(Thanh tra) - Ngay trong ngày nghỉ lễ thứ 2, Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương đã ban hành Nghị quyết về đẩy mạnh đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc.
Ngày 1/5, Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương ban hành Nghị quyết số 70-NQ/ĐU về đẩy mạnh đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng, hiệu quả làm việc trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn tại Ban Tiếp công dân Trung ương.
Mọi nhiệm vụ phải có dữ liệu, có người chịu trách nhiệm, kết quả đo đếm được
Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương xác định việc tổ chức thực hiện phải bảo đảm chuyển từ phương thức làm việc chủ yếu dựa trên hồ sơ giấy sang quản lý, điều hành dựa trên dữ liệu và hệ thống thông tin. Mọi hoạt động tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn, theo dõi và tham mưu tổng hợp được thực hiện trên môi trường số, có khả năng kiểm tra, giám sát theo thời gian thực.
Quá trình triển khai phải gắn chặt với trách nhiệm của người đứng đầu và từng đảng viên, công chức; mỗi nhiệm vụ đều có kết quả cụ thể, có thể đo đếm, đánh giá bằng dữ liệu.
Đảng ủy Ban cũng yêu cầu từng bước nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình trong hoạt động của Ban Tiếp công dân Trung ương; bảo đảm an toàn, an ninh dữ liệu, bảo vệ bí mật Nhà nước, dữ liệu cá nhân và dữ liệu nghiệp vụ trong quá trình kết nối, chia sẻ, khai thác và vận hành hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu theo quy định của pháp luật.
Theo Nghị quyết 70, Ban Tiếp công dân Trung ương giữ vai trò đầu mối, chủ trì, phối hợp trong xây dựng dữ liệu, quản trị và khai thác Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Dữ liệu do Ban quản lý là một thành phần quan trọng của hệ thống dữ liệu dùng chung, phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo của Trung ương, Quốc hội, Chính phủ và các cơ quan có thẩm quyền.
Đảng ủy Ban đồng thời xác định nhiệm vụ phối hợp xây dựng Trang thông tin điện tử của Trụ sở Tiếp công dân Trung ương là thành phần của Cổng thông tin điện tử Thanh tra Chính phủ. Đây là kênh thông tin phục vụ tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nâng cao nhận thức của người dân và góp phần phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi lợi dụng khiếu kiện gây mất an ninh, trật tự.
Cùng với đó là từng bước ứng dụng công nghệ phân tích dữ liệu để chủ động theo dõi, dự báo, nhận diện các vụ việc khiếu nại, tố cáo có tính chất phức tạp, kéo dài, có nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người hoặc vượt cấp lên Trung ương; trên cơ sở đó nâng cao chất lượng tham mưu, đề xuất các giải pháp xử lý phù hợp.
Đảng ủy Ban yêu cầu kết quả thực hiện chuyển đổi số phải được lượng hóa bằng các chỉ tiêu cụ thể; đồng thời thực hiện giao chỉ tiêu KPI đối với toàn bộ đảng viên, công chức, người lao động theo từng vị trí việc làm, gắn với trách nhiệm cá nhân và kết quả thực hiện.
Làm hết việc không chỉ là thái độ, mà phải ra sản phẩm
Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, ông Phạm Thế Sự, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương, cho biết việc Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương ban hành Nghị quyết số 70 ngay trong ngày nghỉ lễ để khẩn trương triển khai các nhiệm vụ theo chỉ đạo của Tổng Thanh tra, Trưởng Ban Chỉ đạo 236 thực hiện các nhiệm vụ chính trị chiến lược, quan trọng, cấp bách của Thanh tra Chính phủ và ngành Thanh tra.
Theo ông Sự, từ tinh thần chỉ đạo của Ban Chỉ đạo 236 đến yêu cầu điều hành trong nội bộ Ban đều được quán triệt theo hướng rõ người, rõ việc, rõ tiến độ, rõ trách nhiệm và phải tạo ra sản phẩm cụ thể.
Ban Tiếp công dân Trung ương là đơn vị thường xuyên đối diện với khối lượng công việc lớn, tính chất nhạy cảm, nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài, liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của công dân. Vì vậy, ông Sự cho rằng, nếu chỉ làm việc bằng kinh nghiệm cá nhân, bằng hồ sơ giấy, bằng tổng hợp thủ công sẽ rất khó kiểm soát tiến độ, khó giám sát trách nhiệm và càng khó dự báo tình hình.
Theo Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương, điểm cốt lõi của Nghị quyết 70 là đưa toàn bộ tinh thần chỉ đạo của Ban Chỉ đạo vào công việc cụ thể. Từ một hồ sơ tiếp công dân, một đơn thư khiếu nại, tố cáo, đến một báo cáo tham mưu hay một nhiệm vụ đôn đốc địa phương, tất cả đều phải trả lời được ai đang xử lý, xử lý đến đâu, còn vướng mắc gì, trách nhiệm thuộc về ai và thời điểm nào phải hoàn thành.
Trong thời gian tới, Ban Tiếp công dân Trung ương sẽ tập trung vào những nhiệm vụ trọng tâm như chuẩn hóa dữ liệu đầu vào, số hóa hồ sơ nghiệp vụ, nâng cao chất lượng khai thác cơ sở dữ liệu dùng chung, hoàn thiện các quy trình xử lý đơn trên môi trường số, đồng thời từng bước ứng dụng công cụ phân tích dữ liệu để phục vụ công tác theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và dự báo tình hình.
“Ban Chỉ đạo yêu cầu mỗi nhiệm vụ phải có sản phẩm cụ thể, có thể kiểm tra, có thể đo đếm. Với Ban Tiếp công dân Trung ương, tinh thần đó đang được chuyển hóa thành hành động mỗi ngày”, ông Sự khẳng định.
