100% công dân đến Bộ đều được tiếp đón. Ảnh: TH

100% công dân đều được tiếp đón

Trong 10 năm, Bộ đã tiếp 517 lượt công dân, trong đó có 6 đoàn đông người. Nội dung công dân đến Bộ VHTTDL kiến nghị, đề nghị, khiếu nại, tố cáo tập trung nhiều vào lĩnh vực di tích chiếm 71%, các lĩnh vực khác của ngành quản lý như bản quyền phần mềm máy tính chiếm 9%, du lịch chiếm 2%, chế độ, chính sách, quyền lợi của cán bộ, công chức, người lao động chiếm 3%, thể thao chiếm 3% các nội dung không thuộc lĩnh vực quản lý của ngành chiếm 12%.

100% công dân đến Bộ đều được lãnh đạo Bộ (tiếp dân định kỳ vào ngày 15 hàng tháng) hoặc cán bộ tiếp dân (tiếp dân thường xuyên) tiếp đón, giải đáp cặn kẽ những thắc mắc về chính sách; tiếp nhận những nội dung kiến nghị về cơ chế, chính sách thuộc lĩnh vực quản lý Nhà nước của ngành VHTTDL; hướng dẫn cụ thể về thẩm quyền xem xét đối với từng vụ việc hoặc chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Đối với các đoàn đông người đã được lãnh đạo Bộ, lãnh đạo các đơn vị thuộc Bộ như Thanh tra Bộ, Văn phòng Bộ, các đơn vị tham mưu có liên quan tiếp, giải thích và hướng dẫn bằng văn bản đến cơ quan có thẩm quyền xem xét giải quyết hoặc tiến hành thanh tra đột xuất nên không phát sinh điểm nóng.

Về công tác xử lý đơn kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo, cùng kỳ, tổng số đơn đủ điều kiện xử lý trong kỳ báo cáo là 3.192 đơn. 100% đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của tổ chức, cá nhân được xử lý, giải quyết theo quy định tại Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn.

Trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, phối hợp xử lý, giải quyết các vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp, kéo dài, hàng năm, Bộ VHTTDL đã chủ động rà soát các vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp, kéo dài, lãnh đạo Bộ đều trực tiếp tiếp công dân để lắng nghe, hiểu rõ những kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo để kịp thời xử lý, đảm bảo quyền, lợi ích của người dân.

Đối với những vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ, lãnh đạo Bộ đã chỉ đạo các đơn vị chuyên môn (Thanh tra Bộ và các đơn vị tham mưu quản lý Nhà nước) nghiên cứu, phối hợp với các cơ quan, tổ chức liên quan tham mưu giải quyết dứt điểm. Đối với những vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương, hoặc các bộ, ngành khác, Bộ VHTTDL thường xuyên theo dõi, phối hợp chặt chẽ, kịp thời để giải quyết.

Nhờ vậy, trong 5 năm trở lại đây, Bộ VHTTDL không còn tình trạng khiếu kiện, tập trung đông người, đơn thư kéo dài.

Tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng các đơn vị trong công tác tiếp công dân

Cũng trong kỳ báo cáo, Bộ đã chỉ đạo Thanh tra Bộ thực hiện 18 cuộc kiểm tra công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo đối với 18 cơ quan, đơn vị thuộc Bộ VHTTDL. Kết quả kiểm tra cho thấy các đơn vị thuộc Bộ VHTTDL đã và đang từng bước nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn thư; các đơn vị đã tăng cường thực hiện quy chế dân chủ cơ sở; tổ chức gặp gỡ, đối thoại với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động… qua đó, nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của các đối tượng liên quan, kịp thời giải đáp các vướng mắc trong công tác quản lý, hạn chế được tình trạng đơn thư.

Qua việc kiểm tra công tác tiếp công dân, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, Bộ VHTTDL đã nhắc nhở, chấn chỉnh một số đơn vị chưa kịp thời sửa đổi, bổ sung, xây dựng mới quy chế nội bộ của đơn vị đúng với quy định pháp luật và các văn bản hướng dẫn thực hiện.

Qua việc thanh tra trách nhiệm người đứng đầu trong việc triển khai, thực hiện các quy định của pháp luật về phòng, chống tham nhũng và kiểm tra công tác tiếp công dân, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo chưa phát hiện các hành vi vi phạm về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo.

Phát huy vai trò, trách nhiệm của các cơ quan thông tin, báo chí trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thực hiện chỉ đạo của Bộ trưởng, các cơ quan thông tin, báo chí thuộc Bộ đã tích cực đăng các tin, bài liên quan đến hoạt động tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Bộ, của Thanh tra Chính phủ, của địa phương.

Trang thông tin điện tử của các đơn vị thuộc Bộ thường xuyên cập nhật, đăng tải những văn bản chính sách, quy định pháp luật mới về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần tuyên truyền cho Nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức, từng bước đưa những quy định mới áp dụng vào cuộc sống xã hội.

Việc tuyên truyền, hướng dẫn, tập huấn cho cán bộ, công chức, viên chức và Nhân dân thực hiện chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được quan tâm, thực hiện thường xuyên. Công tác thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng các đơn vị trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo được đẩy mạnh qua từng năm, giúp chấn chỉnh những thiếu sót trong quá trình triển khai thực hiện Chỉ thị 35 tại các đơn vị thuộc Bộ.

Bên cạnh đó, việc triển khai thực hiện Chỉ thị 35 đã giúp công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Bộ được tăng cường và đạt hiệu quả cao. Với sự chỉ đạo kịp thời, thường xuyên có sự đôn đốc của Ban Cán sự Đảng, lãnh đạo Bộ nên thủ trưởng các đơn vị tập trung chỉ đạo thực hiện tốt công tác tiếp công dân, không để hình thành điểm nóng, xử lý đơn không để tồn đọng, các vụ khiếu nại, tố cáo được giải quyết nhanh chóng, kịp thời, đúng quy định pháp luật.

Thời gian tới, Bộ VHTTDL tiếp tục chỉ đạo các cấp ủy, tổ chức Đảng, thủ trưởng các đơn vị và cán bộ, đảng viên thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu trong Chỉ thị 35, thường xuyên cập nhật các văn bản mới của Đảng, Nhà nước, hướng dẫn của Thanh tra Chính phủ về công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Đồng thời, tiếp tục thực hiện tốt, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp công dân, nhất là tiếp công dân trực tuyến. Giải quyết các vụ khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của Bộ kịp thời, đúng quy định của pháp luật.

Ngoài ra, tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng các đơn vị thuộc Bộ trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo.