Một buổi tiếp công dân trực tuyến từ điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân Trung ương với phường Cam Đường, Lào Cai. Ảnh: Lan Anh

Mới đây, Thanh tra tỉnh Cao Bằng đã có văn bản gửi Văn phòng UBND tỉnh và UBND các phường, xã về việc triển khai thực hiện tiếp công dân trực tuyến. Văn bản được ban hành trên cơ sở Công văn số 1186/TTCP-BTCDTW ngày 24/4/2026 của Thanh tra Chính phủ và chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh tại Công văn số 1312/UBND-BTCD ngày 29/4/2026.

Theo đó, Thanh tra tỉnh Cao Bằng đang phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến theo hướng dẫn của Trung ương; đồng thời xây dựng Quy chế tiếp công dân trực tuyến của UBND tỉnh.

Để triển khai hiệu quả mô hình này, Thanh tra tỉnh đề nghị Văn phòng UBND tỉnh bố trí phòng họp trực tuyến và bảo đảm các điều kiện kỹ thuật tại Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh nhằm phục vụ kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh với các địa điểm tiếp công dân tại UBND cấp xã; đồng thời kết nối với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, tiến tới kết nối liên thông giữa Trung ương và địa phương.

Cùng với yêu cầu về hạ tầng kỹ thuật, Thanh tra tỉnh Cao Bằng cũng đề nghị Văn phòng UBND tỉnh tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh tăng cường tiếp công dân định kỳ và đột xuất, đối thoại trực tuyến với công dân, quan tâm công tác đào tạo, tập huấn công chức vận hành hệ thống tiếp công dân trực tuyến đảm bảo đáp ứng yêu cầu.

Đồng thời, giao Ban Tiếp công dân tỉnh chủ trì, phối hợp với các xã liên quan chuẩn bị nội dung và các điều kiện phục vụ các buổi tiếp công dân trực tuyến của Chủ tịch UBND tỉnh khi có yêu cầu.

Đối với UBND các phường, xã, Thanh tra tỉnh đề nghị khẩn trương rà soát hiện trạng cơ sở vật chất, thiết lập đường truyền, bố trí trang thiết bị để tham gia thử nghiệm tiếp công dân trực tuyến; đồng thời bảo đảm khả năng kết nối trực tiếp với Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh để phục vụ các vụ việc do Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì.

Theo Thanh tra Chính phủ, việc triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo; góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp công dân, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp lên Trung ương và bảo đảm an ninh, trật tự.

Trong bối cảnh nhiều địa phương đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý Nhà nước, việc Thanh tra tỉnh Cao Bằng chủ động phối hợp triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cấp, tạo thuận lợi cho công dân trong quá trình phản ánh, kiến nghị và giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở.