Ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương thăm Phòng Tiếp công dân trực tuyến tại Hải Phòng. Ảnh: Lan Anh

Chuẩn bị kết nối buổi tiếp công dân trực tuyến đầu tiên

Trong khuôn khổ chương trình công tác tại Hải Phòng, Tổ công tác của Thanh tra Chính phủ do ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương làm Trưởng đoàn đã đến thăm và kiểm tra hoạt động tại Trụ sở tiếp công dân thành phố.

Tại đây, Trưởng ban đã trực tiếp khảo sát các phòng chức năng, nắm bắt tình hình bố trí cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ cũng như quy trình đón tiếp, xử lý đơn thư của công dân. Đặc biệt, ông dành thời gian thăm Phòng Tiếp công dân trực tuyến, nơi được đầu tư hạ tầng kỹ thuật hiện đại, kết nối trực tiếp giữa Trung ương và địa phương.

Theo lãnh đạo UBND TP Hải Phòng, sau khi thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, thành phố đã khẩn trương kiện toàn tổ chức, đồng thời đầu tư nâng cấp trụ sở, trang thiết bị để bảo đảm công tác tiếp công dân kịp thời, hiệu quả. Việc đưa vào vận hành Phòng Tiếp công dân trực tuyến sẽ là bước đi đột phá, giúp giảm tải tình trạng công dân phải di chuyển đến Trung ương khiếu kiện, đồng thời nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm của chính quyền cơ sở.

Theo kế hoạch, trong tháng 10/2025, Hải Phòng sẽ tổ chức buổi tiếp công dân trực tuyến đầu tiên sau khi sáp nhập đơn vị hành chính. Phiên tiếp này sẽ kết nối từ Trụ sở tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội với điểm cầu Hải Phòng, đồng thời có sự tham dự của lãnh đạo UBND thành phố và các sở, ngành liên quan.

Đây được coi là bước khởi động quan trọng trong việc triển khai mô hình “tiếp công dân trực tuyến” theo chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ. Mô hình này cho phép lãnh đạo Trung ương trực tiếp lắng nghe ý kiến công dân, trong khi lãnh đạo địa phương tham gia ngay tại điểm cầu để giải thích, đối thoại và cam kết phương án xử lý.

Ông Nguyễn Hồng Điệp nhấn mạnh: “Việc triển khai tiếp công dân trực tuyến là bước tiến mới, phù hợp với xu thế chuyển đổi số và yêu cầu thực tiễn. Hải Phòng là địa phương có khối lượng đơn thư lớn, nhiều vụ việc phức tạp, do đó việc ứng dụng công nghệ sẽ giúp rút ngắn khoảng cách, xử lý kịp thời và minh bạch hơn. Điều quan trọng là phải duy trì nghiêm túc, không hình thức, để người dân thực sự thấy quyền lợi của mình được lắng nghe và giải quyết.”

Phòng Tiếp công dân TP Hải Phòng được nâng cấp hạ tầng, sẵn sàng kết nối các phiên tiếp công dân trực tuyến đầu tiên. Ảnh: Lan Anh

Hướng tới nền hành chính minh bạch, gần dân hơn

Theo Ban Tiếp công dân thành phố Hải Phòng, mô hình tiếp công dân trực tuyến không chỉ giúp giảm áp lực cho cơ quan Trung ương mà còn hỗ trợ chính quyền địa phương xử lý vụ việc từ gốc. Khi công dân được đối thoại ngay tại địa phương với sự giám sát trực tuyến từ Trung ương, niềm tin của họ vào tính khách quan, minh bạch sẽ được củng cố.

Ngoài ra, hình thức này còn tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại, đặc biệt hạn chế tình trạng công dân tập trung đông người, lưu trú dài ngày tại Hà Nội. Đây cũng là giải pháp quan trọng để giữ vững an ninh, trật tự trong bối cảnh thành phố chuẩn bị nhiều sự kiện chính trị quan trọng.

Ông Nguyễn Hồng Điệp khẳng định thêm: “Mô hình này sẽ hiệu quả nếu được triển khai đồng bộ, gắn trách nhiệm người đứng đầu, có kết luận rõ ràng và giám sát quá trình thực hiện. Thanh tra Chính phủ sẽ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ để Hải Phòng thực hiện thành công, từ đó nhân rộng ra các địa phương khác.”

Thực tế, nhiều mô hình đổi mới trong công tác tiếp công dân thời gian qua đã cho thấy hiệu quả khi chính quyền cơ sở chủ động hơn trong đối thoại và giải quyết đơn thư ngay từ đầu.

Trong thời gian tới, cùng với việc vận hành Phòng Tiếp công dân trực tuyến, Hải Phòng sẽ tiếp tục tăng cường tập huấn cán bộ, hoàn thiện quy trình, đồng thời phối hợp chặt chẽ với Thanh tra Chính phủ để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.