Một buổi tiếp công dân định kỳ trong năm 2025 của Chủ tịch UBND tỉnh An Giang. Ảnh: Thanh tra An Giang

Duy trì nghiêm túc công tác tiếp công dân

Thời gian qua, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh An Giang tiếp tục được triển khai một cách đồng bộ và bài bản. UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân, xử lý đơn thư.

Song song đó, tỉnh An Giang cũng chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nhất là tại cơ sở, nhằm nâng cao nhận thức, tạo sự đồng thuận trong Nhân dân.

UBND tỉnh An Giang cho biết, trong năm 2025, Ban Tiếp công dân tỉnh cùng các sở, ngành và UBND các xã, phường, đặc khu đã duy trì nghiêm túc việc tiếp công dân thường xuyên và định kỳ theo đúng quy định. Qua đó, các cơ quan chức năng đã tiếp 11.387 lượt người, trong đó có 76 lượt đoàn đông người với 654 công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nhiều nội dung liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của mình.

Chủ tịch UBND tỉnh, giám đốc các sở, ngành và chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu đã tổ chức 1.093 kỳ tiếp công dân định kỳ, tiếp 1.245 lượt người. Việc lãnh đạo trực tiếp tiếp công dân, lắng nghe và đối thoại đã góp phần tháo gỡ nhiều vướng mắc ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh An Giang đã phối hợp với Ban Tiếp công dân Trung ương tổ chức tiếp các hộ dân có vụ việc phức tạp nhằm kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng để có hướng xử lý phù hợp, đúng pháp luật.

Công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư tiếp tục được chú trọng, bảo đảm chặt chẽ, đúng thẩm quyền. Trong kỳ, toàn tỉnh đã tiếp nhận và xử lý 8.271 đơn, trong đó có 8.195 đơn đủ điều kiện xử lý. Việc phân loại đơn được thực hiện nghiêm túc, hạn chế tối đa tình trạng chuyển đơn không đúng quy định.

Nhiều trường hợp công dân tự nguyện rút đơn

Năm 2025, kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn An Giang ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Toàn tỉnh đã giải quyết 539/601 đơn, đạt hơn 89,6%. Riêng giải quyết khiếu nại đạt tỷ lệ trên 92,6%, qua đó cơ quan chức năng đã lập phương án hỗ trợ bổ sung cho nhiều trường hợp, đồng thời thu hồi về ngân sách Nhà nước các khoản hỗ trợ không đúng đối tượng.

Thanh tra tỉnh An Giang phối hợp với Ban Tiếp công dân Trung ương tổ chức tiếp và đối thoại với công dân. Ảnh: Cảnh Nhật

Đáng chú ý, qua vận động, thuyết phục, đã có 196 trường hợp công dân tự nguyện rút đơn khiếu nại, thể hiện sự đồng thuận với kết quả giải quyết, góp phần giảm áp lực đơn thư và ổn định tình hình tại địa phương.

Đối với công tác giải quyết tố cáo, các cơ quan chức năng tập trung xác minh, kết luận rõ nội dung, qua đó kiến nghị kiểm điểm, xử lý trách nhiệm đối với các cá nhân vi phạm. Đồng thời, việc giải thích chính sách pháp luật cũng được đẩy mạnh, giúp người dân hiểu rõ nội dung vụ việc và tự nguyện rút đơn (12 trường hợp).

Một điểm đáng chú ý là việc rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài. Thực hiện chỉ đạo của Trung ương và Thanh tra Chính phủ, tỉnh An Giang đã thành lập tổ công tác rà soát, kiểm tra 10 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, đến nay tất cả các vụ việc đã hoàn thành việc kiểm tra, rà soát.

Cụ thể, 3 vụ đã ban hành thông báo chấm dứt thụ lý giải quyết khiếu nại; 1 vụ ban hành thông báo kết thúc giải quyết do người khiếu nại thống nhất với kết quả; 6 vụ còn lại đã ban hành văn bản thông tin kết quả giải quyết gửi các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan.

Thời gian tới, tỉnh An Giang xác định tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc phát sinh, nhất là trong bối cảnh diễn ra nhiều sự kiện chính trị quan trọng. Qua đó, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội và tạo sự đồng thuận trong Nhân dân.