Một buổi tiếp công dân của Thanh tra tỉnh Lâm Đồng. Ảnh: Vũ Linh

Công tác tiếp công dân ngày càng đi vào nền nếp

Trong 9 tháng đầu năm 2026, UBND tỉnh Lâm Đồng thường xuyên quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tiếp tục tổ chức thực hiện các chỉ thị của Trung ương, nghị quyết của Quốc hội, ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và Thanh tra Chính phủ.

Tỉnh Lâm Đồng đặc biệt tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài trong thời gian trước, trong và sau Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031. Các tổ công tác được thành lập để tiếp, giải thích, vận động, đón công dân từ Hà Nội về địa phương trong những ngày diễn ra sự kiện quan trọng, góp phần ổn định trật tự, an toàn xã hội.

Trong kỳ, UBND tỉnh, các sở, ban, ngành, địa phương đã ban hành 243 văn bản, sửa đổi, bổ sung 9 văn bản và hủy bỏ 3 văn bản chỉ đạo thực hiện công tác tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Các cơ quan, đơn vị, địa phương tổ chức 34 lớp tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật với 2.296 lượt cán bộ, công chức, viên chức và Nhân dân tham gia.

Thanh tra tỉnh Lâm Đồng, cơ quan được giao tham mưu cho UBND tỉnh về quản lý nhà nước trong lĩnh vực này, đã chủ động nắm chặt địa bàn, tình hình phát sinh đơn, những khó khăn, vướng mắc tại các đơn vị để hướng dẫn, giải thích, góp phần giúp các đơn vị hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Thanh tra tỉnh Lâm Đồng đã tiến hành 13 cuộc thanh tra tại 14 đơn vị về thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Qua thanh tra, phát hiện các tồn tại, hạn chế chủ yếu như tiếp công dân chưa đủ số ngày quy định; chưa thực hiện đúng trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại, tố cáo; việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo còn chậm; giải quyết đơn quá thời hạn quy định. Qua đó, Thanh tra tỉnh kiến nghị chấn chỉnh, khắc phục, kiểm điểm, rút kinh nghiệm đối với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.

Kết quả 9 tháng đầu năm nay cho thấy công tác tiếp công dân ngày càng đi vào nền nếp và có hiệu quả; lãnh đạo các địa phương chú trọng tiếp công dân để chủ động nắm bắt tình hình, giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở. Việc giải quyết khiếu nại, tố cáo cơ bản bảo đảm đúng quy định, thực hiện tốt đối thoại; khiếu kiện đông người, phức tạp, kéo dài từng bước được hạn chế; tình trạng công dân gửi đơn vượt cấp đến các cơ quan Trung ương và địa phương ngày càng giảm.

Công tác phối hợp giữa các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh với địa phương, Ủy ban MTTQ Việt Nam và các đoàn thể ngày càng chặt chẽ, nhất là công tác dân vận chính quyền. Kết quả đó góp phần bảo vệ lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân, hạn chế phát sinh “điểm nóng”, bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội và phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Nhìn thẳng những hạn chế từ cơ sở

Bên cạnh kết quả đạt được, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo vẫn còn một số tồn tại, hạn chế chưa được khắc phục triệt để. Theo Thanh tra tỉnh Lâm Đồng, công tác phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị chưa thật sự chặt chẽ, đồng bộ. Việc nắm tình hình và giải quyết các vấn đề phát sinh ở cơ sở có lúc, có việc chưa thật sự tốt; một số vụ việc giải quyết còn chậm, kéo dài hoặc chưa xử lý dứt điểm, dẫn đến phát sinh đơn thư vượt cấp.

Một số cơ quan, đơn vị, địa phương, nhất là Chủ tịch UBND cấp xã, chưa tiếp công dân đủ số ngày theo quy định. Công tác phân loại, xử lý đơn ở một số nơi, nhất là UBND cấp xã, còn lúng túng; một số vụ việc chưa xác định được cơ quan có thẩm quyền giải quyết nên việc hướng dẫn, chuyển đơn chưa bảo đảm quy định. Chất lượng đội ngũ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là tại cấp xã, còn chưa cao nên công tác tham mưu chưa đạt hiệu quả...

Thanh tra tỉnh Lâm Đồng cho biết, trong thời gian tới, khi địa phương triển khai các công trình, dự án lớn, trọng điểm, dự báo tình hình khiếu nại, tố cáo sẽ phát sinh nhiều và phức tạp. Vì vậy, các cấp, các ngành phải tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo; giải quyết kịp thời khiếu nại, tố cáo của người dân, bảo vệ lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân, góp phần ổn định trật tự, an toàn xã hội.

Trước hết, tỉnh Lâm Đồng tiếp tục tăng cường quản lý nhà nước, đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, quán triệt chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nâng cao nhận thức của người đứng đầu, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và Nhân dân.

Tăng cường tổ chức tiếp công dân trực tuyến, bố trí các điểm tiếp công dân tại địa bàn các địa phương, tạo thuận tiện để công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, hạn chế tối đa việc phải di chuyển xa, tập trung đông người.

Đồng thời, tỉnh Lâm Đồng sẽ tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo còn tồn đọng từ kỳ trước; kịp thời giải quyết vụ việc mới phát sinh, bảo đảm đúng thời hạn và nâng cao chất lượng giải quyết; tiếp tục tăng cường phối hợp giữa các cấp ủy Đảng, các sở, ban, ngành và địa phương, nhất là đối với vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài; đẩy mạnh kiểm tra, giám sát, thanh tra trách nhiệm; kiện toàn tổ chức, đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo.