Một buổi tiếp công dân của lãnh đạo TP Đồng Nai tại Trụ sở Tiếp công dân TP. Ảnh: hdnd.dongnai.gov.vn

Chủ tịch UBND TP Đồng Nai vừa ký Quyết định số 2948/QĐ-UBND ngày 22/9/2026 ban hành nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân TP Đồng Nai, quy định cụ thể thời gian, trách nhiệm của người tiếp công dân và các trường hợp được từ chối tiếp.

Theo đó, việc tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân TP Đồng Nai được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần, trừ thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định pháp luật.

Thời gian tiếp công dân buổi sáng từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút; buổi chiều từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút. Trụ sở Tiếp công dân TP đặt tại số 17 đường Võ Thị Sáu, phường Trấn Biên, TP Đồng Nai.

Nội quy yêu cầu công dân không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để xuyên tạc, vu khống, kích động gây mất trật tự tại trụ sở hoặc có hành động xâm hại, xúc phạm, cản trở người tiếp công dân làm nhiệm vụ và các hoạt động của cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân.

Trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì phải cử người đại diện để trình bày nội dung với người tiếp công dân.

Người tiếp công dân có trách nhiệm giải thích, hướng dẫn công dân chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền; hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.

Đáng chú ý, nội quy quy định 14 trường hợp từ chối tiếp công dân. Trong đó có trường hợp công dân trong tình trạng không làm chủ được hành vi của mình do dùng chất kích thích; người đã được cơ quan có thẩm quyền xác định mắc bệnh tâm thần hoặc một số bệnh khác dẫn tới mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

Người có hành vi cản trở, đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc vi phạm các quy định tại nội quy cũng thuộc trường hợp bị từ chối tiếp.

Ngoài ra, trường hợp vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài cũng được từ chối tiếp.

Người mang theo vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ hoặc các vật dụng, chất nguy hiểm khắc theo quy định của pháp luật mà không chấp hành yêu cầu gửi tại nơi quy định hoặc giao nộp cho bộ phận bảo đảm an ninh, trật tự.

Nội quy cũng quy định từ chối tiếp đối với người không chấp hành việc kiểm tra an ninh theo quy định.

Người tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp tại nơi tiếp công dân trong trường hợp người chủ trì tiếp công dân đã yêu cầu không ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp để bảo vệ bí mật Nhà nước, bí mật đời tư, dữ liệu cá nhân, bảo vệ người tố cáo theo quy định của pháp luật, hoặc tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự tại nơi tiếp công dân cũng bị từ chối tiếp.

Các trường hợp khác gồm người có hành vi kích động, lôi kéo, gây rối trật tự công cộng tại nơi tiếp công dân; người không có năng lực hành vi dân sự đầy đủ mà không có người đại diện hợp pháp.

Người đại diện, người được ủy quyền thực hiện khiếu nại, kiến nghị, phản ánh nhưng không xuất trình được giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp theo quy định của pháp luật cũng thuộc trường hợp từ chối tiếp.

Nội dung trình bày không thuộc phạm vi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật về tiếp công dân cũng không được tiếp.

Đối với người kiến nghị, phản ánh về vụ việc đã được cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền tiếp, hướng dẫn hoặc trả lời bằng văn bản theo đúng quy định và không có nội dung, tình tiết mới, nội quy cũng quy định từ chối tiếp.

Theo nội quy, vụ việc đã có bản án, quyết định của tòa án có hiệu lực pháp luật và không thuộc trường hợp được xem xét lại theo quy định của pháp luật cũng thuộc trường hợp từ chối tiếp.

Tương tự, vụ việc đang được cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền khác thụ lý, giải quyết theo trình tự, thủ tục luật định cũng không thuộc trường hợp tiếp tại Trụ sở Tiếp công dân TP.

Nội quy cũng quy định từ chối tiếp đối với trường hợp lợi dụng các quyền tự do dân chủ, tự do ngôn luận, tự do tín ngưỡng để lôi kéo, xúi giục, kích động người khác nhằm gây rối, xuyên tạc, nói xấu đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.

Đối với hành vi vi phạm nội quy, tùy theo mức độ, người vi phạm có thể bị yêu cầu rời khỏi trụ sở hoặc lập biên bản về hành vi vi phạm để chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật. Người làm nhiệm vụ tiếp công dân nếu vi phạm cũng sẽ bị xử lý tùy theo tính chất, mức độ vi phạm.