Đoàn kiểm tra Sở Tư pháp An Giang làm việc với xã Vĩnh Phong về công tác phổ biến, giáo dục pháp luật và xây dựng xã đạt chuẩn tiếp cận pháp luật năm 2026. Ảnh: Hồng Luận

Chú trọng tiếp công dân, xử lý đơn thư

Thời gian qua, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được UBND xã Vĩnh Phong quan tâm chỉ đạo, duy trì thường xuyên, gắn với việc thực hiện các quy định pháp luật và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong tiếp nhận, xử lý kiến nghị, phản ánh của người dân.

UBND xã Vĩnh Phong cho biết, trong 9 tháng đầu năm 2026, xã tiếp nhận 86 đơn, trong đó 83 đơn thuộc thẩm quyền đã được chuyển cơ quan chuyên môn xử lý, giải quyết theo quy định.  Việc phân loại, chuyển xử lý đơn nhằm bảo đảm các nội dung kiến nghị, phản ánh của công dân được xem xét theo đúng trình tự, thẩm quyền.

Riêng trong tháng 10/2026, xã đã tiếp 12 lượt công dân liên quan đến 12 vụ việc; tiếp nhận 12 đơn. Qua phân loại, có 2 đơn khiếu nại và 10 đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết.

Bên cạnh đó, xã chú trọng duy trì hoạt động tiếp công dân định kỳ, thường xuyên và đột xuất; theo dõi, đôn đốc việc xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật cũng được quan tâm nhằm nâng cao nhận thức, giúp người dân hiểu rõ quyền, nghĩa vụ và thực hiện đúng các quy định liên quan.

UBND xã Vĩnh Phong thực hiện lịch tiếp công dân, bố trí địa điểm tiếp dân, phân công cán bộ phụ trách và công khai số điện thoại đường dây nóng để người dân phản ánh những vấn đề phát sinh.

Theo UBND xã Vĩnh Phong, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn không phát sinh điểm nóng hoặc vụ việc phức tạp, đông người. Địa phương xác định việc tiếp nhận, giải thích, đối thoại và xử lý kịp thời các kiến nghị, phản ánh là giải pháp quan trọng nhằm hạn chế khiếu kiện kéo dài, vượt cấp, góp phần giữ vững an ninh, trật tự tại địa phương.

Hòa giải thành 100% vụ việc ở cơ sở

Cùng với công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, hoạt động hòa giải ở cơ sở tại xã Vĩnh Phong đạt kết quả tích cực. Trong 9 tháng đầu năm 2026, các tổ hòa giải tại các ấp tiếp nhận 37 vụ việc và hòa giải thành cả 37 vụ, đạt tỷ lệ 100%.

Kết quả này cho thấy vai trò của công tác hòa giải ở cơ sở trong việc giải quyết những mâu thuẫn phát sinh ngay từ cộng đồng dân cư. Thông qua hòa giải, các bên có điều kiện trao đổi, hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm của mình, từ đó tìm tiếng nói chung, hạn chế tranh chấp kéo dài hoặc phát sinh thành khiếu nại, kiến nghị phức tạp.

Việc phát huy vai trò của các tổ hòa giải không chỉ góp phần giảm áp lực cho công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư của chính quyền mà còn giúp củng cố tình đoàn kết, xây dựng quan hệ cộng đồng hài hòa, ổn định.

Thời gian tới, UBND xã Vĩnh Phong tiếp tục tăng cường quản lý Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật và phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cùng các cơ quan, đơn vị liên quan trong vận động, giám sát việc thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở.

Đồng thời, xã tiếp tục nâng cao hiệu quả hòa giải ở cơ sở, thường xuyên nắm bắt tình hình, kịp thời xử lý các vụ việc phát sinh, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân. Qua đó, hướng đến giải quyết mâu thuẫn ngay từ địa bàn dân cư, hạn chế đơn thư vượt cấp, khiếu nại đông người và góp phần giữ vững ổn định tình hình tại địa phương.