Đội ngũ cán bộ cấp cơ sở tại UBND phường Tân An đang từng bước được kiện toàn, đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân trong giai đoạn mới. Ảnh: Phú Đức

Phường Tân An lấy chuyển đổi số làm động lực nâng cao chất lượng phục vụ

Theo bà Lê Hồng Lam, Chủ tịch UBND phường Tân An, sau sáp nhập, phường được giao 66 biên chế hành chính, hiện có mặt 59 biên chế, trong đó 20 cán bộ, công chức có trình độ thạc sĩ, chiếm 33,9% tổng số biên chế hiện có. Đây là nguồn nhân lực quan trọng để địa phương từng bước đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của mô hình quản lý mới.

Từ thực tế đó, UBND phường Tân An tập trung rà soát vị trí việc làm, phân công nhiệm vụ theo nguyên tắc "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ", bảo đảm mỗi cán bộ được bố trí đúng chuyên môn, phát huy tối đa năng lực, đồng thời hạn chế tình trạng chồng chéo hoặc bỏ sót nhiệm vụ. Cách làm này cũng phù hợp với định hướng của Nghị quyết 14-NQ/TU về xây dựng bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả trên cơ sở "đúng người, đúng việc".

Đội ngũ cán bộ cấp cơ sở trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Ảnh: Phú Đức

Không dừng lại ở việc kiện toàn tổ chức bộ máy, phường Tân An xác định chuyển đổi số là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cấp cơ sở trong giai đoạn mới.

Theo đó, địa phương tập trung đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ thông tin, kỹ năng giao tiếp hành chính và tác phong phục vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt là lực lượng trực tiếp làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Theo bà Lê Hồng Lam, yêu cầu đặt ra hiện nay không chỉ là giải quyết hồ sơ đúng quy định mà cán bộ phải trở thành người đồng hành với người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Mỗi công chức cần chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp giảm thời gian đi lại, giảm chi phí và từng bước hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Định hướng này cũng hoàn toàn thống nhất với tinh thần Nghị quyết 14-NQ/TU của Thành ủy Cần Thơ. Theo nghị quyết, việc đánh giá cán bộ phải được thực hiện thực chất, khách quan, lấy hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chủ yếu. Thành phố yêu cầu xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá cụ thể theo từng vị trí việc làm, đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát, kiên quyết thay thế hoặc bố trí công tác khác đối với những cán bộ không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

Không chỉ chú trọng chất lượng đội ngũ hiện có, Nghị quyết 14-NQ/TU còn đặt mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực lâu dài cho cơ sở. Thành phố ưu tiên thu hút nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực đang thiếu như công nghệ thông tin, quản lý đô thị, tài nguyên - môi trường, kinh tế và chuyển đổi số; đồng thời gắn công tác tuyển dụng với quy hoạch, đào tạo, luân chuyển và sử dụng cán bộ để bảo đảm tính kế thừa và phát triển bền vững.

Những mục tiêu này không chỉ hướng đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà còn góp phần xây dựng chính quyền số, đáp ứng yêu cầu phát triển của một đô thị trung tâm, nơi khối lượng công việc ngày càng lớn và yêu cầu phục vụ người dân ngày càng cao.

Cán bộ cấp cơ sở "gần dân, sát dân, vì dân" đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới

Từ những kết quả bước đầu, phường Tân An tiếp tục xác định xây dựng đội ngũ cán bộ là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt trong giai đoạn 2026 - 2030.

Theo bà Lê Hồng Lam, địa phương sẽ tập trung thực hiện bốn nhóm giải pháp lớn, gồm: Đổi mới công tác đào tạo, bồi dưỡng theo hướng chuẩn hóa và hiện đại hóa; đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số; xây dựng phong cách làm việc "gần dân, sát dân, vì dân"; đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát, siết chặt kỷ cương hành chính.

Việc nâng cao đội ngũ cán bộ cấp cơ sở góp phần cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương. Ảnh: Phú Đức

Một trong những điểm nhấn của phường Tân An là xây dựng phong cách phục vụ theo phương châm "gần dân, sát dân, vì dân". Theo kế hoạch, lãnh đạo UBND phường sẽ tăng cường các cuộc đối thoại trực tiếp với người dân, lắng nghe ý kiến phản ánh ngay từ cơ sở để kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh. Đồng thời, phát huy vai trò giám sát của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và Nhân dân đối với đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Những giải pháp mà phường Tân An đang triển khai cũng chính là sự cụ thể hóa các quan điểm, mục tiêu của Nghị quyết 14-NQ/TU. Theo đó, Thành ủy Cần Thơ xác định xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cấp cơ sở là nhiệm vụ then chốt trong công tác xây dựng Đảng và hệ thống chính trị; lấy hiệu quả phục vụ Nhân dân làm trung tâm, gắn với cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số. Đội ngũ cán bộ không chỉ cần có bản lĩnh chính trị, trình độ chuyên môn mà còn phải có tư duy đổi mới, năng lực quản trị địa phương và tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung.

Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục được hoàn thiện, xây dựng đội ngũ cán bộ đủ phẩm chất, năng lực và uy tín sẽ là nền tảng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Với những giải pháp đang được triển khai đồng bộ, phường Tân An không chỉ hướng đến mục tiêu thực hiện hiệu quả Nghị quyết 14-NQ/TU mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, đóng góp vào sự phát triển bền vững của TP Cần Thơ trong giai đoạn mới./.