(Thanh tra) - Từ khi sáp nhập và thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Tân An luôn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội và củng cố niềm tin của Nhân dân.
Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, ông Lê Văn Thảo - Chủ tịch UBND phường Tân An cho biết, sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại phường được triển khai đồng bộ, bài bản, tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật. UBND phường đã ban hành Quyết định số 105/QĐ-UBND ngày 9/7/2025 về Nội quy tiếp công dân tại trụ sở phường Tân An, quy định cụ thể quyền, nghĩa vụ của công dân và trách nhiệm của cán bộ, công chức khi thực hiện nhiệm vụ tiếp dân.
Theo nội quy này, Chủ tịch UBND phường Tân An trực tiếp tiếp công dân định kỳ vào ngày thứ Năm hàng tuần, đồng thời bố trí cán bộ chuyên trách làm công tác tiếp dân thường xuyên trong tất cả các ngày làm việc. Việc tiếp công dân được tổ chức nghiêm túc, đảm bảo công khai, dân chủ, đúng quy trình; công dân đến làm việc được hướng dẫn tận tình, chu đáo, đúng quy định của pháp luật.
“Chúng tôi xác định việc tiếp công dân không chỉ là nhiệm vụ hành chính mà còn là trách nhiệm chính trị và đạo đức công vụ của người cán bộ, đảng viên. Mỗi buổi tiếp dân là cơ hội để chính quyền lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, tháo gỡ những bức xúc của người dân ngay từ cơ sở, tránh để phát sinh khiếu nại, tố cáo vượt cấp”, ông Lê Văn Thảo, Chủ tịch UBND phường Tân An nhấn mạnh.
Từ khi thực hiện mô hình mới đến nay, phường Tân An đã tiếp 22 lượt công dân với 22 trường hợp; trong đó, Chủ tịch UBND phường trực tiếp gặp gỡ, đối thoại 2 lượt tại khu phố. Các nội dung kiến nghị, phản ánh chủ yếu liên quan đến việc lấn chiếm lối đi công cộng, vệ sinh môi trường, chăn nuôi trong khu dân cư,… đều được phường tiếp nhận, xử lý dứt điểm, đúng thẩm quyền. Đến thời điểm hiện tại, trên địa bàn phường không còn đơn thư khiếu nại, tố cáo tồn đọng hoặc khiếu nại đông người.
Theo ông Lê Văn Thảo, Chủ tịch UBND phường Tân An, kết quả này có được là nhờ sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, HĐND, UBND phường, cùng sự phối hợp chặt chẽ của Ủy ban MTTQ Việt Nam phường và các đoàn thể. Bên cạnh đó, nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật của người dân ngày càng được nâng cao. “Trong quá trình tiếp dân, chúng tôi nhận thấy người dân ngày càng hiểu biết hơn về quyền, nghĩa vụ của mình, tôn trọng pháp luật, hợp tác tốt với chính quyền. Nhờ vậy, nhiều vụ việc được hòa giải, giải quyết ngay từ cơ sở, không phát sinh điểm nóng”, ông Lê Văn Thảo chia sẻ.
Ngoài việc duy trì nghiêm túc công tác tiếp dân, phường Tân An còn chú trọng tuyên truyền, phổ biến các quy định của Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Tiếp công dân và các văn bản hướng dẫn thi hành, nhằm nâng cao hiểu biết pháp luật trong Nhân dân. Nhiều buổi sinh hoạt khu phố, hội nghị tiếp xúc cử tri đã được lồng ghép nội dung tuyên truyền pháp luật, giúp người dân nắm rõ quy trình, thủ tục khi thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, từ đó hạn chế đáng kể các trường hợp đơn thư không đúng thẩm quyền hoặc vượt cấp.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác tiếp công dân tại phường Tân An vẫn còn gặp khó khăn nhất định. “Do đội ngũ cán bộ, công chức của phường còn mỏng, nhiều người phải kiêm nhiệm nhiều công việc, nên đôi khi việc tiếp dân, giải quyết đơn thư bị áp lực về thời gian. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng khắc phục bằng cách sắp xếp khoa học, tăng cường phân công công chức chuyên trách, bảo đảm người dân đến trụ sở đều được tiếp nhận, hướng dẫn kịp thời, không để xảy ra tình trạng né tránh, chậm trễ”, ông Lê Văn Thảo cho biết.
Trong thời gian tới, UBND phường Tân An sẽ tiếp tục thực hiện nghiêm lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND phường, đồng thời tăng cường các buổi gặp gỡ, đối thoại trực tiếp với Nhân dân ở cơ sở để nắm bắt tình hình, lắng nghe phản ánh, kiến nghị, từ đó tháo gỡ kịp thời những vấn đề phát sinh. Phường cũng xác định sẽ đổi mới hình thức tuyên truyền pháp luật, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, tiếp nhận và xử lý đơn thư, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Với phương châm “gần dân, trọng dân, lắng nghe dân và phục vụ Nhân dân”, chính quyền phường Tân An đang nỗ lực xây dựng hình ảnh chính quyền cơ sở thân thiện, chuyên nghiệp, hoạt động vì quyền và lợi ích chính đáng của người dân, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân, xây dựng phường Tân An ngày càng văn minh, phát triển.
