên truyền, tạo đồng thuận xã hội; thống nhất từ Trung ương đến địa phương, không để vụ việc bị đẩy qua lại gây vòng luẩn quẩn”.
Sau khi kết thúc chiến dịch rà soát và có báo cáo Thủ tướng Chính phủ (từ 1/7/2025), một số công dân vẫn tiếp tục gửi đơn tái khiếu, tiếp khiếu, tập trung vào 39 lượt đơn của 25 vụ việc, chiếm khoảng hơn 10% trên tổng số 226 vụ việc.
Phân tích nội dung cho thấy ba nhóm chính: Không đồng ý với biên bản đối thoại hoặc thông báo kết luận cuối cùng; đề nghị được cung cấp kết quả rà soát và yêu cầu giải quyết dứt điểm vụ việc.
Đáng lưu ý, phần lớn đơn thuộc hai nhóm đầu không có nội dung mới, nhiều trường hợp chỉ sao chép đơn cũ và thay ngày tháng, phản ánh một thực tế rằng vẫn còn công dân chưa thực sự thỏa mãn hoặc chưa được mời đối thoại đầy đủ theo tinh thần Kế hoạch 96 của Thanh tra Chính phủ.
Ngày 8/8/2025, Thanh tra Chính phủ đã ban hành Văn bản 1694/TTCP-BTCDTW yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố chỉ đạo cơ quan chức năng công bố công khai kết quả rà soát cho người dân được biết, đồng thời công bố trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh, thành phố và các phương tiện truyền thông đại chúng và gửi toàn bộ hồ sơ, biên bản đối thoại, thông báo chấm dứt về Trung ương. Việc này nhằm đảm bảo mọi các cơ quan sử dụng chung kết quả rà soát, tránh tình trạng mỗi nơi trả lời một cách, gây vòng luẩn quẩn khi công dân mang văn bản trả lời từ cơ quan này để yêu cầu cơ quan khác tiếp tục giải quyết.
Phòng Xử lý đơn của Ban Tiếp công dân Trung ương được giao nhiệm vụ trọng tâm là xử lý nghiêm túc mọi đơn phát sinh, dù thuộc nhóm đã được rà soát. Lãnh đạo Ban quán triệt: “Cán bộ đọc kỹ từng chi tiết, coi việc xử lý đơn của dân như của chính người thân mình”.
Nguyên tắc này đã trở thành kim chỉ nam nghề nghiệp, giúp cán bộ không bỏ sót nội dung, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, đặc biệt với các đối tượng chính sách, người có công.
Thực tế ghi nhận nhiều trường hợp thể hiện tính nhân văn và trách nhiệm công vụ, không thuộc Danh sách 226 vụ việc, nhưng là trường hợp của “một công dân đặc biệt” với gần 80 năm tuổi Đảng có đơn khiếu nại về đất ao của gia đình. Dù vụ việc đã giải quyết nhiều năm trước, cán bộ xử lý đơn vẫn rà soát lại toàn bộ hồ sơ, đối chiếu bản đồ cũ, đọc thật kỹ phản ánh của công dân để bảo đảm không bỏ lọt quyền lợi của người có công với cách mạng.
Ông Lê Huy, Trưởng phòng Xử lý đơn chia sẻ: “Khối lượng công việc lớn dễ gây áp lực và tâm lý làm nhanh cho xong, nhưng nếu buông lỏng trách nhiệm sẽ rất dễ bỏ sót vụ việc có căn cứ. Mỗi cán bộ phải giữ được sự cẩn trọng và tính nhân văn khi đọc từng hồ sơ”.
Thống kê từ sau ngày 1/7/2025 cho thấy, dù còn hơn 10% vụ việc phát sinh đơn tiếp khiếu, nhưng không có phản ánh tiêu cực về quy trình rà soát hay thái độ phục vụ của cán bộ tiếp dân, xử lý đơn. Hầu hết các trường hợp không đồng thuận là do không hài lòng với nội dung kết luận, không phải vì thủ tục hay cách làm.
Kết quả này khẳng định chiến dịch 90 ngày đêm đã mang lại chuyển biến rõ rệt, không chỉ giải quyết được phần lớn vụ việc phức tạp kéo dài mà còn đặt nền tảng cho cách thức xử lý đơn công khai, minh bạch, gắn trách nhiệm công vụ với đối thoại, thuyết phục và tạo đồng thuận xã hội.
Ban Tiếp công dân Trung ương cho biết sẽ tiếp tục chủ động dự báo tình hình, chuẩn bị phương án ứng phó với các thời điểm chính trị quan trọng sắp tới như kỳ họp Quốc hội, hội nghị Trung ương và Đại hội Đảng toàn quốc, nhằm giữ vững ổn định an ninh trật tự, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công dân và củng cố niềm tin của Nhân dân.
Bài học từ chiến dịch 90 ngày đêm cho thấy, xử lý đơn hiệu quả là nghiệp vụ, là trách nhiệm chính trị và đạo đức công vụ. Sự quyết liệt từ chỉ đạo của Tổng Bí thư, cùng đổi mới trong cách làm của Thanh tra Chính phủ và Ban Tiếp công dân Trung ương, đang tạo ra bước chuyển bền vững cho công tác tiếp dân, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và Nhà nước.
Bài 2: Tăng cường đối thoại, chìa khóa giảm khiếu kiện đông người
