Việc số hóa danh mục hồ sơ, tài liệu được đề xuất nhằm phục vụ xây dựng Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh. Đồ họa: Trang Anh

Nhằm phục vụ việc xây dựng Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh, Ban Tiếp công dân Trung ương vừa có văn bản đề xuất danh mục các hồ sơ, tài liệu cần số hóa.

Với công tác tiếp công dân, theo Ban Tiếp công dân Trung ương, danh mục số hóa bao gồm: các thông tin định danh như họ tên, địa chỉ, số định danh cá nhân, số hộ chiếu của công dân; dữ liệu ghi nhận nội dung tiếp công dân; các tài liệu, chứng cứ do công dân cung cấp….

Cùng với đó là số hóa các văn bản hành chính phát sinh trong quá trình tiếp công dân như giấy biên nhận, giấy mời, thông báo kết quả hoặc quyết định đình chỉ giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Trong lĩnh vực xử lý đơn, các loại tài liệu được đề xuất số hóa gồm toàn bộ đơn thư đầu vào từ các nguồn tiếp nhận khác nhau (bưu điện, trực tiếp, điện tử), các văn bản nghiệp vụ như phiếu đề xuất thụ lý, phiếu hướng dẫn gửi đơn, phiếu chuyển đơn, văn bản trả đơn và các dữ liệu quản trị vụ việc, trong đó có mã vụ việc, điều kiện xử lý, nhật ký xử lý đơn và lịch sử luân chuyển hồ sơ.

Với công tác giải quyết khiếu nại, Ban Tiếp công dân Trung ương đề xuất danh mục số hóa được chia thành nhiều nhóm.

Cụ thể, nhóm văn bản chủ yếu gồm đơn khiếu nại, thông báo thụ lý, quyết định xác minh, báo cáo kết quả xác minh, quyết định giải quyết khiếu nại và các văn bản công khai quyết định giải quyết khiếu nại.

Nhóm tài liệu phát sinh gồm biên bản làm việc, biên bản đối thoại, kết luận giám định, quyết định tạm đình chỉ hoặc đình chỉ và các văn bản yêu cầu cung cấp thông tin...

Nhóm chứng cứ thu thập gồm tài liệu do các bên cung cấp, văn bản giải trình, biên bản giao nhận tài liệu và hồ sơ chuyên môn liên quan.

Với công tác giải quyết tố cáo, Ban Tiếp công dân Trung ương đề xuất số hóa các tài liệu bao gồm đơn tố cáo, văn bản xác minh nhân thân người tố cáo, quyết định thụ lý, thông báo thụ lý, thông báo nội dung tố cáo, quyết định thành lập đoàn xác minh, báo cáo kết quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý vi phạm cùng các tài liệu phát sinh và chứng cứ thu thập trong quá trình giải quyết.

Đồ họa: Trang Anh

Mở rộng số hóa các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp

Ban Tiếp công dân Trung ương cũng đề xuất số hóa hồ sơ phục vụ rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài. Các nhóm tài liệu bao gồm hồ sơ đưa vụ việc vào diện rà soát, hồ sơ kiểm tra rà soát, hồ sơ kết quả rà soát, hồ sơ tổ chức thực hiện kết luận và hồ sơ kết thúc vụ việc.

Đối với lĩnh vực kiến nghị, phản ánh, danh mục đề xuất số hóa gồm thông tin người kiến nghị, phản ánh; tóm tắt nội dung; tài liệu kèm theo; các văn bản trả lời; kết quả giải quyết, xử lý hoặc thực hiện nội dung kiến nghị, phản ánh.

Ngoài các hồ sơ nghiệp vụ trực tiếp, Ban Tiếp công dân Trung ương còn đề xuất số hóa các hồ sơ chuyên ngành phục vụ giải quyết vụ việc như hồ sơ đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng; hồ sơ tư pháp, thi hành án; hồ sơ chính sách xã hội, người có công; cùng hồ sơ thuộc các lĩnh vực chuyên ngành khác như lao động, bảo hiểm xã hội, môi trường, tài chính, thuế, xây dựng, y tế, giáo dục và nội vụ.

Theo đề xuất, khối lượng hồ sơ cần số hóa trải rộng trên nhiều lĩnh vực và nhiều giai đoạn xử lý vụ việc. Sau khi được tổng hợp, báo cáo và triển khai, nguồn dữ liệu này sẽ phục vụ xây dựng Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh, đáp ứng yêu cầu quản lý và chuyển đổi số của ngành Thanh tra.