Phó Chủ tịch UBND phường Kinh Bắc Nguyễn Thị Hiền vui vẻ trao đổi với công dân trong buổi tiếp dân. Công dân bày tỏ sự đồng thuận, hài lòng về phương pháp giải quyết của lãnh đạo phường. Ảnh: Hoàng Long

Theo ghi nhận của phóng viên Báo Thanh tra, trụ sở Tiếp công dân phường Kinh Bắc được bố trí riêng biệt, khang trang, có đầy đủ trang thiết bị cần thiết như bàn ghế, sổ ghi chép, máy tính, camera giám sát… tạo điều kiện thuận lợi cho cả người dân và cán bộ làm công tác tiếp dân.

Trụ sở Tiếp công dân phường Kinh Bắc được bố trí riêng biệt, khang trang, đầy đủ thiết bị phục vụ công tác tiếp dân. Ảnh: Hoàng Long

Tại đây, bảng nội quy tiếp công dân được niêm yết công khai tại vị trí dễ quan sát, quy định rõ: Thời gian, lịch tiếp công dân; quyền và nghĩa vụ của công dân khi đến trình bày khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; trách nhiệm, thái độ ứng xử, quy trình làm việc của cán bộ tiếp công dân; quy định về việc sử dụng ngôn từ, trang phục, giữ gìn trật tự, quay phim, chụp ảnh…

Ngoài ra, bảng tin tại trụ sở Tiếp công dân phường Kinh Bắc cũng được cập nhật thường xuyên với các nội dung công khai như: Hướng dẫn quy trình tiếp công dân, cách viết đơn khiếu nại, tố cáo; danh sách cán bộ phụ trách tiếp công dân; lịch tiếp công dân của lãnh đạo UBND phường; thông báo văn bản mới ban hành liên quan đến công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Quy định pháp luật về tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh... được niêm yết công khai để người dân nắm rõ. Ảnh: Hoàng Long

Các cán bộ tiếp công dân luôn thực hiện đúng quy trình, tiếp đón chu đáo, hướng dẫn công dân đầy đủ về thủ tục, ghi chép trung thực nội dung phản ánh. Sau buổi tiếp, các ý kiến, kiến nghị được tổng hợp, phân loại và chuyển đến các đơn vị chuyên môn để xử lý theo thẩm quyền.

Cán bộ tiếp công dân đang làm thủ tục tiếp nhận đơn thư của công dân. Ảnh: Hoàng Long

Tại buổi tiếp dân, công dân khu Đương Xá 2 đề nghị UBND phường xem xét, giải quyết vấn đề liên quan đến đất đai của hộ gia đình.

Công dân phường Chợ Lớn, thành phố Hồ Chí Minh, được ủy quyền của ông Nguyễn Mạnh Hà đến trình bày, đề nghị làm rõ và giải quyết về nguồn gốc đất tại khu Trà Xuyên, phường Kinh Bắc của ông Hà.

Bên cạnh đó, công dân khu Trà Xuyên phản ánh về nguồn gốc sử dụng đất của gia đình trước đây được Hợp tác xã nông nghiệp Trà Xuyên giao là đất ở. Tuy nhiên, khi công dân nộp hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở lại bị từ chối. Nay công dân đề nghị được cung cấp thông tin cụ thể về việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình.

Công dân khu Xuân Viên kiến nghị được cung cấp thông tin về việc đổi vị trí đất khi thực hiện đền bù, giải phóng mặt bằng, bảo đảm quyền lợi chính đáng của gia đình.

Công dân trình bày ý kiến tại buổi tiếp công dân. Ảnh: Hoàng Long

Ngoài ra, công dân khu Yên Mẫn trình bày về việc tổ công tác giải phóng mặt bằng tuyến đường H2 cung cấp thông tin khác với nội dung trong các văn bản mà công dân được tiếp cận khi thực hiện việc giải phóng mặt bằng của hộ gia đình.

Sau khi lắng nghe các ý kiến, lãnh đạo UBND phường Kinh Bắc đã tuyên truyền, giải thích rõ các quy định pháp luật về đất đai, đồng thời chỉ đạo các bộ phận chuyên môn rà soát hồ sơ, phối hợp các cơ quan có thẩm quyền để xác minh, làm rõ từng nội dung phản ánh, bảo đảm việc giải quyết đúng quy định, khách quan, công khai và kịp thời.

Nhiều người dân tham dự buổi tiếp dân bày tỏ sự vui mừng, hài lòng trước tinh thần trách nhiệm, thái độ cầu thị và cách xử lý rõ ràng của lãnh đạo phường. Việc tổ chức tiếp dân nghiêm túc, công khai, đúng quy định đã góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền cơ sở.

hoạt động tiếp công dân được UBND phường Kinh Bắc duy trì thực hiện đều đặn. Ảnh: Hoàng Long

Được biết, thời gian qua, hoạt động tiếp công dân được UBND phường Kinh Bắc duy trì thực hiện đều đặn theo lịch hàng tuần. Qua đó, chính quyền địa phương không chỉ kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân mà còn góp phần tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, giữ vững ổn định an ninh trật tự tại cơ sở.