Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp Phạm Thành Ngại hỏi thăm công dân trước buổi đối thoại. Ảnh: DP

Theo UBND tỉnh Đồng Tháp, việc ban hành kế hoạch nhằm tổ chức thực hiện đồng bộ, thống nhất các chủ trương, chỉ đạo của Trung ương và Thanh tra Chính phủ; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội trong điều kiện vận hành chính quyền địa phương 2 cấp gắn với đẩy mạnh chuyển đổi số.

UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm Kết luận số 107-KL/TW của Bộ Chính trị; Công văn số 1571-CV/TU của Ban Thường vụ Tỉnh ủy; Công văn số 12/UBND-TCDNC của UBND tỉnh cùng các quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết KNTC. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải xác định đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên để tập trung lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện hiệu quả.

Một trong những yêu cầu trọng tâm được tỉnh đặt ra là bảo đảm quyền KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân theo đúng quy định của pháp luật; hạn chế tối đa các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, vượt cấp và tình trạng công dân tập trung khiếu kiện tại các cơ quan của tỉnh và Trung ương.

Chánh Thanh tra tỉnh Đồng Tháp Trần Ngô Minh Tuấn tiếp, đối thoại với công dân. Ảnh: ĐQ

Để đạt mục tiêu này, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp yêu cầu nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong tiếp công dân định kỳ, đột xuất; trực tiếp chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền ngay từ khi mới phát sinh, không để hình thành “điểm nóng” về KNTC.

Việc tiếp công dân, giải quyết KNTC phải được thực hiện theo nguyên tắc dân chủ, công khai, minh bạch, đúng trình tự, thủ tục pháp luật quy định; tôn trọng và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của công dân. Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị trong xử lý, giải quyết các vụ việc phát sinh từ cơ sở.

Một nội dung đáng chú ý trong kế hoạch lần này là yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong toàn bộ quy trình tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết KNTC. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng quản lý, điều hành, đồng thời đáp ứng yêu cầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp trong giai đoạn mới.

Theo đó, các cơ quan, đơn vị phải tăng cường cập nhật, quản lý và khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu về công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết KNTC; từng bước hoàn thiện hạ tầng số, phục vụ việc kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết KNTC do Thanh tra Chính phủ triển khai thống nhất trên phạm vi cả nước.

Bên cạnh đó, các sở, ngành, địa phương được yêu cầu chủ động đối thoại với công dân trong quá trình giải quyết KNTC; kết hợp tuyên truyền, giải thích chính sách, pháp luật để tạo sự đồng thuận trong Nhân dân, hạn chế phát sinh các vụ việc khiếu kiện đông người, vượt cấp. Việc rà soát, xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài cũng được xác định là nhiệm vụ trọng tâm nhằm giữ vững ổn định tình hình tại cơ sở.

Theo phân công của UBND tỉnh Đồng Tháp, Thanh tra tỉnh giữ vai trò nòng cốt trong công tác tham mưu, hướng dẫn, kiểm tra và đôn đốc thực hiện kế hoạch. Cơ quan này có trách nhiệm tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo, điều hành công tác quản lý Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết KNTC; đồng thời chủ động hỗ trợ các sở, ngành, địa phương tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp yêu cầu các cơ quan Công an tỉnh, Thanh tra tỉnh, Ban Tiếp công dân - Nội chính tỉnh và chính quyền địa phương phối hợp chặt chẽ trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Trong ảnh là một buổi tiếp công dân có sự tham gia của đầy đủ lãnh đạo các cơ quan nói trên. Ảnh: ĐQ

Thanh tra tỉnh cũng được giao tổ chức kiểm tra thường xuyên, định kỳ hoặc đột xuất đối với các cơ quan, đơn vị trong việc chấp hành pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, góp phần nâng cao chất lượng công tác quản lý Nhà nước trong lĩnh vực này.

Để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, Thanh tra tỉnh sẽ tăng cường tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết KNTC; đẩy mạnh chia sẻ kinh nghiệm, nâng cao năng lực thực thi công vụ.

Đối với các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, Thanh tra tỉnh được giao chủ trì phối hợp với các cơ quan liên quan và chính quyền địa phương kịp thời rà soát, tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết dứt điểm, không để kéo dài gây ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự và quyền lợi của người dân.

Song song với đó, Công an tỉnh được giao phối hợp chặt chẽ với Thanh tra tỉnh, Ban Tiếp công dân - Nội chính thuộc Văn phòng UBND tỉnh và chính quyền địa phương trong theo dõi, nắm tình hình các vụ việc KNTC có nguy cơ diễn biến phức tạp. Trên cơ sở đó, chủ động tham mưu các giải pháp bảo đảm an ninh, trật tự, nhất là đối với những vụ việc đông người, kéo dài hoặc có khả năng phát sinh điểm nóng.

Công an tỉnh Đồng Tháp cũng có trách nhiệm bố trí lực lượng bảo đảm an ninh tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, cơ quan Thanh tra tỉnh và các địa điểm tiếp công dân khi có yêu cầu; phối hợp xử lý các tình huống phát sinh, đồng thời tăng cường tuyên truyền, vận động công dân chấp hành quy định của pháp luật.

Đáng chú ý, kế hoạch của UBND tỉnh Đồng Tháp dành nội dung riêng để triển khai các nhiệm vụ được phân định theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo Nghị định số 141/2025/NĐ-CP của Chính phủ và Thông tư số 02/2025/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ. Theo đó, các cơ quan, đơn vị, địa phương phải thực hiện đầy đủ nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KNTC theo phạm vi, thẩm quyền được giao; người đứng đầu phải trực tiếp chỉ đạo giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh.