Phiên tiếp công dân thường kỳ của Bí thư Tỉnh uỷ Sơn La. Ảnh: CTV

Bảo đảm hoạt động tiếp công dân thông suốt sau sắp xếp bộ máy

Theo Thanh tra tỉnh Sơn La, công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo thời gian qua luôn được Ban Thường vụ Tỉnh ủy và UBND tỉnh quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, bảo đảm duy trì thường xuyên, liên tục sau khi Ban Tiếp công dân tỉnh được chuyển về Thanh tra tỉnh quản lý.

Để thực hiện nhiệm vụ theo mô hình mới, Thanh tra tỉnh đã bố trí Phòng Nghiệp vụ 9 làm đầu mối tham mưu công tác tiếp công dân, xử lý đơn; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu xử lý các vụ việc thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh.

Công tác phân loại, xử lý đơn được thực hiện theo đúng quy định, bảo đảm việc hướng dẫn, chuyển đơn, tham mưu giải quyết đúng thẩm quyền, hạn chế tình trạng chuyển đơn nhiều lần hoặc để đơn thư tồn đọng kéo dài.

Trong 1 năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, toàn tỉnh đã tiếp 1.414 lượt công dân với 1.792 người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến 1.408 vụ việc. Trong đó có 24 đoàn đông người với 174 người phản ánh 17 vụ việc.

Nội dung phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo chủ yếu tập trung vào lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; chế độ, chính sách; quản lý hành chính ở cơ sở và các vấn đề liên quan đến sắp xếp, bố trí công chức sau sáp nhập, tổ chức lại đơn vị hành chính.

Chủ tịch UBND tỉnh Sơn La thực hiện nghiêm tiếp dân thường kỳ. Ảnh: CTV

Về tiếp nhận, xử lý đơn, toàn tỉnh đã tiếp nhận 3.105 đơn, bao gồm cả 221 đơn chuyển tiếp từ thời điểm trước khi vận hành mô hình mới. Trong số này, có 471 đơn không đủ điều kiện xử lý; 593 đơn được hướng dẫn, đôn đốc hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền; 2.041 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị, gồm 45 đơn khiếu nại, 38 đơn tố cáo và 1.958 đơn kiến nghị, phản ánh.

Theo Thanh tra tỉnh Sơn La, toàn bộ 221 đơn chuyển tiếp từ trước ngày 1/7/2025 đã được giải quyết xong, góp phần bảo đảm quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức không làm gián đoạn việc xử lý đơn thư của công dân.

Giải quyết kịp thời các vụ việc thuộc thẩm quyền

Bên cạnh công tác tiếp công dân và xử lý đơn, việc giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh tập trung thực hiện theo đúng quy định pháp luật.

Theo số liệu thống kê, trong kỳ phát sinh 45 đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó cấp tỉnh giải quyết 12 vụ việc, cấp xã giải quyết 33 vụ việc. Đến nay, đã giải quyết xong 31 đơn, còn 14 đơn đang tiếp tục giải quyết theo quy định.

Đối với tố cáo, toàn tỉnh phát sinh 38 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó trong đó có 11 đơn thuộc thẩm quyền cấp tỉnh, 27 đơn thuộc thẩm quyền cấp xã. Đến nay, đã giải quyết xong 27 đơn, còn 11 đơn đang tiếp tục giải quyết theo quy định.

Chánh Thanh tra tỉnh Sơn La Nguyễn Văn Bắc dự và phát biểu tại phiên tiếp dân thường kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh. Ảnh: CTV

Thanh tra tỉnh Sơn La cho biết, quá trình giải quyết các vụ việc được thực hiện theo hướng bám sát quy định pháp luật, xác định rõ thẩm quyền của từng cấp, từng cơ quan; đồng thời tăng cường phối hợp giữa các đơn vị liên quan nhằm bảo đảm tiến độ và chất lượng giải quyết.

Đáng chú ý, các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài tiếp tục được rà soát, theo dõi, đôn đốc xử lý. Trong quá trình giải quyết, các cơ quan chức năng chú trọng đối thoại, giải thích chính sách, pháp luật; rà soát kỹ hồ sơ, xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị và địa phương.

Theo đánh giá của Thanh tra tỉnh, cách làm này đã góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, kéo dài, đồng thời giữ vững ổn định tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao năng lực đội ngũ

Một trong những điểm đáng chú ý sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được quan tâm.

Phiên tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND phường Tô Hiệu. Ảnh: CTV

Tỉnh Sơn La đã chuẩn bị các điều kiện cần thiết để tiếp nhận và vận hành Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo khi hệ thống chính thức đi vào hoạt động. Đồng thời triển khai hệ thống cơ sở dữ liệu báo cáo công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực và mô hình tiếp công dân trực tuyến.

UBND tỉnh cũng đã ban hành kế hoạch triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến, tạo cơ sở từng bước đổi mới phương thức tiếp công dân, nhất là trong điều kiện địa bàn rộng, giao thông đi lại còn nhiều khó khăn.

Cùng với đó, công tác bố trí cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn và tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo được quan tâm thực hiện. Thanh tra tỉnh chủ động phân công đầu mối tham mưu, duy trì hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn thường xuyên và phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan trong giải quyết vụ việc thuộc thẩm quyền.

Thanh tra tỉnh Sơn La tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho cán bộ chuyên trách cấp xã khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Ảnh: CTV

Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Thanh tra tỉnh đã tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho 287 cán bộ, công chức thuộc các sở, ngành, xã, phường trên địa bàn tỉnh nhằm nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ và khả năng xử lý các tình huống phát sinh trong thực tiễn.

Theo đánh giá của Thanh tra tỉnh Sơn La, sau 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh tiếp tục được duy trì ổn định, không bị gián đoạn; trách nhiệm giữa cấp tỉnh và cấp xã từng bước được xác định rõ hơn; việc phân loại, xử lý đơn và tham mưu giải quyết vụ việc cơ bản bảo đảm đúng thẩm quyền, đúng trình tự, góp phần giữ ổn định tình hình an ninh, trật tự, hạn chế phát sinh các vụ việc phức tạp, kéo dài.