Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Đức Tiến phát biểu tại buổi đối thoại với công dân tại Thanh tra tỉnh Quảng Nam. Ảnh: Thanh Nhung

Nội dung đơn thư tập trung chủ yếu vào các vấn đề đất đai, bồi thường, tái định cư và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, phản ánh thực tế những vướng mắc trong quá trình quản lý, thực hiện các chính sách liên quan đến quyền lợi của người dân. Đặc biệt, nhiều đơn thư liên quan đến khiếu nại việc chậm giải quyết hồ sơ đất đai, xác định giá bồi thường chưa hợp lý, gây ảnh hưởng đến đời sống và quyền lợi của người dân trong khu vực bị thu hồi đất.

Bên cạnh việc tiếp nhận và xử lý đơn thư, công tác tiếp công dân định kỳ cũng được các cơ quan quan tâm thực hiện. Trong ba tháng đầu năm, tổng số lượt công dân đến phản ánh trực tiếp là 2.252, tăng nhẹ so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, việc triển khai tiếp công dân trực tuyến đã giúp giảm 28,6% số vụ khiếu kiện đông người, hạn chế tình trạng tập trung đông người tại các trụ sở cơ quan công quyền. Hình thức này không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý đơn thư mà còn tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận thông tin và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo một cách nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo được triển khai đồng bộ từ cấp tỉnh đến cấp huyện, xã, đảm bảo xử lý kịp thời các vụ việc theo đúng quy định của pháp luật. Các đơn vị liên quan đã chủ động tổ chức đối thoại, giải thích rõ ràng nhằm tháo gỡ những vướng mắc, hạn chế tình trạng khiếu kiện kéo dài. Nhờ đó, nhiều vụ việc đã được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, giúp giảm áp lực lên cấp trên và hạn chế phát sinh điểm nóng về an ninh trật tự.

Trong thời gian tới, Quảng Nam sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện kết luận giải quyết, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý đơn thư. Những giải pháp này không chỉ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tăng cường niềm tin của người dân đối với chính quyền các cấp.