Bãi cắm trại du lịch - hộ kinh doanh Đồng Sến. Ảnh: Internet

Đoàn tiến hành thanh tra trực tiếp tại 8 đơn vị hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch cho thấy, các cơ sở lưu trú được công nhận hạng sao (Khách sạn Nữ hoàng Elizabeth, Khách sạn nghỉ dưỡng An Lâm Retreats Saigon River, Khách sạn Fairfield By Marriott Nam Bình Dương, Khách sạn Long Bảo Châu) đã thực hiện việc đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật; đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn về phòng cháy và chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm theo quy định.

Đồng thời, thực hiện các quy định pháp luật về bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm. Thực hiện việc duy trì chất lượng cơ sở lưu trú du lịch, đáp ứng các điều kiện tối thiểu về cở sở vật chất theo đúng loại, hạng đã được công nhận.

Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động các khách sạn vẫn còn một số hạn chế. Khách sạn An Lâm chưa có giấy đăng ký bán rượu tiêu dùng tại chỗ; giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ thể thao đối với hồ bơi, phòng thể dục thể hình và fitness (đang làm thủ tục đăng ký - có xác nhận về việc tiếp nhận hồ sơ trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến).

Bãi cắm trại du lịch - hộ kinh doanh Đồng Sến, tại thời điểm thanh tra, có khoảng 10 lều trại nhưng không có khác thuê.

Kết luận nêu, theo báo cáo của đại diện hộ kinh doanh, năm 2020 gia đình có sang nhượng khu đất hiện tại với mục đích trồng cây để phát triển kinh tế. Trên khu đất sang nhượng đã có một số công trình (lều trại) dựng sẵn. Năm 2021, nhận thấy khách du lịch có nhu cầu đi dã ngoại tránh dịch Covid-19 tăng nên gia đình đã sửa lại các lều trại để cho khách du lịch thuê. Tuy nhiên, việc hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú - bãi cắm trại du lịch chưa đảm bảo các điều kiện kinh doanh theo quy định của Luật Du lịch và chưa thực hiện việc đăng ký hoạt động kinh doanh với cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Đầu năm 2022, Công an huyện Dầu Tiếng đã phối hợp với các đơn vị chức năng của địa phương tiến hành kiểm tra việc chấp hành các quy định pháp luật trong quá trình hoạt động kinh doanh của hộ kinh doanh Đồng Sến phát hiện và lập biên bản vi phạm hành chính đối với các hành vi: Làm lều, quán, xây dựng các công trình tạm trong phạm vi công trình thuỷ lợi khi chưa được cơ quan chức năng cấp phép; không thực hiện đúng quy định về thông báo lưu trú, khai báo tạm trú, khai báo tạm vắng trong quá trình kinh doanh; cho thuê lưu trú tại khu vực lều trại không đúng ngành nghề đăng ký kinh doanh.

Ngày 24/5/2022, Công an huyện Dầu Tiếng đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với hộ kinh doanh Đồng sến và yêu cầu tháo dỡ lều, trại, các công trình tạm đã xây dựng tại khu vực đất thuộc hành lang bảo vệ công trình thuỷ lợi hồ Dầu Tiếng. Đến thời điểm thanh tra, hộ kinh doanh Đồng Sến chưa thực hiện việc tháo dỡ các công trình tạm theo đúng nội dung ghi trong quyết định xử phạt. Hộ kinh doanh cam kết đến cuối tháng 6/2024 sẽ thực hiện hoàn thành việc tháo dỡ, di dời các công trình xây dựng sai quy định.

Việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành của 3 công ty: Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Lữ hành Phương Nam bảo đảm điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa; thực hiện nghĩa vụ kinh doanh dịch vụ lữ hành, thực hiện chế độ báo cáo thống kê; sử dụng hướng dẫn viên theo quy định; mua bảo hiểm cho khách du lịch; thực hiện quy định về hợp đồng lữ hành; công khai tên doanh nghiệp, số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế; lập, lưu trữ hồ sơ, tài liệu.

Chi nhánh Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigon Tourist tại Bình Dương và Công ty Cổ phần (CP) Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel - Chi nhánh Bình Dương bảo đảm điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế. Thực hiện các quy định pháp luật trong quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Tuy nhiên, quá trình hoạt động Công ty CP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel - Chi nhánh Bình Dương còn một số tồn tại: Không lưu trữ hồ sơ liên quan đến hướng dẫn viên (hợp đồng lao động, thẻ hướng dẫn viên, thông tin xác nhận mua bảo hiểm cho khách du lịch tại Chi nhánh (hồ sơ được lưu tại công ty). Chưa thực hiện đầy đủ việc công khai số giấy phép trên hợp đồng lữ hành.

Thanh tra Bộ yêu cầu các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch đã được công nhận hạng sao thực hiện nghiêm túc các quy định pháp luật trong quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch.

Riêng Khách sạn nghỉ dưỡng An Lâm Retreats Saigon River, Khách sạn Long Bảo Châu khẩn trương hoàn thành các thủ tục đăng ký xác nhận môi trường; điều kiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thể thao, việc bán lẻ rượu tiêu dùng tại chỗ theo quy định.

Đối với hộ kinh doanh Đồng Sến, thực hiện nghiêm túc các nội dung đã cam kết, tháo dỡ các lều, trại xây dựng sai quy định xong trước ngày 30/6/2024; chấp hành các quy định pháp luật trong quá trình hoạt động kinh doanh; chỉ được kinh doanh dịch vụ lưu trú - bãi cắm trại du lịch khi đảm bảo đầy đủ các điều kiện kinh doanh theo quy định của Luật Du lịch.

Công ty CP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel - Chi nhánh Bình Dương thực hiện việc lưu trữ đầy đủ hồ sơ của hướng dẫn của viên tại chi nhánh để đảm bảo việc quản lý hướng dẫn viên được chặt chẽ, đúng quy định, kịp thời cung cấp hồ sơ tài liệu cho cơ quan quản lý Nhà nước, các đoàn thanh tra, kiểm tra khi cần thiết.

Sở VHTTDL tỉnh Bình Dương, tăng cường công tác phổ biến, tuyên truyền, hướng dẫn các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, dịch vụ lữ hành, khu, điểm du lịch trên địa bàn thực hiện đúng các quy định của pháp luật về kinh doanh dịch vụ du lịch; chỉ đạo các phòng chuyên môn thuộc Sở tiến hành rà soát, đánh giá tài nguyên, hiện trạng các khu, điểm du lịch có đông khách tham quan trên địa bàn để tăng cường công tác quản lý. Đối với các khu, điểm du lịch đảm bảo các điều kiện nhưng chưa được công nhận thì tham mưu, trình UBND tỉnh công nhận theo quy định.

Thanh tra Sở VHTTDL Bình Dương tăng cường công tác thanh tra chuyên đề về việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, dịch vụ lữ hành, khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh. Kịp thời phát hiện, ngăn chặn, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm. Đề xuất với lãnh đạo Sở các giải pháp để nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước đối với hoạt động du lịch, nhất là các loại hình kinh doanh dịch vụ du lịch mới.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, tăng cường rà soát hồ sơ về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ của người quản lý, trưởng bộ phận và nhân viên phục vụ của các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch khi thẩm định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch; đề xuất sửa đổi về tiêu chuẩn trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ đối với trưởng bộ phận, nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch phù hợp với tình hình thực tế hiện nay.