Đoàn giám sát công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại phường Sầm Sơn. Ảnh: Phan Nga

Nâng cao trách nhiệm trong tiếp công dân, giải quyết đơn thư

Chiều 28/10, Đoàn giám sát số 236 của Ủy ban MTTQ tỉnh Thanh Hóa do bà Đỗ Thị Toán, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ tỉnh làm trưởng đoàn đã giám sát việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của cử tri và Nhân dân năm 2026 tại phường Sầm Sơn.

Qua giám sát, đoàn ghi nhận những kết quả đạt được, đồng thời chỉ ra một số hạn chế cần tập trung khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết đơn thư, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân.

Theo kết quả giám sát, UBND phường Sầm Sơn đã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và triển khai công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư theo quy định. Chủ tịch UBND phường Sầm Sơn đã thực hiện nghiêm lịch tiếp công dân định kỳ, trực tiếp đối thoại và chỉ đạo xử lý các vụ việc; không có buổi tiếp công dân định kỳ bị bỏ hoặc phải hoãn.

Công tác tiếp nhận, phân loại, xác định thẩm quyền và xử lý đơn thư được Sầm Sơn thực hiện theo quy định. Đối với những vụ việc phức tạp, kéo dài, địa phương chú trọng rà soát hồ sơ, kiểm tra thực tế, tổ chức đối thoại, giải thích, hướng dẫn công dân và phối hợp với các đơn vị liên quan. Qua đó, góp phần hạn chế tình trạng khiếu kiện đông người, vượt cấp, kéo dài.

UBND phường Sầm Sơn cũng quan tâm phân công nhiệm vụ, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, bồi dưỡng nghiệp vụ và tăng cường kiểm tra công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác này vẫn còn những tồn tại, hạn chế. Một số vụ việc liên quan đến đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng và tái định cư còn giải quyết chậm.

Đáng chú ý, hiện còn 193 đơn đang tiếp tục được giải quyết, chiếm 21,8%. Ngoài ra, có 287 vụ việc đã được xem xét, giải quyết nhưng công dân chưa đồng thuận, tiếp tục gửi đơn, kiến nghị, phản ánh. Công tác phối hợp xác minh, cung cấp hồ sơ, tài liệu và tham mưu xử lý một số vụ việc chưa kịp thời, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết.

Yêu cầu xây dựng lộ trình xử lý từng vụ việc

Kết luận buổi giám sát, bà Đỗ Thị Toán đề nghị Đảng ủy phường Sầm Sơn tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo, xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị thường xuyên, gắn với trách nhiệm của cấp ủy và người đứng đầu.

Đối với UBND phường Sầm Sơn, yêu cầu đặt ra là rà soát toàn bộ đơn thư đã tiếp nhận, phân loại cụ thể từng vụ việc, xây dựng kế hoạch và lộ trình giải quyết. Trong đó, cần xác định rõ cơ quan chủ trì, đơn vị phối hợp và thời hạn hoàn thành, bảo đảm từng vụ việc được theo dõi, xử lý theo đúng quy định.

Chủ tịch UBND phường Sầm Sơn phải trực tiếp chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc và chịu trách nhiệm về tiến độ, kết quả giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền. Đồng thời, tăng cường tiếp xúc, đối thoại với người dân, kịp thời xem xét, giải quyết những kiến nghị chính đáng, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài.

Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ tỉnh Thanh Hóa cũng đề nghị các phòng chuyên môn, đơn vị liên quan chủ động phối hợp, khẩn trương kiểm tra, xác minh, hoàn thiện hồ sơ và tham mưu giải quyết vụ việc. Quá trình thực hiện phải bảo đảm đúng quy định pháp luật, không đùn đẩy, né tránh trách nhiệm.

Đối với những vụ việc vượt thẩm quyền, phường Sầm Sơn cần kịp thời báo cáo, đề xuất cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.