HĐND tỉnh Tây Ninh thực hiện việc giám sát công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC tại Thanh tra tỉnh và Ban Tiếp công dân tỉnh. Ảnh: Thu Huyền

Trách nhiệm người đứng đầu - “chìa khóa” kiểm soát tình hình

Theo UBND tỉnh Tây Ninh, sau khi sắp xếp lại từ hai tỉnh Long An và Tây Ninh (cũ), toàn tỉnh hiện có 96 đơn vị hành chính cấp xã. Việc tổ chức lại bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp đã tạo ra nhiều chuyển biến tích cực như tinh gọn đầu mối, nâng cao hiệu lực quản lý. Tuy nhiên, giai đoạn chuyển tiếp cũng phát sinh không ít thách thức trong công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC, nhất là khi phạm vi quản lý mở rộng, số lượng đầu mối tăng lên, trong khi đội ngũ cán bộ phải thích ứng nhanh với mô hình mới.

Năm 2025, toàn tỉnh Tây Ninh đã tiếp hơn 7.000 lượt công dân, tiếp nhận trên 10.500 đơn các loại, tăng mạnh so với cùng kỳ năm ngoái. Đáng chú ý, số đoàn khiếu nại đông người và số đơn khiếu nại liên quan đến đất đai có xu hướng gia tăng, chiếm tới 87% tổng số đơn khiếu nại. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc triển khai hàng loạt dự án hạ tầng, khu công nghiệp, khu đô thị, cao tốc…, kéo theo thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư - những lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh bức xúc nếu không được giải quyết thấu đáo, kịp thời.

Thực tiễn cho thấy, nơi nào người đứng đầu chính quyền, cơ quan, đơn vị quan tâm trực tiếp, sâu sát thì nơi đó tình hình KNTC được kiểm soát tốt, hạn chế phát sinh điểm nóng. Xác định rõ điều này, UBND tỉnh Tây Ninh đã quán triệt và thực hiện nghiêm trách nhiệm tiếp công dân của người đứng đầu theo Luật Tiếp công dân và Kết luận số 215-KL/TW của Bộ Chính trị.

Trong năm 2025, Chủ tịch UBND các cấp và thủ trưởng các cơ quan trên địa bàn tỉnh Tây Ninh đã trực tiếp tiếp công dân với tổng số gần 10.000 ngày, gắn việc tiếp công dân với chỉ đạo xử lý, giải quyết vụ việc cụ thể. Đây không chỉ là việc thực hiện đúng quy định pháp luật, mà còn thể hiện vai trò nêu gương, tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu trong lắng nghe, đối thoại, tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã ban hành 25 văn bản chỉ đạo, điều hành liên quan đến công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, tồn tại được HĐND tỉnh chỉ ra qua giám sát. Việc tăng cường thanh tra trách nhiệm đối với thủ trưởng các cơ quan, đơn vị cũng được đẩy mạnh, qua đó kịp thời phát hiện, uốn nắn sai sót, nâng cao kỷ cương hành chính.

Giải quyết dứt điểm, không để kéo dài, vượt cấp

Một trong những yêu cầu quan trọng đặt ra đối với người đứng đầu là phải nâng cao chất lượng giải quyết ngay từ lần đầu, hạn chế khiếu nại tiếp, khiếu nại vượt cấp, không để phát sinh “điểm nóng”. Năm 2025, tỷ lệ giải quyết KNTC của tỉnh Tây Ninh đạt khoảng 95-96%, trong đó nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài đã được rà soát, xử lý dứt điểm theo các kế hoạch của Thanh tra Chính phủ.

Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Thu Huyền

Đáng chú ý, các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, kéo dài, vượt cấp lên Trung ương trên địa bàn tỉnh (cả Tây Ninh và Long An cũ) đã được thành lập tổ công tác chuyên trách, trực tiếp do cấp ủy, chính quyền lãnh đạo, chỉ đạo. Kết quả, 100% số vụ việc thuộc diện rà soát theo các kế hoạch của Thanh tra Chính phủ và Bộ Công an đã được xử lý, chấm dứt thụ lý, góp phần ổn định tình hình an ninh, trật tự.

Thực tế này cho thấy, khi người đứng đầu thể hiện rõ vai trò “chịu trách nhiệm đến cùng”, không né tránh, không đùn đẩy, thì những vụ việc phức tạp, tồn đọng kéo dài hoàn toàn có thể được tháo gỡ.

Theo UBND tỉnh Tây Ninh, bên cạnh kết quả đạt được, vẫn còn một số hạn chế, trong đó có nguyên nhân chủ quan từ trách nhiệm người đứng đầu ở một số địa phương, đơn vị chưa thật sự quyết liệt, chưa theo sát cơ sở. Một số sai sót trong quản lý đất đai, cấp giấy chứng nhận, bồi thường, hỗ trợ… nếu được chỉ đạo chặt chẽ ngay từ đầu đã không phát sinh khiếu nại.

Việc nhìn thẳng vào hạn chế là cơ sở quan trọng để tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao hơn nữa vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong thời gian tới, nhất là trong bối cảnh dự báo tình hình KNTC vẫn tiềm ẩn nhiều yếu tố phức tạp.

Thời gian tới, Tây Ninh tiếp tục triển khai nhiều dự án trọng điểm, đồng thời diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng như Đại hội Đảng các cấp, bầu cử Quốc hội và HĐND. Điều này đòi hỏi người đứng đầu các cấp phải chủ động nắm chắc tình hình, tăng cường đối thoại, giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh chính đáng của người dân.

Việc không để phát sinh “điểm nóng” về khiếu nại, tố cáo không chỉ là yêu cầu trước mắt, mà là nhiệm vụ thường xuyên, lâu dài, gắn liền với uy tín, năng lực lãnh đạo của người đứng đầu. Khi trách nhiệm này được thực hiện nghiêm túc, đồng bộ, công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC sẽ thực sự trở thành kênh quan trọng củng cố niềm tin của Nhân dân, góp phần giữ vững ổn định chính trị, tạo nền tảng cho phát triển kinh tế - xã hội bền vững của tỉnh Tây Ninh.