Ông Vương Quốc Tuấn - Ủy viên Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên tiếp công dân định kỳ tháng 7/2026. Ảnh: ĐT

Báo cáo với HĐND tỉnh Thái Nguyên, UBND tỉnh này khẳng định, thời gian qua đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện đầy đủ, kịp thời các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và chỉ đạo của Trung ương, Tỉnh ủy về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Giải quyết chậm, ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng

Theo đó, trong những tháng đầu năm 2026, UBND tỉnh Thái Nguyên đã chỉ đạo Thanh tra tỉnh đã triển khai 3 cuộc kiểm tra trách nhiệm đối với thủ trưởng các sở, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường tại 28 đơn vị trên địa bàn.

Kết quả kiểm tra cho thấy, các cơ quan, đơn vị đã quan tâm thực hiện quy định pháp luật cũng như chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh Thái Nguyên.

Tuy chưa phát hiện trường hợp nào vi phạm đến mức phải xử lý kỷ luật nhưng các đoàn kiểm tra đã chỉ ra một số hạn chế, tồn tại.

Từ kết quả kiểm tra và các báo cáo khác, UBND tỉnh Thái Nguyên chỉ ra những nội dung cần khắc phục như: Một số cơ quan, đơn vị, địa phương chưa bố trí phòng tiếp công dân riêng; cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác tiếp công dân còn thiếu.

Bên cạnh đó, công tác phân loại, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại một số cơ quan, đơn vị còn chưa chính xác.

Việc tham mưu, tổ chức giải quyết một số vụ việc còn chậm, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng giải quyết.

Trên cơ sở đó, Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên đã chỉ đạo các đơn vị khẩn trương chấn chỉnh kỷ cương, kỷ luật công vụ nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Lãnh đạo UBND tỉnh yêu cầu, tại các buổi tiếp công dân định kỳ, thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND xã, phường phải trực tiếp thực hiện việc tiếp, không ủy quyền cho cấp phó tiếp thay.

Niêm yết công khai nội quy, quy chế và lịch tiếp công dân đầy đủ, đúng quy định; bố trí, duy trì các điều kiện cần thiết phục vụ công tác tiếp công dân tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

Đồng thời, các địa phương phải tăng cường đối thoại, nắm chắc tình hình để xử lý dứt điểm vụ việc ngay từ cơ sở, không để phát sinh "điểm nóng" hay tình trạng đơn thư vượt cấp.

Nơi tiếp công dân trong khuôn viên Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Thái Nguyên. Ảnh: ĐT

Khiếu nại, tố cáo có thể phát sinh từ đất đai, môi trường

Bên cạnh công tác kiểm tra trách nhiệm, Thái Nguyên ghi nhận sự chuyển biến tích cực trong việc tiếp nhận và xử lý đơn thư.

Trong 6 tháng đầu năm, toàn tỉnh đã tiếp nhận 5.621 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; trong đó xử lý 5.573 đơn, đạt tỷ lệ 99,1%.

Đối với các vụ việc thuộc thẩm quyền, tỉnh đã giải quyết 35/68 vụ việc khiếu nại và 12/17 vụ việc tố cáo.

Đáng chú ý, các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài do Thanh tra Chính phủ rà soát, đôn đốc, kiểm tra hoặc theo dõi như dự án đường điện 220KV Tuyên Quang - Thái Nguyên đã được UBND tỉnh rà soát, đối thoại và ban hành thông báo chấm dứt xem xét, giải quyết theo quy định pháp luật.

Để nâng cao sự hài lòng của người dân, Thái Nguyên đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân.

Tỉnh đã đầu tư lắp đặt hệ thống ghi âm, ghi hình và kết nối đường truyền trực tuyến từ Trụ sở Tiếp công dân tỉnh liên thông đến điểm cầu UBND các xã, phường và kết nối với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.

Việc kết hợp linh hoạt giữa tiếp công dân trực tuyến và trực tiếp vừa giúp tiết kiệm chi phí, thời gian cho người dân, vừa bảo đảm tính công khai, minh bạch trong hoạt động quản lý nhà nước.

Dự báo tình hình khiếu nại, tố cáo còn tiềm ẩn yếu tố phức tạp liên quan đến thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, giải phóng mặt bằng; có thể phát sinh từ lĩnh vực đất đai, môi trường và những vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích của người dân.

Những tháng cuối năm, UBND tỉnh Thái Nguyên xác định tiếp tục coi công tác thanh tra, kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu là một trong những giải pháp trọng tâm.

Tỉnh sẽ tăng cường phát hiện, chấn chỉnh, xử lý nghiêm các trường hợp buông lỏng quản lý, thiếu trách nhiệm; kết hợp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường tiếp công dân trực tuyến; bảo đảm tiếp nhận, xử lý kiến nghị, phản ảnh kịp thời, đúng quy định…