Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế Nguyễn Văn Phương phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: N.Q

Vận dụng các giải pháp, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho dân

 Báo cáo tại buổi làm việc, đại diện tỉnh Thừa Thiên - Huế cho biết, trong hai năm: 2022, 2023, Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế trực tiếp tiếp công dân định kỳ tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh 24/24 kỳ (ngày).

Ngoài ra, để chủ động giải quyết bức xúc, vướng mắc của người dân, lãnh đạo tỉnh Thừa Thiên - Huế đã tăng cường các Phó Chủ tịch UBND tỉnh tham gia tiếp công dân 21 kỳ (ngày).

Đặc biệt, các buổi tiếp công dân định kỳ, đột xuất của lãnh đạo UBND tỉnh đã tổ chức kết nối truyền hình trực tuyến đến các điểm cầu của UBND các huyện, thị xã, TP Huế và các sở, ban, ngành cấp tỉnh để các đơn vị theo dõi, nắm bắt vụ việc có liên quan và lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân.

Bên cạnh đó, các cấp, các ngành đã tổ chức 21 lớp tập huấn để tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về tiếp công dân, KNTC với 1.420 lượt cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; tham gia, góp phần nâng cao hơn nữa hiệu lực, hiệu quả trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC.

Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế cũng đã ban hành chỉ thị yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, các huyện xây dựng kế hoạch và quy chế tiếp công dân trên địa bàn, xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu các cấp trong thực hiện nhiệm vụ; thực hiện nghiêm túc việc đối thoại với người dân; chỉ đạo các đơn vị kịp thời xử lý, giải quyết đơn thư của công dân.

Theo Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế Nguyễn Văn Phương, thời gian qua, công tác tiếp công dân, giải quyết các đơn KNTC của công dân được lãnh đạo các cấp quan tâm, hầu hết các vụ việc được xem xét giải quyết.

Công tác giải quyết kiến nghị của công dân cũng được thực hiện thận trọng, theo quy trình, có sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành, địa phương, đặc biệt là cơ quan thanh tra.

Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế khẳng định, lãnh đạo tỉnh đã dành thời gian đi cơ sở để tìm hiểu, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của công dân, đặc biệt là tìm hiểu việc ứng xử, xử lý của chính quyền cơ sở trong việc giải quyết từng kiến nghị cụ thể.

Từ đó, xác định những vướng mắc trong quá trình giải quyết, nếu có vấn đề cần làm rõ, tỉnh sẽ giao cơ quan thanh tra vào cuộc.

Đối với những vụ việc phức tạp, kéo dài, Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế cho rằng, chiếu theo quy định của pháp luật, thẩm quyền của tỉnh có thể không giải quyết được cho công dân, song tỉnh sẽ tìm hiểu kỹ tâm tư của người dân, xử lý, đáp ứng các nguyện vọng chính đáng cho người dân.

“Đặc biệt, việc giải quyết kiến nghị sẽ vận dụng các giải pháp, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho dân”, Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế nhấn mạnh.

Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát trách nhiệm

Tại cuộc làm việc, Phó Chủ tịch MTTQ Việt Nam Trương Thị Ngọc Ánh nhận định, tỉnh Thừa Thiên - Huế là một trong những địa phương có rất ít đơn thư vượt cấp với một vụ việc KN kéo dài, vượt cấp lên Trung ương. Điều này thể hiện nỗ lực cao của tỉnh trong việc giải quyết KNTC của công dân trong thời gian qua.

Đoàn giám sát làm việc với lãnh đạo tỉnh Thừa Thiên - Huế. Ảnh: N.Q

Đoàn giám sát đề nghị cấp ủy tiếp tục lãnh chỉ đạo việc nâng cao nhận thức, tăng cường trách nhiệm của chủ tịch UBND các cấp, thủ trưởng các cơ quan chuyên môn trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; đề cao trách nhiệm của người đứng đầu, của cán bộ, đảng viên theo quy định; tiếp tục triển khai thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả các quy định trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC - Phó Chủ tịch MTTQ Việt Nam nhấn mạnh.

Tiếp tục đẩy mạnh triển khai có hiệu quả hệ thống Cơ sở Dữ liệu quốc gia về KNTC của Chính phủ; quan tâm hơn đến công tác lưu trữ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ; đổi mới phương pháp, ứng dụng chuyển đổi số trong công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC sâu rộng đến Nhân dân.

Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát trách nhiệm đối với thủ trưởng các cấp trong việc thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KNTC để kịp thời nắm bắt thực trạng và có phương án khắc phục hạn chế còn tồn tại; đôn đốc các đơn vị được kiểm tra, giám sát thực hiện nghiêm túc các kết luận, kiến nghị sau kiểm tra, giám sát.

Phó Chủ tịch MTTQ Việt Nam cũng đề nghị lãnh đạo tỉnh Thừa Thiên - Huế tiếp tục quan tâm đến việc lựa chọn cán bộ, tăng cường tập huấn, đào tạo kỹ năng cho cán bộ, cũng cần đề xuất có cơ chế, chính sách phù hợp để động viên cán bộ thực hiện nhiệm vụ này.

Đối với những ý kiến, đề xuất của UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế, các cơ quan, đơn vị tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch Trương Thị Ngọc Ánh cho biết, đoàn sẽ tổng hợp và báo cáo Ban Thường trực MTTQ Việt Nam để có những kiến nghị cụ thể đối với các cơ quan Trung ương, các bộ, ngành có liên quan.