Lãnh đạo Thanh tra tỉnh Tuyên Quang làm việc với UBND xã về công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư ngay từ những ngày đầu năm 2026. Ảnh: Đức Hạnh

Hoạt động này không chỉ nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước, mà còn gửi thông điệp về sự gần dân, hiểu dân và vì dân.

Ngay từ những ngày đầu năm, Thanh tra tỉnh Tuyên Quang đã triển khai đợt làm việc, kiểm tra thực tế tại một số xã về quá trình giải quyết đơn thư. Qua đó, nhiều khó khăn về thẩm quyền, thủ tục và nguồn lực đã được nhận diện, từ việc thiếu hồ sơ, quy trình giải quyết chưa thống nhất, đến những vướng mắc pháp lý nhỏ nhưng kéo dài thời gian xử lý. Với phương châm “kịp thời – minh bạch – hiệu quả”, đội ngũ thanh tra không chỉ hướng dẫn về mặt pháp lý mà còn chia sẻ kinh nghiệm xử lý từng loại đơn thư, hỗ trợ UBND xã sắp xếp, phân loại và giải quyết theo đúng thẩm quyền.

Một trong những điểm nổi bật của hoạt động này là sự phối hợp chặt chẽ, linh hoạt giữa Thanh tra tỉnh và chính quyền cơ sở. Khi phát hiện những hồ sơ cần chỉ đạo kịp thời, cán bộ thanh tra lập tức báo cáo lãnh đạo tỉnh và phối hợp với các phòng, ban chuyên môn, đảm bảo không có hồ sơ nào bị “tắc” quá lâu.

Đồng thời, Thanh tra tỉnh cũng tổ chức các buổi tập huấn ngắn gọn, thiết thực cho cán bộ xã, giúp họ nắm chắc quy trình, hiểu rõ quyền hạn và trách nhiệm, từ đó nâng cao năng lực xử lý đơn thư tại chỗ.

Không chỉ tập trung vào công tác xử lý hồ sơ, Thanh tra tỉnh còn chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm của người dân. Các thủ tục giải quyết đơn thư được hướng dẫn rõ ràng, dễ hiểu; thông tin về tiến độ được cập nhật thường xuyên, minh bạch. Nhờ vậy, người dân yên tâm hơn, giảm thiểu khiếu nại kéo dài, đồng thời tạo niềm tin vào chính quyền và cơ quan thanh tra.

Hiệu quả từ sự phối hợp này đã được ghi nhận. Nhiều xã cho biết tiến độ giải quyết đơn thư tăng đáng kể, thời gian xử lý trung bình rút ngắn, số hồ sơ tồn đọng giảm rõ rệt. Cán bộ xã, người dân đều cảm nhận được sự “gần dân, sát việc” của Thanh tra tỉnh. Đây cũng là minh chứng cho phương châm hành động: Giải quyết khó khăn tại cơ sở, nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước và phục vụ Nhân dân.

Cán bộ xã Việt Lâm báo cáo nội dung liên quan đến công tác tiếp công dân, xử lý khiếu nại, tố cáo tại buổi làm việc. Ảnh: Đức Hạnh

Điển hình như chiều ngày 7/1/2026, Thanh tra tỉnh đã có buổi làm việc với UBND xã Việt Lâm. Tại đây, UBND xã đã báo cáo cụ thể công tác tiếp công dân, tiến độ xử lý, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã, Chủ tịch UBND xã; đồng thời nêu rõ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.

Trên cơ sở báo cáo này, lãnh đạo Thanh tra tỉnh và Phòng Nghiệp vụ 2 đã trao đổi, hướng dẫn trình tự giải quyết đối với một số vụ việc còn vướng mắc, chưa giải quyết xong và đề xuất các nhiệm vụ, giải pháp thực hiện trong thời gian tới nhằm đẩy nhanh tiến độ giải quyết đơn của công dân bảo đảm đúng quy định pháp luật.

Ông Ngô Xuân Nam, Chánh Thanh tra tỉnh cho biết: “Thanh tra tỉnh không chỉ giám sát, mà còn đồng hành cùng chính quyền cơ sở. Chúng tôi hướng tới việc kịp thời tháo gỡ những khó khăn, hướng dẫn UBND xã xử lý đơn thư đúng quy định pháp luật và minh bạch thông tin tới người dân. Mỗi vụ việc được giải quyết nhanh chóng, đúng thẩm quyền không chỉ nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước mà còn tạo niềm tin vững chắc cho Nhân dân”.

Bên cạnh những kết quả cụ thể, hoạt động phối hợp này còn gửi gắm thông điệp về tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và đồng hành. Thanh tra tỉnh Tuyên Quang không chỉ là cơ quan kiểm tra, giám sát, mà còn là người đồng hành, tháo gỡ vướng mắc, góp phần đưa chính quyền cơ sở hoạt động hiệu quả hơn, mang lại quyền lợi thiết thực cho người dân.

Với những nỗ lực này, Thanh tra tỉnh Tuyên Quang đã tạo ra một mô hình phối hợp hiệu quả, vừa nâng cao năng lực xử lý đơn thư tại UBND cấp xã, vừa củng cố niềm tin của người dân vào bộ máy Nhà nước. Và chính từ những bước đi kịp thời, linh hoạt ấy, mỗi hồ sơ, mỗi đơn thư được giải quyết không chỉ là con số, mà còn là sự kết nối giữa chính quyền và Nhân dân, hướng tới một Tuyên Quang công bằng, minh bạch và gần dân hơn.