Phiên tiếp công dân thường kỳ tháng 6/2026 của Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên tại Ban Tiếp công dân tỉnh và được kết nối trực tuyến đến các xã, phường liên quan. Ảnh: CTV

Không để phát sinh "điểm nóng", nâng cao hiệu quả giải quyết ngay từ cơ sở

Thanh tra tỉnh Thái Nguyên cho biết, 6 tháng đầu năm nay, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh cơ bản được kiểm soát, không phát sinh các vụ việc phức tạp, "điểm nóng". Trong bối cảnh khối lượng công việc tăng sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các cấp, các ngành vẫn duy trì tốt công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật.

Theo đó, toàn tỉnh đã tiếp 3.709 lượt công dân với 4.109 người, liên quan 3.245 vụ việc; trong đó có 18 đoàn đông người. Công tác tiếp công dân được thực hiện thường xuyên, đồng thời người đứng đầu các cơ quan hành chính duy trì tiếp công dân định kỳ và đột xuất theo quy định. Riêng Chủ tịch UBND tỉnh đã thực hiện 6 ngày tiếp công dân định kỳ, trong đó nhiều buổi được tổ chức kết hợp trực tiếp và trực tuyến.

Thông qua hoạt động tiếp dân, các cơ quan chức năng đã hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng trình tự, thủ tục; đồng thời tăng cường tuyên truyền, giải thích, vận động người dân chấp hành các quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật, qua đó góp phần hạn chế phát sinh các vụ việc kéo dài, vượt cấp.

Trong kỳ, các cơ quan, đơn vị tiếp nhận 5.621 đơn thư, đã xử lý 5.573 đơn. Nội dung đơn thư vẫn tập trung chủ yếu ở lĩnh vực đất đai, nhất là các vụ việc liên quan thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ và giải phóng mặt bằng phục vụ các dự án phát triển kinh tế - xã hội.

Đối với công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, các cơ quan chức năng đã thụ lý 68 vụ việc khiếu nại và 17 vụ việc tố cáo thuộc thẩm quyền. Đến hết kỳ báo cáo, đã giải quyết 35 vụ việc khiếu nại và 12 vụ việc tố cáo; số còn lại đang được tiếp tục xác minh, giải quyết theo quy định. Đáng chú ý, toàn bộ 26 quyết định giải quyết khiếu nại và 10 kết luận nội dung tố cáo phải thi hành trong kỳ đều đã được thực hiện xong, góp phần bảo đảm hiệu lực của các quyết định hành chính và củng cố niềm tin của người dân đối với cơ quan Nhà nước.

Chánh Thanh tra tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu tiếp công dân định kỳ. Ảnh: CTV

Theo Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Quốc Hữu, việc gắn công tác tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở đã giúp nhiều vụ việc được xử lý kịp thời, hạn chế phát sinh điểm nóng và khiếu kiện vượt cấp. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ chính trị thường xuyên của các cấp, các ngành nhằm nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước và giữ vững ổn định tình hình trên địa bàn.

Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu, đẩy mạnh chuyển đổi số

Bên cạnh giải quyết các vụ việc phát sinh, tỉnh Thái Nguyên tiếp tục chú trọng xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài theo các kế hoạch của Thanh tra Chính phủ. Đến nay, nhiều vụ việc đã được rà soát, tổ chức đối thoại và ban hành thông báo chấm dứt xem xét, giải quyết theo đúng quy định pháp luật; các vụ việc thuộc diện kiểm tra, rà soát theo kế hoạch của Thanh tra Chính phủ cũng đã được tỉnh hoàn thành xử lý.

Thanh tra tỉnh cho biết, UBND tỉnh luôn quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện nghiêm các chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương trong thực hiện nhiệm vụ.

Một điểm nhấn trong 6 tháng đầu năm là việc triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến. UBND tỉnh đã chỉ đạo Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh cùng các sở, ngành và UBND cấp xã rà soát, đầu tư hạ tầng kỹ thuật, thiết bị ghi âm, ghi hình, kết nối trực tuyến từ Trụ sở Tiếp công dân tỉnh đến các xã, phường và kết nối với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, giảm thời gian, chi phí cho người dân.

Song song với đó, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật tiếp tục được đẩy mạnh. Toàn tỉnh đã tổ chức 38 lớp tập huấn, tuyên truyền; Thanh tra tỉnh phối hợp với Thanh tra Chính phủ và Trường Cán bộ Thanh tra bồi dưỡng nghiệp vụ cho gần 400 cán bộ, công chức làm công tác tiếp dân, xử lý đơn sau khi sắp xếp tổ chức bộ máy và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Nhiều lớp bồi dưỡng, tuyên truyền khác cũng được tổ chức tại các địa phương nhằm nâng cao nhận thức pháp luật cho đội ngũ cán bộ và người dân.

Thanh tra tỉnh Thái Nguyên phối hợp với Trường Chính trị tỉnh bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo cho cán bộ cấp xã. Ảnh: Trần Kiên

Để nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước, Thanh tra tỉnh đã triển khai 3 cuộc kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu tại 28 cơ quan, đơn vị trong thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Qua kiểm tra chưa phát hiện trường hợp vi phạm đến mức phải xử lý kỷ luật, song các đoàn kiểm tra đã kịp thời kiến nghị khắc phục những tồn tại, hạn chế, đồng thời tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo chấn chỉnh, nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ tại các địa phương, đơn vị.

Theo Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Quốc Hữu, mặc dù kết quả đạt được khá tích cực nhưng thời gian tới tình hình khiếu nại, tố cáo vẫn tiềm ẩn nhiều yếu tố phức tạp, nhất là trong lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng và các dự án phát triển kinh tế - xã hội.

“Thanh tra tỉnh sẽ tiếp tục tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các cấp, các ngành thực hiện nghiêm trách nhiệm tiếp công dân; chủ động nắm chắc tình hình, tăng cường đối thoại, giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở; thường xuyên kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và tiếp công dân trực tuyến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp”, ông Nguyễn Quốc Hữu nhấn mạnh.