(Thanh tra) - Trong quý III năm 2026, dưới sự quan tâm chỉ đạo của lãnh đạo UBND tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh Hà Tĩnh đã nỗ lực triển khai đồng bộ các mặt công tác, chủ động phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, các ngành, công tác tiếp dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo đã đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự, an toàn xã hội trên địa bàn.
Xác định việc lắng nghe ý kiến Nhân dân là nhiệm vụ trọng tâm, Ban Tiếp công dân tỉnh đã tham mưu lãnh đạo UBND tỉnh tổ chức các buổi tiếp công dân định kỳ và đột xuất cho 52 trường hợp thuộc 25 vụ việc. Trong đó, có 1 vụ việc tố cáo, 24 vụ việc phản ánh, kiến nghị và ghi nhận 7 đoàn đông người. Hoạt động tiếp dân thường xuyên tại trụ sở cũng luôn được duy trì nghiêm túc, đúng quy định pháp luật. Đội ngũ chuyên viên của ban đã trực tiếp đón, lắng nghe 155 trường hợp với 55 vụ việc, bao gồm 3 khiếu nại, 1 tố cáo, 51 phản ánh, kiến nghị và 7 đoàn đông người; đồng thời tận tình hướng dẫn người dân gửi nội dung khiếu nại đến đúng cơ quan có thẩm quyền để được xem xét giải quyết.
Cùng với công tác tiếp dân, việc tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo được thực hiện chặt chẽ, đúng quy trình. Trong quý, ban đã tiếp nhận và phân loại 517 đơn thư các loại, gồm 60 đơn khiếu nại, 11 đơn tố cáo cùng 446 đơn kiến nghị, phản ánh. Trên cơ sở đối chiếu thẩm quyền và quy định của pháp luật, đơn vị đã kịp thời tham mưu UBND tỉnh ban hành các văn bản giao việc, chuyển đơn đến các cơ quan chức năng giải quyết 358 vụ việc. Đối với 159 đơn thư không đủ điều kiện xử lý, ban đã tiến hành lập hồ sơ lưu trữ và theo dõi chặt chẽ theo đúng trình tự.
Một trong những dấu ấn nổi bật thời gian qua là tính chủ động và tinh thần trách nhiệm cao trong công tác phối hợp liên ngành. Ban Tiếp công dân tỉnh đã tích cực tham gia tổ công tác kiểm tra, rà soát, xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài theo Quyết định số 477/QĐ-UBND ngày 13/2/2026 của Chủ tịch UBND tỉnh. Bên cạnh đó, để phục vụ Kỳ họp không thường lệ lần thứ nhất, Quốc hội khóa XVI, đơn vị chủ động phối hợp với Ban Tiếp công dân Trung ương nắm chắc tình hình công dân khiếu kiện. Nhờ kiểm soát tốt từ cơ sở, Báo cáo số 1122/BC-UBDNGS16 ngày 18/8/2026 của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát cho thấy, trong suốt thời gian diễn ra kỳ họp, Hà Tĩnh không có công dân nào đến khiếu nại, tố cáo hay kiến nghị tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở Hà Nội cũng như TP Hồ Chí Minh.
Không dừng lại ở đó, ban còn chủ động triển khai chuyển đổi số khi phối hợp với Thanh tra Chính phủ quét (scan) và số hóa hồ sơ tiếp công dân. Đồng thời, đơn vị đã phối hợp cùng Văn phòng HĐND tỉnh ký kết quy chế phối hợp tiếp công dân giữa Chủ tịch UBND tỉnh và Thường trực HĐND tỉnh, tạo sự thống nhất, nhịp nhàng trong việc tiếp nhận và xử lý các phản ánh của cử tri và Nhân dân.
Bên cạnh những kết quả đạt được, thực tiễn công tác vẫn còn những khó khăn, vướng mắc. Tình trạng phân công, xử lý công việc đôi lúc chưa thực sự sát với phạm vi, chức năng của ban, do một số cơ quan, ban ngành cấp dưới chưa thực hiện đầy đủ trách nhiệm tiếp dân và giải quyết đơn thư theo quy định của Luật Tiếp công dân, dẫn tới tình trạng đơn thư bị chuyển dồn về cho Ban Tiếp công dân tỉnh.
Bước vào những tháng cuối năm 2026, Ban Tiếp công dân tỉnh Hà Tĩnh đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lượng tham mưu lãnh đạo UBND tỉnh trong các phiên tiếp công dân định kỳ, đột xuất, đồng thời phối hợp chặt chẽ với Văn phòng HĐND tỉnh và Ban Nội chính Tỉnh ủy chuẩn bị chu đáo nội dung phục vụ Bí thư Tỉnh ủy tiếp dân theo Quy định số 11-QĐi/TW của Bộ Chính trị. Việc duy trì cơ chế tiếp nhận một đầu mối tại trụ sở tiếp công dân tỉnh sẽ tiếp tục được phát huy, bảo đảm xử lý đơn thư nhanh chóng, đúng quy định.
Đặc biệt, ban sẽ siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; thường xuyên theo dõi, đôn đốc các đơn vị thực hiện nghiêm ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh đối với các vụ việc kéo dài. Việc chủ động nắm chắc tình hình ngay từ cơ sở và giải quyết dứt điểm các mâu thuẫn từ sớm, từ xa sẽ là giải pháp cốt lõi để Hà Tĩnh giữ vững địa bàn ổn định, không để phát sinh điểm nóng hay tình trạng khiếu kiện vượt cấp trong thời gian tới.
