Bốn tháng đầu năm 2013, các cơ quan Nhà nước trong toàn quốc đã tiếp 113.548 lượt công dân, 845 đoàn đông người với 58.804 vụ việc, trong đó Trụ sở tiếp công dân của Đảng và Nhà nước tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh tiếp 4.182 lượt người, giảm 35% cùng kỳ, có 160 đoàn đông người đến trình bày 1.426 vụ việc, giảm 8,35% cùng kỳ. Các đoàn khiếu nại đông người chủ yếu là công dân Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Nam Định, Thái Bình, Bình Phước, Hà Tĩnh, Trà Vinh, Bình Dương, Hậu Giang, Tây Ninh, An Giang, Đồng Nai.

Các Bộ, ngành, địa phương tiếp 109.366 lượt công dân, 685 lượt đoàn đông người, với 57.378 vụ việc, trong đó cấp tỉnh tiếp 102.937 công dân, chiếm 94,13%, với 53.538 vụ việc. Một số địa phương tiếp nhiều lượt công dân là Hà Nam, Hà Nội, Quảng Nam, Hà Tĩnh, Kiên Giang, Hậu Giang, Sóc Trăng.

Các cơ quan hành chính Nhà nước tiếp nhận và xử lý 38.618 đơn khiếu nại, tố cáo (KNTC), trong đó lĩnh vực đất đai chiếm 77,51%, còn lại là KN về nhà ở, đất ở, chính sách người có công, Bảo hiểm xã hội, thi hành án dân sự. Nội dung tố cáo trong lĩnh vực hành chính chiếm tỷ lệ 93,7%, chủ yếu là tố cáo cán bộ, công chức cố ý làm trái, chiếm đoạt tài sản, lạm dụng chức vụ quyền hạn để vụ lợi, vi phạm pháp luật trong quản lý, sử dụng đất đai, tài chính ngân sách, đầu tư xây dựng cơ bản, thực hiện chính sách xã hội,

Trong các vụ việc KN đông người, phức tạp xảy ra từ đầu năm đến nay, có nhiều vụ việc phát sinh từ những năm trước nhưng chưa được giải quyết dứt điểm và có trường hợp đã được các cấp giải quyết nhưng công dân vẫn tiếp tục khiếu kiện kéo dài.

Tính đến nay, Thanh tra Chính phủ đã xử lý 4.648/5.474 đơn tiếp nhận, tăng 6,8% cùng kỳ, ban hành 963 phiếu hướng dẫn, 234 công văn, phiếu chuyển đơn. Các Bộ, ngành, địa phương tiếp nhận, xử lý 33.970 đơn thư, tăng 119% cùng kỳ, qua phân loại có 20.454 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết. Một số địa phương tiếp nhận nhiều đơn thư KNTC là Hà Nam, Quảng Ngãi, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Tháp, Sóc Trăng...

Với sự nỗ lực và quyết tâm cao, trong 4 tháng đầu năm 2013, các Bộ, ngành, các địa phương đã giải quyết được 10.538/20.454 vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 51,52%, các vụ việc còn lại đang trong quá trình giải quyết.

Thông qua công tác giải quyết KNTC, các cơ quan chức năng đã thu hồi 7,429 tỷ đồng, 3.528m² đất, trả lại công dân 1,550 tỷ đồng, 30.113m² đất các loại, trả lại quyền lợi cho 123 người, kiến nghị xử lý hành chính 62 người, chuyển cơ quan điều tra 1 vụ 1 người.

    Minh Tâm