Tại Hội nghị tổng kết công tác ngành Thanh tra năm 2025, triển khai nhiệm vụ năm 2026 diễn ra ngày 8/1, nhiều “kế” nhằm xử lý hiệu quả các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, vượt cấp đã được đề xuất. Ảnh: TH

An Giang: Đối thoại trực tiếp, không để phát sinh điểm nóng

Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng cho biết, Ban Thường vụ Tỉnh ủy, UBND tỉnh An Giang luôn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng, được chỉ đạo quyết liệt, xuyên suốt.

Trong năm 2025, nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, tỷ lệ giải quyết khiếu nại, tố cáo đạt 90,45%, vượt chỉ tiêu đề ra; cũng với đó đã vận động 94 trường hợp công dân rút đơn, chấm dứt khiếu nại, góp phần ổn định tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn.

Trong năm, toàn tỉnh cũng tiếp 8.150 lượt công dân; tiếp nhận, xử lý hơn 7.400 đơn thư các loại.

Đồng thời, thực hiện các kế hoạch của Thanh tra Chính phủ, tỉnh đã rà soát 10/10 vụ việc khiếu nại phức tạp, tồn đọng, kéo dài; nhiều vụ việc được ban hành thông báo chấm dứt thụ lý hoặc kết thúc giải quyết theo đúng quy định.

Ông Mừng chia sẻ, để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị, người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và chịu trách nhiệm trước cấp trên về công tác này, thực hiện nghiêm việc tiếp công dân, đối thoại trực tiếp, xử lý phản ánh, kiến nghị theo quy định của Đảng và pháp luật Nhà nước.

Đặc biệt, tỉnh đề cao vai trò người đứng đầu, tăng cường đối thoại, bảo vệ người tố cáo, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Ông nói, việc phối hợp giữa các cấp, ngành, cơ quan, địa phương cần chặt chẽ, kịp thời thông tin các vụ việc phức tạp, kéo dài để xử lý dứt điểm, không để phát sinh phức tạp, mất an ninh trật tự.

Bên cạnh đó, công tác kiểm tra, giám sát, thanh tra trách nhiệm của người đứng đầu phải được đẩy mạnh, phát hiện xử lý kịp thời các tập thể, cá nhân thiếu trách nhiệm, tiêu cực, vi phạm trong giải quyết khiếu nại, tố cáo. …

Đầu cầu Lâm Đồng. Ảnh: TH

Lâm Đồng: Gần dân, tiếp cận và xử lý dứt điểm ngay từ cơ sở

Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng Hồ Văn Mười cho biết, tỉnh luôn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên. Ban Thường vụ Tỉnh ủy, UBND tỉnh ban hành nhiều nghị quyết, kế hoạch cụ thể; Chủ tịch UBND tỉnh trực tiếp chỉ đạo, phân công rõ trách nhiệm cho từng cấp, từng ngành.

Ông Mười cho biết, năm 2025, tỉnh tổ chức tiếp công dân định kỳ, đột xuất đúng quy định; chú trọng tiếp dân lưu động tại cơ sở, đối thoại trực tiếp với người dân. Toàn tỉnh đã tiếp hơn 9.200 lượt công dân, trong đó có 74 đoàn đông người.

Trong giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, tỉnh áp dụng phương châm “dân chủ, kịp thời, đúng pháp luật, bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân dân”, kết hợp chặt chẽ giữa rà soát pháp lý với vận động, thuyết phục.

Các tổ công tác liên ngành được thành lập để kiểm tra toàn diện hồ sơ, xác minh thực địa, tổ chức đối thoại công khai.

Ông cho rằng, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp thì lãnh đạo phải trực tiếp chỉ đạo, tiếp dân, gần dân, tiếp cận và xử lý dứt điểm ngay từ cơ sở.

 Việc giải quyết đơn thư cần khách quan, kịp thời, rà soát kỹ hồ sơ và các quy định pháp luật, đảm bảo thấu tình, đạt lý.

Đồng thời, kiên quyết áp dụng pháp luật với trường hợp cố tình khiếu nại, tố cáo sai pháp luật, ban hành thông báo từ chối tiếp hoặc chấm dứt giải quyết sau khi đã hướng dẫn, giải thích nhiều lần.

Đầu cầu Thái Nguyên. Ảnh: TH

Thái Nguyên: Người đứng đầu trực tiếp tiếp dân, chủ động từ sớm, từ xa

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Linh cho biết, năm 2025, tỉnh xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, gắn với giữ vững ổn định, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển.

Theo ông Linh, điểm nổi bật để nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài chính là việc đề cao trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu.

Ông cho biết, tại Thái Nguyên, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh và lãnh đạo các cấp đều thực hiện nghiêm việc tiếp dân định kỳ và đột xuất; đồng thời trực tiếp chỉ đạo giải quyết các vụ việc phức tạp, kéo dài.

Cùng với đó là dự báo từ sớm, từ xa, chủ động theo dõi, nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo, kịp thời đề ra các biện pháp xử lý, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đảm bảo đúng quy định của pháp luật, không để xảy ra các vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp, tiềm ẩn hình thành “điểm nóng”,

Bên cạnh đó, tỉnh đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai mô hình tiếp công dân trực tiếp kết hợp trực tuyến, giúp người dân vùng xa tiếp cận lãnh đạo tỉnh, hạn chế khiếu kiện vượt cấp.

Ngoài ra, tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong công tác tiếp công dân, giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của dân. Không để xảy ra việc đùn đẩy, né tránh trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo...

Cục II, Thanh tra Chính phủ: Giải quyết khiếu nại, tố cáo phải đúng pháp luật, thấu tình, đạt lý

Liên quan tới công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo kéo dài, trong tham luận gửi tới hội nghị, Cục Thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo khu vực miền Trung (Cục II) Thanh tra Chính phủ cho biết, Cục II được giao quản lý nhà nước về công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại 11 tỉnh khu vực miền Trung, địa bàn tiềm ẩn nhiều “điểm nóng” về khiếu kiện đông người, vượt cấp, có yếu tố chính trị, dân tộc, tôn giáo.

Các vụ việc khiếu nại, tố cáo chủ yếu liên quan đến thu hồi đất phục vụ các dự án phát triển kinh tế, xã hội, công tác bồi thường, giải phóng mặt bằng, đặc biệt là việc quản lý, sử dụng đất tại các nông, lâm trường của doanh nghiệp địa phương và doanh nghiệp Trung ương đứng chân trên địa bàn như các đơn vị thuộc Tổng Công ty Cà phê Việt Nam, Tổng Công ty Giấy Việt Nam, Tổng Công ty Cao su Việt Nam.

Theo lãnh đạo Cục II, nhận thức rõ vai trò, trách nhiệm được giao, Đảng ủy, lãnh đạo Cục II đã quán triệt sâu sắc đến từng cán bộ, công chức, đặc biệt là trưởng đoàn và thành viên các đoàn kiểm tra, rà soát, đôn đốc giải quyết khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài.

Theo đó, công tác giải quyết được đặt trên tinh thần Chủ tịch Hồ Chí Minh từng căn dặn: “Đồng bào có oan ức mới khiếu nại… Ta phải giải quyết nhanh, tốt thì đồng bào mới thấy rõ Đảng, Chính phủ quan tâm đến quyền lợi của họ.

Các đại biểu tham dự hội nghị. Ảnh: TH

Từ thực tiễn cho thấy, nhiều vụ việc kéo dài do nhận thức pháp luật của người dân không đồng đều, bị kích động; việc áp dụng pháp luật ở từng thời kỳ còn hạn chế; tâm lý gắn bó lâu dài với đất đai, sinh kế cũ khiến người dân khó đồng thuận.

Do đó, các giải pháp được đưa ra phải bảo đảm vừa đúng pháp luật, vừa giữ vững ổn định chính trị, xã hội, hài hòa lợi ích Nhà nước và người dân.

Theo kinh nghiệm từ Cục II, trước hết, cần tập trung làm rõ nguyên nhân phát sinh khiếu kiện để có phương án xử lý căn cơ, tránh giải quyết theo tình huống. Quá trình giải quyết phải xem xét đầy đủ các yếu tố chính trị, dân tộc, tôn giáo, lịch sử, nhận thức pháp luật và sinh kế của người dân, bảo đảm ổn định an ninh, trật tự.

Đối với các vụ việc kéo dài qua nhiều thời kỳ, liên quan đến trách nhiệm của nhiều cơ quan, cần tổ chức họp liên ngành để thống nhất phương án xử lý, tránh đùn đẩy trách nhiệm; trường hợp vượt thẩm quyền, kịp thời báo cáo Thủ tướng Chính phủ xin ý kiến chỉ đạo.

“Việc giải quyết cần quan tâm đầy đủ đến quyền lợi, hoàn cảnh của người dân; nếu phát hiện sai sót dù chỉ còn một trường hợp khiếu kiện cũng phải tiếp tục kiểm tra, làm rõ, bảo đảm công khai, minh bạch” tham luận nhấn mạnh.

Cùng với đó, tăng cường theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các phương án đã ban hành; xử lý nghiêm cán bộ né tránh, thiếu trách nhiệm. Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, tổ chức đối thoại từ sớm, từ cơ sở…

Đến nay, phần lớn các vụ việc đã được rà soát, có phương án giải quyết dứt điểm; nhiều công dân tự nguyện rút đơn, địa phương ban hành thông báo chấm dứt giải quyết. Với những vụ việc còn vướng mắc về chính sách, lịch sử để lại, Cục II tiếp tục phối hợp, đôn đốc địa phương báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ để xử lý triệt để.