Trả lời: Trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân khi họ đến KN, TC, kiến nghị, phản ánh đã được quy định cụ thể tại Điều 59 Luật KN năm 2011. Theo đó, trụ sở tiếp công dân của Đảng và Nhà nước được tổ chức ở T.Ư và địa phương để tiếp công dân đến KN, TC, kiến nghị, phản ánh theo quy định của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

Địa điểm tiếp công dân là nơi tiếp công dân do cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền bố trí để tiếp công dân đến KN, TC, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.

Người đứng đầu cơ quan, tổ chức có trách nhiệm tổ chức tiếp công dân; bảo đảm các điều kiện cần thiết để tiếp công dân; bố trí cán bộ có đủ phẩm chất, năng lực, trình độ, kiến thức và am hiểu chính sách, pháp luật, có ý thức trách nhiệm làm công tác tiếp công dân đến KN, TC, kiến nghị, phản ánh.

Hỏi: Tôi là cán bộ nghỉ hưu tham gia tích cực các hoạt động đoàn thể tại nơi cư trú. Qua quá trình sinh hoạt, nắm bắt ý kiến nhân dân tại cơ sở, tôi đã nhiều lần đến trụ sở tiếp công dân của huyện để kiến nghị, phản ánh với các cơ quan Nhà nước về những vấn đề mà người dân quan tâm. Vì vậy, tôi rất muốn biết quyền và nghĩa vụ của mình khi thực hiện việc KN, TC, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân để tôi thực hiện?

Trả lời: Điều 60 Luật KN năm 2011 quy định quyền và nghĩa vụ của người KN, TC, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân. Theo quy định trên, ông (bà) có các quyền và nghĩa vụ sau:

- Xuất trình giấy tờ tùy thân, tuân thủ quy chế tiếp công dân và thực hiện theo sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân.

- Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung KN, TC, kiến nghị, phản ánh của mình và ký tên hoặc điểm chỉ vào biên bản xác nhận những nội dung đã trình bày.

- Được hướng dẫn, giải thích về việc thực hiện quyền KN, TC.

- Cử đại diện để trình bày với người tiếp công dân trong trường hợp có nhiều người cùng KN, TC về một nội dung.

- Được KN, TC về những hành vi sai trái, cản trở, gây phiền hà, sách nhiễu của người tiếp công dân.

Hỏi: Do không đồng tình với quyết định của UBND huyện về việc xử phạt cơ sở sản xuất vật liệu xây dựng của gia đình, chị C đã nhiều lần lên trụ sở tiếp công dân của huyện để KN và đã được UBND huyện giải quyết và trả lời đầy đủ. Tuy nhiên, cho rằng việc giải quyết chưa thỏa đáng nên chị C tiếp tục KN. Cán bộ tiếp công dân của huyện đã từ chối tiếp chị C với lý do vụ việc của chị C đã có kết luận giải quyết của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật và đã được trả lời đầy đủ. Xin hỏi trong trường hợp này, việc chị C bị cán bộ tiếp công dân từ chối tiếp có đúng hay không? Trách nhiệm của cán bộ tiếp công dân, người phụ trách trụ sở, địa điểm tiếp công dân được pháp luật quy định như thế nào?

Trả lời: Trách nhiệm của cán bộ tiếp công dân, người phụ trách trụ sở, địa điểm tiếp công dân được quy định tại Điều 62 Luật KN năm 2011, cụ thể là: Tiếp nhận KN, TC, kiến nghị, phản ánh của công dân; phân loại và chuyển đến người có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật; hướng dẫn, giải thích cho công dân về chính sách, pháp luật có liên quan đến nội dung yêu cầu của công dân.

Cán bộ tiếp công dân có quyền từ chối tiếp trong các trường hợp sau đây:

- Người đến KN, TC, kiến nghị, phản ánh về vụ việc đã được kiểm tra xem xét và đã có quyết định hoặc kết luận giải quyết của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật và đã được trả lời đầy đủ;

- Người vi phạm quy chế tiếp công dân.

Ngoài ra, người phụ trách trụ sở, địa điểm tiếp công dân trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc giải quyết KN, TC của người có thẩm quyền; xử lý theo thẩm quyền hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý hành vi vi phạm pháp luật về KN, TC của người có trách nhiệm trong giải quyết KN, TC.

Đối chiếu với quy định pháp luật nêu trên, việc cán bộ tiếp công dân từ chối tiếp chị C khi chị đến trụ sở tiếp công dân KN là đúng quy định của pháp luật.

TKBT (Nguồn: Bộ Tư pháp)