Lãnh đạo Thanh tra tỉnh Lào Cai tham gia tiếp công dân. Ảnh: Cổng TTĐT Lào Cai

Chủ động phòng ngừa và xử lý dứt điểm từ cơ sở

Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai Nguyễn Tuấn Anh vừa ký Chỉ thị về việc nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn.

Theo đó, thời gian qua công tác tiếp công dân trên địa bàn có nhiều chuyển biến tích cực, từng bước đi vào nề nếp; nhiều vụ việc mới phát sinh được giải quyết kịp thời, một số vụ việc phức tạp, kéo dài được tập trung xử lý dứt điểm, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, từ đó góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội.

Tuy nhiên, chất lượng tiếp công dân tại một số địa phương còn hạn chế, trách nhiệm của người đứng đầu chưa được thực hiện đầy đủ.

Dự báo trong thời gian tới, tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tiếp tục diễn biến phức tạp, nhất là trong các lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, tái định cư, đầu tư xây dựng, chế độ chính sách, đặc biệt trong bối cảnh chuẩn bị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV và bầu cử đại biểu Quốc hội, HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031.

Để nâng cao hiệu quả tiếp công dân, Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và địa phương quán triệt, thực hiện nghiêm quy định của Đảng và Nhà nước.

Lãnh đạo tỉnh yêu cầu tập trung quản lý chặt chẽ lĩnh vực quy hoạch đất đai, thu hồi đất, giải phóng mặt bằng và thực hiện chính sách người có công.

Trong quá trình triển khai các dự án, cơ quan chức năng phải đánh giá tác động để dự liệu các vấn đề phát sinh khiếu nại, tố cáo. Hồ sơ thủ tục hành chính, đặc biệt là đất đai, cần được giải quyết nhanh chóng, minh bạch nhằm tăng mức độ hài lòng của Nhân dân.

Việc tiếp công dân định kỳ và đột xuất phải gắn liền với đối thoại, hòa giải tại cơ sở để không phát sinh “điểm nóng”. Các đơn vị cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý đơn thư. Mọi dữ liệu về tiếp dân, giải quyết kiến nghị, phản ánh phải được cập nhật đầy đủ và chính xác trên hệ thống quản lý.

Bí thư Tỉnh ủy Lào Cai Trịnh Việt Hùng tiếp công dân vào tháng 11/2025. Ảnh: Cao Cường

Gắn trách nhiệm người đứng đầu với tiêu chí đánh giá nhiệm vụ

Chỉ thị nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu trong việc trực tiếp tiếp công dân và thi hành nghiêm các bản án hành chính đã có hiệu lực.

Thanh tra tỉnh và Ban Tiếp công dân tỉnh có nhiệm vụ tăng cường kiểm tra trách nhiệm, kịp thời chấn chỉnh các trường hợp vi phạm. Công an tỉnh bảo đảm an ninh trật tự tại trụ sở tiếp dân và xử lý nghiêm đối tượng lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối.

Sở Nội vụ chủ trì xây dựng tiêu chí "Kết quả tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo" vào khung đánh giá xếp loại hoàn thành nhiệm vụ hằng năm. Điều này áp dụng đối với cả tập thể và cá nhân người đứng đầu các sở, ngành, UBND cấp xã.

Tại trụ sở Tiếp công dân tỉnh, các cơ quan phối hợp phải cử người tham gia đúng quy định và nội quy. Cán bộ được cử đến cần nghiên cứu kỹ hồ sơ vụ việc để giải thích và trả lời rõ ràng cho người dân.

Sở Y tế cũng bố trí đầu mối thường trực để xử lý các tình huống sức khỏe bất thường có thể xảy ra trong quá trình tiếp dân.

Các cơ quan thông tin truyền thông được đề nghị tăng cường thời lượng tuyên truyền pháp luật về khiếu nại, tố cáo.