(Thanh tra) - Cuộc họp giao ban tại Trụ sở Ban Tiếp công dân Trung ương diễn ra ngày 1/7 nhằm đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ thời gian qua, đồng thời thống nhất triển khai các giải pháp tăng cường phối hợp, nâng cao chất lượng chế độ báo cáo giữa các cơ quan thường trực.
Tại cuộc họp, các đại biểu đã nghe báo cáo sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và thảo luận phương hướng, nhiệm vụ trong thời gian tới.
Trên cơ sở đó, các đơn vị thống nhất tiếp tục duy trì chế độ giao ban định kỳ hằng tháng giữa Thanh tra Chính phủ (Ban Tiếp công dân Trung ương) với các cơ quan Trung ương thường trực tiếp công dân tại Trụ sở nhằm tăng cường trao đổi thông tin, kịp thời phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
Một trong những nội dung được cuộc họp thống nhất là tăng cường chế độ thông tin, báo cáo hằng ngày giữa các cơ quan thường trực.
Theo đó, Cục A02, Công an TP Hà Nội và Công an phường Hà Đông được đề nghị cử cán bộ đầu mối, cung cấp thông tin mỗi ngày để phục vụ công tác tổng hợp báo cáo Tổng Thanh tra, Thủ tướng Chính phủ và Văn phòng Trung ương Đảng.
Cũng tại cuộc họp, các đại biểu thống nhất chủ trương rà soát, sửa đổi Quy chế phối hợp số 2575 ban hành ngày 8/8/2015 giữa Thanh tra Chính phủ và các cơ quan Trung ương thường trực tiếp công dân tại Trụ sở.
Theo kế hoạch, Ban Tiếp công dân Trung ương sẽ lấy ý kiến các cơ quan liên quan, tổng hợp, tham mưu trình Tổng Thanh tra Chính phủ xem xét ban hành quy chế mới nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn, nâng cao hiệu quả phối hợp trong công tác tiếp công dân.
Đánh giá cao sự phối hợp của các cơ quan tại Trụ sở Ban Tiếp công dân Trung ương trong 6 tháng đầu năm, ông Trần Hồng Cẩn, Phó Vụ trưởng Vụ Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội, đề nghị tiếp tục nhân rộng và làm bài bản mô hình tiếp công dân trực tuyến kết nối với địa phương nhằm giảm thiểu sự vất vả đi lại cho người dân, đồng thời yêu cầu có quy định cụ thể cho hoạt động này.
Đáng chú ý, ông Cẩn nêu rõ thực trạng một số vụ việc khiếu kiện kéo dài dù đã được địa phương giải quyết toàn diện và hỗ trợ thỏa đáng, nhưng công dân vẫn không chấp nhận và tiếp tục bám trụ tại Hà Nội.
Do đó, ông đề nghị Trụ sở và lực lượng công an phối hợp chặt chẽ với các địa phương để có biện pháp vận động, xử lý dứt điểm các trường hợp chây ỳ, tụ tập đông người.
Đối với kế hoạch sửa đổi Quy chế phối hợp, ông góp ý cần ấn định lịch trực tiếp công dân rõ ràng cho từng cơ quan để tránh tình trạng người dân phải chờ đợi, đồng thời kiến nghị nên công khai quy chế nhằm giúp công tác phối hợp giữa các đơn vị đạt hiệu quả cao nhất.
Để đảm bảo an ninh trong thời gian tới, ông Nguyễn Hoàng Việt, Phụ trách lực lượng bảo vệ an ninh trật tự cơ sở phường Quang Trung (nay là phường Hà Đông), kiến nghị Công an phường Hà Đông cử cán bộ trực tiếp phụ trách tại địa bàn Trụ sở.
Việc thiết lập đầu mối liên lạc trực tiếp, theo ông Việt, sẽ giúp lực lượng an ninh cơ sở rút ngắn tối đa thời gian phối hợp, đảm bảo được hỗ trợ kịp thời và xử lý hiệu quả mọi tình huống phát sinh.
Ông Vũ Hồng Tuấn, Phó Vụ trưởng Vụ Tham mưu tổng hợp, Văn phòng Trung ương Đảng, đánh giá cao việc duy trì chế độ giao ban hằng tháng và thiết lập nhóm Zalo để kịp thời trao đổi, cập nhật thông tin, phục vụ hiệu quả công tác tham mưu.
Theo ông Tuấn, thông qua công tác phối hợp, Văn phòng Trung ương Đảng đã tham mưu để Thường trực Ban Bí thư và Tổng Bí thư, Chủ tịch nước ban hành văn bản chỉ đạo các cơ quan chức năng xử lý tình trạng công dân tập trung khiếu kiện đông người, không để phát sinh điểm nóng về an ninh, trật tự.
Nhấn mạnh sự quan tâm của lãnh đạo Đảng đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, ông Vũ Hồng Tuấn khẳng định Văn phòng Trung ương Đảng sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, sẵn sàng chia sẻ khó khăn và cử cán bộ trực tiếp tham gia tiếp công dân đối với các vụ việc phức tạp, nhạy cảm khi có yêu cầu.
Để nâng cao hiệu quả phối hợp, phát biểu tại cuộc họp, bà Nguyễn Thị Hồng Điệp, Thường trực Tiếp công dân Văn phòng Chính phủ, nhấn mạnh sự cần thiết của việc chia sẻ thông tin kết quả xử lý từ các địa phương đối với những vụ việc phức tạp, đồng thời đánh giá cao việc tái thiết lập nhóm Zalo để cán bộ nắm bắt kịp thời di biến động của công dân.
Về nhiệm vụ sắp tới, bà kiến nghị bổ sung kế hoạch bảo đảm an ninh cho các sự kiện quốc tế diễn ra tại Việt Nam. Đặc biệt, đối với việc sửa đổi quy chế phối hợp, bà đề nghị Ban Tiếp công dân Trung ương cần bám sát các quy định mới của Nghị định số 154/2026 vừa có hiệu lực, trong đó có nội dung mở rộng các trường hợp từ chối tiếp công dân.
Cùng với đó, bà đề xuất nghiên cứu xây dựng và áp dụng bộ tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc (KPI) cụ thể cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân và xử lý đơn thư.
Nêu rõ khó khăn của lực lượng an ninh thủ đô khi phải tiếp nhận lượng lớn công dân khiếu kiện từ các địa phương đổ về, ông Nguyễn Hữu Quyết, Phó Trưởng phòng PA02, Phòng An ninh nội địa (Công an thành phố Hà Nội), kiến nghị Trung ương chỉ đạo sát sao, yêu cầu lãnh đạo các tỉnh, thành phố trực tiếp giải quyết khiếu nại triệt để, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người dân và kiên quyết xử lý những cán bộ làm sai.
Ông Quyết cũng khẳng định, trong thời gian tới, Công an Hà Nội sẽ tiếp tục củng cố hồ sơ, kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp cố tình chây ỳ, gây rối trật tự. Đồng thời, ông đề xuất cần thiết lập cơ chế giám sát và xem xét trách nhiệm đối với lãnh đạo các địa phương thiếu trách nhiệm trong công tác giải quyết đơn thư khiếu kiện.
Bà Lê Thị Hương Trà, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương, đề nghị các cơ quan cử cán bộ tham gia tiếp công dân thường xuyên theo lịch phân công, tránh tình trạng vắng mặt gây ảnh hưởng đến việc tiếp nhận, giải thích và xử lý các phản ánh, kiến nghị của công dân.
Đối với các vụ việc thuộc danh sách theo dõi, trên cơ sở báo cáo rà soát mới của Thanh tra Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương sẽ cập nhật dữ liệu, đồng thời chủ động trao đổi thông tin với các cơ quan liên quan khi cần thiết.
Về công tác trao đổi thông tin, bà Trà đề nghị các đơn vị chủ động liên hệ, phối hợp thường xuyên với Ban Tiếp công dân Trung ương và địa phương nhằm cập nhật đầy đủ tình hình, phục vụ công tác tham mưu, báo cáo và xử lý vụ việc theo đúng quy định.
Trên cơ sở các ý kiến phát biểu tại cuộc họp, ông Nguyễn Duy Bính, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương, ghi nhận tinh thần trách nhiệm và sự tham gia tích cực của các cơ quan thường trực tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.
Ông nhấn mạnh, các cơ quan tham gia trên tinh thần phối hợp, chủ động trao đổi, hỗ trợ lẫn nhau trong xử lý các nội dung liên quan đến công tác tiếp công dân.
Đối với các ý kiến góp ý về báo cáo sơ kết 6 tháng đầu năm, ông cho biết sẽ tổng hợp đầy đủ, báo cáo lãnh đạo Ban để xem xét, xử lý theo từng nhóm kiến nghị, trong đó có các nội dung liên quan đến số liệu vụ việc, công tác tiếp công dân trực tuyến và việc đánh giá cán bộ tham gia tiếp công dân theo quy định mới.
Ông cũng thống nhất chủ trương thành lập nhóm trao đổi thông tin để phục vụ công tác báo cáo, giao bộ phận văn phòng triển khai các nội dung kỹ thuật.
Về mô hình tiếp công dân trực tuyến, ông đề nghị các cơ quan tăng cường trao đổi, chia sẻ thông tin cũng như kinh nghiệm nghiệp vụ qua từng buổi làm việc.
Đối với việc sửa đổi quy chế phối hợp, ông giao bộ phận tham mưu tổng hợp tiếp thu các kiến nghị, bao gồm cả đề xuất bổ sung tiêu chí đánh giá cán bộ vào dự thảo quy chế.
"Bản dự thảo này sẽ được gửi đến tất cả các đơn vị để lấy ý kiến đóng góp chi tiết trước khi ban hành chính thức", ông Nguyễn Duy Bính khẳng định.
Một số hình ảnh các đại biểu tham gia ý kiến tại cuộc họp:
