(Thanh tra) - Thực hiện kế hoạch công tác năm 2025, nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động thanh tra, ngày 13/11/2025, Thanh tra thành phố Đà Nẵng tổ chức Hội nghị tập huấn nghiệp vụ năm 2025 tại Hội trường cơ quan.
Dự và chỉ đạo Hội nghị có ông Huỳnh Ngọc Tiên – Phó Chánh Thanh tra thành phố Đà Nẵng; cùng các ông Nguyễn Thanh Lâm – Phó Chánh Thanh tra thành phố; Trần Hữu Quang – Trưởng phòng Thanh tra Giải quyết khiếu nại, tố cáo 1; Nguyễn Đức Dương – Thanh tra viên Phòng Giải quyết khiếu nại, tố cáo 2; Trần Văn Dụ – Thanh tra viên Phòng Phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí.
Hội nghị có sự tham dự của đông đảo cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các sở, ban, ngành và các xã trên địa bàn.
Phát biểu khai mạc Hội nghị, ông Huỳnh Ngọc Tiên – Phó Chánh Thanh tra thành phố nhấn mạnh: công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị thường xuyên, quan trọng, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân với Đảng và Nhà nước, giữ vững ổn định xã hội, tạo điều kiện cho sự phát triển của thành phố.
Thời gian qua, Đà Nẵng đã đạt nhiều kết quả tích cực trong lĩnh vực này, tuy nhiên, thực tiễn vẫn đặt ra yêu cầu phải đổi mới phương thức, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng CNTT để bảo đảm tính công khai, minh bạch và hiệu quả trong quản lý, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Với tinh thần đó, chương trình tập huấn năm 2025 được xây dựng thiết thực, gắn với thực tế, gồm 04 chuyên đề trọng tâm:
1. Quy trình giải quyết đơn kiến nghị, phản ánh – do ông Nguyễn Thanh Lâm, Phó Chánh Thanh tra thành phố trình bày;
2. Nghiệp vụ tiếp công dân và xử lý đơn – do ông Trần Hữu Quang, Trưởng phòng Thanh tra Giải quyết khiếu nại, tố cáo 1 hướng dẫn;
3. Quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo – do ông Nguyễn Đức Dương, Thanh tra viên Phòng Giải quyết khiếu nại, tố cáo 2 trình bày;
4. Hướng dẫn sử dụng phần mềm Tiếp công dân và Xử lý đơn thư; chia sẻ kinh nghiệm triển khai phần mềm trong thực tế – do ông Trần Văn Dụ, Thanh tra viên Phòng Phòng chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí hướng dẫn.
Các chuyên đề không chỉ cung cấp kiến thức lý luận, mà còn cập nhật các điểm mới trong văn bản pháp luật, kỹ năng nghiệp vụ, đồng thời hướng dẫn thao tác thực hành trên phần mềm chuyên dùng do Thanh tra thành phố triển khai; nâng cao chất lượng công tác, thống nhất nghiệp vụ toàn ngành.
Trong suốt thời gian tập huấn, các học viên đã tham gia nghiêm túc, trao đổi thẳng thắn và chia sẻ nhiều tình huống thực tế phát sinh tại cơ sở. Các báo cáo viên đã giải đáp cụ thể, giúp cán bộ nắm vững quy trình, nâng cao năng lực xử lý công việc, đồng thời thống nhất áp dụng các biểu mẫu, quy định, quy trình tiếp nhận và giải quyết đơn thư trên toàn địa bàn thành phố.
Một trong những điểm nhấn của Hội nghị năm nay là hướng dẫn sử dụng và trao đổi kinh nghiệm về phần mềm Tiếp công dân – Xử lý đơn thư theo Quyết định số 2609/QĐ-UBND ngày 29/11/2023 của UBND thành phố Đà Nẵng, góp phần số hóa, đồng bộ dữ liệu, tăng cường công tác giám sát, báo cáo, thống kê phục vụ quản lý nhà nước.
Phát biểu bế mạc Hội nghị, ông Huỳnh Ngọc Tiên – Phó Chánh Thanh tra thành phố đánh giá cao tinh thần học tập nghiêm túc, trách nhiệm của các học viên; ghi nhận sự chuẩn bị chu đáo, công phu của Ban Tổ chức và các báo cáo viên.
Ông đề nghị sau Hội nghị, các cơ quan, đơn vị chủ động vận dụng linh hoạt kiến thức, kỹ năng đã được bồi dưỡng vào thực tế công tác, tăng cường phối hợp giữa các cấp, các ngành trong xử lý đơn thư, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, khai thác hiệu quả phần mềm Tiếp công dân và Xử lý đơn thư để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động thanh tra trong giai đoạn mới.
Hội nghị tập huấn nghiệp vụ năm 2025 là dịp để hệ thống Thanh tra thành phố Đà Nẵng chuẩn hóa quy trình, củng cố kỹ năng, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, góp phần thực hiện tốt chủ trương xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp và liêm chính.
