Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Quảng Ninh duy trì nền nếp tiếp công dân, tăng cường đối thoại, rà soát thực tế và phối hợp với các đơn vị liên quan để tháo gỡ các vụ việc phức tạp, kéo dài, góp phần hạn chế phát sinh điểm nóng và khiếu kiện vượt cấp.

Rà soát, tháo gỡ khó khăn để giảm khiếu kiện kéo dài

Chia sẻ với Báo Thanh tra, ông Ngô Thành Tâm, Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Quảng Ninh cho biết, thời gian qua, Sở đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo hướng công khai, minh bạch, gần dân và sát thực tiễn.

Bên cạnh việc duy trì nghiêm túc lịch tiếp công dân, Sở đặc biệt chú trọng đối thoại trực tiếp với người dân, doanh nghiệp; tăng cường kiểm tra, xác minh tại thực địa, nhất là đối với các lĩnh vực đất đai, môi trường, giải phóng mặt bằng.

Qua đó, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, làm rõ nguyên nhân phát sinh kiến nghị, khiếu nại để có biện pháp xử lý phù hợp ngay từ cơ sở.

Thời gian qua, Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Quảng Ninh cùng Hội đồng Tiếp công dân tỉnh tập trung tháo gỡ các vụ việc phức tạp, góp phần giữ vững ổn định tình hình trên địa bàn. Ảnh: Hoàng Hưng

Đơn vị cũng duy trì hiệu quả đường dây nóng, hòm thư điện tử để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, phân loại, theo dõi và giám sát quá trình xử lý đơn thư. Nhờ đó, các vụ việc được giải quyết đúng thời hạn, đúng thẩm quyền và đúng quy định của pháp luật.

Đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài, Sở chủ động phối hợp với các sở, ngành và địa phương liên quan tổ chức rà soát, xác minh thực tế, tập trung tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh. Việc tăng cường phối hợp, đối thoại và kiểm tra tại cơ sở đã góp phần hạn chế phát sinh điểm nóng, khiếu kiện vượt cấp, đồng thời nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn.

Đối thoại thực chất, giải quyết dứt điểm vụ việc khiếu nại, tố cáo

Theo lãnh đạo Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Quảng Ninh, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo luôn được xác định là nhiệm vụ quan trọng nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp, góp phần giữ vững ổn định xã hội và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

Trong quá trình thực hiện, Sở quán triệt phương châm "xác minh khách quan, đối thoại thực chất, giải quyết dứt điểm".

Đối với các lĩnh vực dễ phát sinh khiếu nại, tố cáo như đất đai, môi trường, bồi thường, giải phóng mặt bằng, Sở đặc biệt chú trọng công tác đối thoại trực tiếp với người dân và doanh nghiệp để lắng nghe ý kiến, kiến nghị, đồng thời rà soát hồ sơ, căn cứ pháp lý và thực tiễn nhằm bảo đảm việc giải quyết khách quan, toàn diện và đúng quy định.

Bên cạnh đó, Sở chủ động phối hợp với các sở, ngành và địa phương liên quan tổ chức kiểm tra, xác minh tại thực địa, làm rõ nguyên nhân phát sinh vụ việc, bảo đảm thông tin, tài liệu và chứng cứ được thu thập đầy đủ, chính xác.

Đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc có nguy cơ phát sinh điểm nóng, lãnh đạo Sở trực tiếp chỉ đạo rà soát, đánh giá toàn diện để đề xuất phương án xử lý phù hợp, hạn chế khiếu kiện vượt cấp.

Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Quảng Ninh khẳng định quan điểm không để tồn đọng kéo dài các vụ việc thuộc thẩm quyền; đồng thời kịp thời khắc phục những hạn chế, bất cập trong công tác quản lý nếu có. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo, tạo sự đồng thuận trong xã hội và củng cố niềm tin của người dân đối với cơ quan quản lý nhà nước.

"Thời gian tới, Sở Nông nghiệp và Môi trường sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; chủ động nắm bắt và xử lý kịp thời các kiến nghị, phản ánh ngay từ cơ sở, góp phần giữ vững ổn định tình hình và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp", ông Ngô Thành Tâm cho biết.