Đoàn viên thanh niên phường Sài Gòn (TPHCM) hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Ảnh: Thu Huyền

Bà Mai Thị Nghĩa - Bí thư Chi bộ khu phố 3, phường Khánh Hội (TPHCM) chia sẻ với phóng viên Báo Thanh tra: “Phong trào 'Bình dân học vụ số' là một chủ trương rất thiết thực và phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số hiện nay. Điểm nổi bật của phong trào là giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người lao động và những người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ, từng bước làm quen với các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng phục vụ đời sống hằng ngày”.

Theo bà Nghĩa, trên địa bàn khu phố 3 phường Khánh Hội, người dân ngày càng chủ động hơn trong việc sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện thủ tục hành chính, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu thông tin và tương tác với chính quyền. Thông qua sự hỗ trợ của các tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên, hội viên và lực lượng nòng cốt tại khu dân cư, nhiều người dân trước đây còn e ngại công nghệ nay đã tự tin sử dụng các ứng dụng số.

Phường Khánh Hội là một trong những địa phương tích cực triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” với những mô hình thiết thực, sáng tạo. Trong đó, Ủy ban MTTQVN phường đang triển khai có hiệu quả mô hình “Lắng nghe dân trên nền tảng số”. Đây là kênh tiếp nhận ý kiến, kiến nghị, phản ánh của người dân nhanh chóng và thuận tiện trên nền tảng số.

Để mô hình “Lắng nghe dân trên nền tảng số” được triển khai có hiệu quả, Ủy ban MTTQVN phường Khánh Hội đã tổ chức tuyên truyền rộng rãi về mô hình, đồng thời hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện, giúp người dân dễ dàng phản ánh, đóng góp ý kiến mọi lúc mọi nơi. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động giám sát, phản biện xã hội và phát huy quyền làm chủ của Nhân dân, xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ TPHCM, phong trào “Bình dân học vụ số” đã được triển khai đồng bộ trên toàn địa bàn TP với sự tham gia của cả hệ thống chính trị, mang lại nhiều kết quả tích cực. Trong giai đoạn 2025 - 2026, TP đã tổ chức thành công 546 lớp/khóa bồi dưỡng, thu hút sự tham gia của 77.741 lượt người.

Ủy ban MTTQVN phường Khánh Hội tạo kênh tiếp nhận kiến nghị, phản ánh của người dân trên nền tảng số. Ảnh: Ủy ban MTTQVN phường Khánh Hội

Toàn TP hiện có 5.947 tổ công nghệ số cộng đồng tại 168 phường, xã, đặc khu với khoảng 29.000 thành viên. Có 80 địa phương cấp xã đã thành lập các đội hình “Bình dân học vụ số” hoặc tương đương. Đặc biệt, ứng dụng Công dân số TPHCM đã thu hút hơn 6 triệu lượt tương tác, với 691.042 người dân cài đặt và sử dụng thực tế.

Nhiều địa phương và đơn vị trên địa bàn TPHCM đã có những mô hình, cách làm sáng tạo gắn với phong trào “Bình dân học vụ số” và gần gũi, thiết thực với nhu cầu thực tiễn của người dân. Trong đó, có thể kể đến sự kiện Ngày hội “Điểm chạm số 2026” do Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Thành đoàn TP tổ chức, thiết lập 5 trạm trải nghiệm số trực quan (gồm: Trạm “Công dân số”; trạm “Đảng viên số”; trạm “Kinh tế số và Hộ kinh doanh”; trạm “Kỹ năng số cơ bản”; trạm “Chữ ký số”) thu hút hơn 3.000 lượt người tham gia.

Các mô hình gắn liền với không gian sinh hoạt và đời sống đã được triển khai rộng rãi tại TPHCM và mang lại hiệu quả thiết thực. Theo đó, UBND các phường, xã, đặc khu và tổ công nghệ số cộng đồng đã chủ trì, phối hợp tổ chức và vận hành các mô hình tiêu biểu gắn với địa bàn dân cư như: “Cà phê số”, “Cà phê sáng - Trao đổi với Nhân dân”, “Bình dân học vụ số lưu động”, “Khu phố số”, “Điểm tư vấn số cộng đồng”... Tại xã Long Hải, mô hình sân khấu hóa công nghệ được triển khai bằng Hội thi “Gia đình số”, giúp các gia đình trực tiếp thực hành nộp hồ sơ trực tuyến.

Theo ông Nguyễn Tiến Dũng (phường Linh Xuân, TPHCM), các mô hình của phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai tới tận khu dân cư đã giúp người dân có được kiến thức cơ bản và những kỹ năng cần thiết về công nghệ số để người dân không bị tụt hậu. Ông Dũng năm nay 65 tuổi, làm nghề lái xe ôm truyền thống. Sau khi được hướng dẫn từ tổ công nghệ số cộng đồng, hiện nay ông đã có thể sử dụng các ứng dụng như VNeID, VNeTraffic và thành thạo việc chuyển tiền, kiểm tra tài khoản qua ứng dụng ngân hàng.

Sở Khoa học và Công nghệ TPHCM cho biết, thời gian tới TP tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của cán bộ, đảng viên và Nhân dân về chuyển đổi số, kỹ năng số và phong trào “Bình dân học vụ số”; phát huy vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên trong học tập, ứng dụng công nghệ số.

Bên cạnh đó, TP sẽ tiếp tục củng cố, nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng; phát huy vai trò của thanh niên, sinh viên, tình nguyện viên và nhân rộng các mô hình phù hợp, hiệu quả trong hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng công nghệ số.