Cùng thời gian, Thanh tra Sở đã bố trí một phòng tiếp dân theo đúng quy định có đầy đủ nội quy, quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định ISO 9001-2000. Đồng thời, thiết lập hệ thống sổ sách ghi chép ý kiến phản ánh, đơn thư của các tổ chức, công dân theo quy định. Nhờ đó, trong năm 2010, Thanh tra Sở đã giải quyết được 100% đơn thư khiếu nại.

Trong lĩnh vực đấu tranh, phòng, chống tham nhũng, Thanh tra Sở tập trung làm tốt công tác phòng ngừa và tuyên truyền, phổ biến pháp luật về phòng, chống tham nhũng. Năm 2010, Thanh tra Sở TT&TT không nhận được đơn thư tố cáo nào liên quan đến cán bộ, công chức trong Sở.