Thanh tra TP Cần thơ chỉ ra nhiều hạn chế tại Bưu điện TP Cần Thơ. Ảnh: Phú Đức

Ngày 14/7/2026, Thanh tra TP Cần Thơ ban hành Thông báo số 3066/TB-TTr công khai kết luận thanh tra việc chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động cung cấp dịch vụ bưu chính tại Bưu điện thành phố Cần Thơ.

Thông báo được ban hành theo Kết luận thanh tra số 266/KL-TTr ngày 19/6/2026 của Chánh Thanh tra TP Cần Thơ, thực hiện theo quy định của Luật Thanh tra năm 2025.

Phát huy vai trò chủ lực trong cung cấp dịch vụ bưu chính công ích

Theo kết luận thanh tra, Bưu điện TP Cần Thơ là đơn vị hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, được Nhà nước giao duy trì, quản lý mạng bưu chính công cộng; cung ứng dịch vụ bưu chính công ích; dịch vụ bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước và nhiều dịch vụ hành chính công khác.

Sau khi thực hiện sắp xếp tổ chức, Bưu điện TP Cần Thơ tiếp tục duy trì mạng lưới rộng khắp với 95 bưu điện xã, phường và 359 điểm phục vụ, bảo đảm năng lực chuyển phát trên địa bàn.

Thanh tra thành phố cũng ghi nhận đơn vị đã phát huy vai trò nòng cốt trong việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; phối hợp nâng cấp điểm phục vụ, góp phần cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương.

Đặc biệt, trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Bưu điện TP Cần Thơ đã tham gia hỗ trợ vận hành tại 103 xã, phường; thực hiện chi trả an sinh xã hội, hỗ trợ các dịch vụ thuế và nhiều hoạt động phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần bảo đảm hoạt động thông suốt của bộ máy chính quyền cơ sở.

Kết luận thanh tra cũng đánh giá đơn vị cơ bản chấp hành các quy định pháp luật trong hoạt động cung cấp dịch vụ bưu chính. Công tác tuyển chọn, thẩm tra tiêu chuẩn chính trị đối với người lao động trực tiếp tham gia cung ứng dịch vụ bưu chính KT1 được thực hiện theo quy định; việc triển khai các văn bản chỉ đạo của Trung ương và địa phương về bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động bưu chính được thực hiện kịp thời.

Chỉ ra nhiều tồn tại trong dịch vụ bưu chính KT1

Bên cạnh những kết quả đạt được, kết luận thanh tra đã chỉ ra nhiều hạn chế, thiếu sót trong hoạt động cung cấp dịch vụ bưu chính, tập trung ở dịch vụ bưu chính KT1.

Đáng chú ý, Bưu điện xã Châu Thành áp dụng giá cước chưa đúng quy định đối với 3 bưu gửi KT1 nội tỉnh, khi tính cước theo mức liên tỉnh nội vùng thay vì mức cước nội tỉnh theo bảng giá hiện hành.

Thanh tra cũng phát hiện một số trường hợp sử dụng dịch vụ bưu chính KT1 chưa đúng đối tượng theo quy định của Thủ tướng Chính phủ về mạng bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước.

Tại một số đơn vị cơ sở, việc tổ chức cung ứng dịch vụ KT1 chưa bảo đảm đầy đủ yêu cầu. Bưu điện các phường Long Mỹ, Thốt Nốt và Bưu điện xã Châu Thành mới thực hiện khâu tiếp nhận bưu gửi, chưa thực hiện đầy đủ phạm vi nhiệm vụ được giao. Trong khi đó, Bưu điện phường Ninh Kiều sử dụng phương tiện cá nhân để thu gom bưu gửi KT1, chưa đáp ứng yêu cầu về bảo đảm an ninh, an toàn theo quy định.

Kết luận thanh tra cũng xác định nhiều bưu điện cấp cơ sở bố trí nhân sự chưa đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn về trình độ, đào tạo, chứng chỉ nghiệp vụ đối với người trực tiếp thực hiện dịch vụ KT1. Cùng với đó, khu vực khai thác bưu gửi KT1 tại nhiều đơn vị chưa đáp ứng các điều kiện về cơ sở vật chất theo quy định chuyên ngành.

Thanh tra TP Cần Thơ kiến nghị Bưu điện TP khắc phục nâng cao hiệu quả dịch vụ. Ảnh: Phú Đức

Ngoài ra, một số hợp đồng cung ứng dịch vụ bưu chính chưa quy định đầy đủ nội dung bồi thường thiệt hại; việc niêm yết danh mục hàng hóa cấm gửi, quy trình giải quyết khiếu nại tại một số bưu điện còn chưa thuận tiện để người dân tiếp cận; chế độ báo cáo của một số đơn vị thực hiện chưa kịp thời.

Kiến nghị khắc phục, nâng cao chất lượng dịch vụ

Từ kết quả thanh tra, Chánh Thanh tra TP Cần Thơ kiến nghị Sở Khoa học và Công nghệ tăng cường kiểm tra việc chấp hành pháp luật đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ bưu chính trên địa bàn; kịp thời chấn chỉnh, xử lý các vi phạm phát sinh.

Đồng thời, đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ kiến nghị Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam chỉ đạo Bưu điện TP Cần Thơ thực hiện nghiêm các quy định mới về mạng bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước và bảo đảm an ninh, an toàn trong cung ứng dịch vụ bưu chính.

Đối với Bưu điện TP Cần Thơ, kết luận thanh tra yêu cầu khẩn trương kiểm điểm, rút kinh nghiệm đối với các tồn tại đã được chỉ ra; kiện toàn tổ chức, tăng cường đào tạo nghiệp vụ KT1, nâng cao kiến thức bảo vệ bí mật Nhà nước, đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện vận chuyển và đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý hành trình bưu gửi.

Thanh tra thành phố cũng yêu cầu giám đốc các bưu điện có tồn tại, hạn chế khẩn trương xây dựng kế hoạch khắc phục, bảo đảm việc cung cấp dịch vụ bưu chính KT1 đúng quy định, an toàn và chất lượng.

Đáng chú ý, Chủ tịch UBND TP Cần Thơ đã ban hành Công văn số 3660/UBND-NC ngày 7/7/2026 chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan nghiêm túc tổ chức thực hiện kết luận thanh tra; đồng thời kiến nghị Bộ Khoa học và Công nghệ nghiên cứu sửa đổi một số quy định về tiêu chuẩn, chứng chỉ đối với nhân sự tham gia cung ứng dịch vụ bưu chính KT1 theo hướng phù hợp với thực tiễn, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của mạng bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước.