(Thanh tra) - Chủ tịch UBND thành phố Bắc Ninh vừa ban hành Nội quy Trụ sở Tiếp công dân thành phố, trong đó quy định cụ thể thời gian tiếp công dân, trách nhiệm của cán bộ tiếp công dân và 9 trường hợp từ chối tiếp, lập biên bản yêu cầu xử lý theo quy định của pháp luật.
Chủ tịch UBND thành phố Bắc Ninh Phạm Hoàng Sơn ký ban hành Quyết định số 2839/QĐ-UBND ngày 16/10/2026 về việc ban hành Nội quy Trụ sở Tiếp công dân thành phố Bắc Ninh.
Theo nội quy, thời gian làm việc tại Trụ sở Tiếp công dân thành phố Bắc Ninh được quy định buổi sáng từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút; buổi chiều từ 13 giờ đến 17 giờ. Trong đó, thời gian tiếp công dân buổi sáng từ 8 giờ đến 11 giờ 30 phút, buổi chiều từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút.
Đối với công dân, khi đến Trụ sở Tiếp công dân thành phố Bắc Ninh phải xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có) như căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân khác do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. Trường hợp được người khiếu nại ủy quyền thì phải có văn bản ủy quyền hợp pháp.
Công dân đến được tiếp theo thứ tự, phải trình bày trung thực sự việc, nói rõ yêu cầu, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tôn trọng sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân.
Trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung (từ 5 người trở lên) thì phải cử đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với cán bộ tiếp công dân.
Đối với cán bộ làm công tác tiếp công dân, nội quy yêu cầu khi tiếp công dân phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định.
Cán bộ tiếp công dân thành phố Bắc Ninh phải có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.
Đồng thời, giải thích, hướng dẫn công dân chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan, tổ chức hoặc người có thẩm quyền giải quyết.
Trong phạm vi trách nhiệm, cán bộ tiếp công dân trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết quả xử lý cho công dân.
Cán bộ tiếp công dân có trách nhiệm giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và những thông tin cá nhân khác của người tố cáo và các thông tin thuộc phạm vi bảo mật theo quy định.
Theo nội quy, 9 trường hợp từ chối tiếp và lập biên bản yêu cầu xử lý theo quy định của pháp luật.
Thứ nhất, người mang theo vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ hoặc các vật dụng, chất nguy hiểm khác nhưng không chấp hành yêu cầu gửi tại nơi quy định hoặc giao nộp cho bộ phận bảo đảm an ninh, trật tự; người không chấp hành việc kiểm tra an ninh theo quy định.
Thứ hai, người tự ý ghi âm, ghi hình hoặc phát trực tiếp tại nơi tiếp công dân mặc dù đã được yêu cầu không ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp để bảo vệ bí mật nhà nước, bí mật đời tư, dữ liệu cá nhân, bảo vệ người tố cáo theo quy định của pháp luật hoặc tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự tại nơi tiếp công dân.
Thứ ba, lợi dụng quyền tự do dân chủ, tự do tín ngưỡng để lôi kéo, xúi giục, kích động người khác nhằm gây rối, xuyên tạc, nói xấu đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
Thứ tư, người có hành vi đe doạ, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ; có hành vi cản trở hoạt động bình thường của Trụ sở Tiếp công dân của người thi hành công vụ hoặc vi phạm nội quy nơi tiếp công dân.
Thứ năm, công dân trong tình trạng không làm chủ được hành vi của mình do dùng chất kích thích; người đã được cơ quan có thẩm quyền xác định mắc bệnh tâm thần hoặc một số bệnh khác dẫn tới mất khả năng nhận thức hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật dân sự.
Thứ sáu, công dân khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.
Thứ bảy, nội dung trình bày không thuộc phạm vi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định.
Thứ tám, vụ việc đã có bản án, quyết định của Toà án có hiệu lực pháp luật và không thuộc trường hợp được xem xét lại theo quy định của pháp luật.
Thứ chín, vụ việc đang được các cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền khác thụ lý, giải quyết theo trình tự, thủ tục luật định.
Nội quy cũng quy định, cán bộ tiếp công dân được yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.
